Он тут исключительно для того, чтобы имитировать деятельность, сливая весь негатив из паблика в личку (сколько раз тут возникало "отправьте свои номера кампаний в личку"- и тишина...), при этом вообще ни разу не отметившись после настоятельной просьбы решить вопрос в паблике, например, вот в этой теме:
https://searchengines.guru/ru/forum/1107662
Для возврата средств нужно долбить их ТП, возможно, сходу пригрозив досудебной претензией.
Я в курсе насчет него. От ТП тоже не думаю, что будет какой то толк, они просто забьют и все.
Делать возврат денег или компенсацию - ооочень порочная практика для них. Вернешь одному, так тысячи со своими ошибками побегут.
Будут на всех и все забивать, лучше побольше юристов наймут, чтобы от нищебродов отбиться))
Независимо от стратегии по умолчанию, при копировании кампании из интерфейса не сохраняется состояние фраз и ставок.
А вот уже пошли попытки натянуть сову на глобус.
При чем тут копировании компании, если речь про импорт их excel?
Я загружал кампанию - Только поиск, по умолчанию должна была выставится стратегия - Ручное управление ставками.
Ставки игнорируются только для автоматических стратегий.
Вот дублирую - https://vc.ru/marketplace/1730225-kak-ya-poluchil-podarok-na-novyi-god-ot-yandeks-marketa-i-rbtru
Там что то не особо просмотров топик набрал, наверное для нового аккаунта совсем трафика не дают...
Буду очень благодарен, за поддержку топика, если у вас есть аккаунт там.
Раньше же там реально сидели спецы, которые знали директ не хуже тебя и если в телефонном режиме не могли помочь, то писали реально разработчикам, которые выдавали уже более развернутый ответ.
Порочная практика началась с яндекс бизнеса, когда внедрили ушлепков которые ответы на вопросы ищут по справке, а сами ничего не знают.
Наверное гении из руководства вдохновившись экономией на сапорте яндекс бизнеса, решили, что техническая поддержка больше не нужна и сделали отдел клиентского сервиса, со всеми вытекающими.
Я теперь хотя бы буду понимать, что звонок или сообщение к ним не имеет ровно никакого смысла. А то реально выбешивает, когда с тобой разговаривает полубот по скрипту. Было бы интересно послушать запись разговоров, у них наверное все ответы в 10-15 фраз уместятся, которые они повторяют как попугаи.
Спасибо, что обратили внимание. Информацию об этом в Справке поправили.
При работе в интерфейсе с помощью XLS и XLSX, в загружаемой кампании будет установлена стратегия Максимум кликов.
А ну вот как, я как знал успел сохранить себе веб страницу где указано - ручное управление ставками.
Когда мне вернут деньги уточните, т.к правки вы внесли задним числом.
Я сегодня снова звонил в поддержку Яндекса и наконец разговорил одну девочку.
Оказывается весь отдел их технической поддержки - это нубы которые прошли онлайн обучение и работают дома, т.е ответы на все вопросы они ищут в Справке!!!
Для обратной связи с разработчиками и офисом у них есть чат, но туда им писать как я понял не положено без оооочень большой необходимости.
Вот такая вот техническая поддержка у ИТ гиганта с миллиардным доходом😁
Ага, и омлет сделать.
Нет, холодильник это в этом списке
12. Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели.
(п. 12 в ред. Постановления Правительства РФ от 27.03.2019 N 327)
Это значит что, если недостаток обнаружен по истечении 15 дней с момента покупки, то покупателю, изначально положен только ремонт, длительностью не более 45 суток. С предоставлением подмены, если таковую требовали, ну или неустойка за каждый день не предоставления такой подмены.
Это без разного рода нюансов. Таких как, какую, и кому писали претензию, как ее фиксировали. Какие остались документы.
Платежные агенты, коими выступают маркеты, тут тоже сомнительно их привлечь.
Относительно, указаний продавцу. Ему никто не указ, он купил, он может делать с товаром что почитает нужным в рамках закона. Можете менять, может ремонтировать. Тут выбор за ним.
Акт, который мне выдал сервисный центр производителя Haier подразумевает, что он неремонтопригоден.
Это мошенники из РБТ пытаются отремонтировать холодильник, который нужно утилизировать и получить еще новый такой же у производителя.
В РФ очень хорошо написан закон о защите прав потребителей.
Холодильник они тебе должны заменить моментом без досудебных издержек.
У производителя авто есть только месяц на исправление недочетов в период гарантии.
Полистай закон, спроси юристов.
Они по-моему тебе реально сделали подарок.
Теоретически тебе уже пора покупать себе новый холодильник в кредит, а все издержки, включая моральные и юристов, вешать на них в суде.
А на продавца пиши отзывы, если он есть на картах яшки, 2 гис и тп, сюда ссылки, мы тебе лайков там подобьем.
Они вроде были как не против и даже обещали возврат оформить в день обращения.
А после того как забрали холодильник, моментальный возврат превратился в 10 дней ожидания одобрения, а потом перенос сроков возврата и тд.
Нужно было конечно изучить отзывы о rbt.ru перед покупкой, у них судя по отзывам на других источниках большая часть товара в магазинах - это витринные образцы, скорее всего такой не работающей техники как мой холодильник.
Я написал большой пост на VC, он в стартовом посте - буду очень благодарен лайкам и репостам.
Так пусть забирают и ремонтируют, потом продают как бу, с указанием дефекта. Отправьте им досудебную, на электронную почту и Ямаркету тоже, деньги вы Ямаркету платили пусть тоже поработают. Обычно помогает, с WB была проблема, товар назад забирать не хотели, якобы невозвратный, досудебная претензия и случилось чудо, товар оказался вполне возвратным.
24 отправил претензию РБТ, вчера отправил Яндексу.
Как я уже прочитал в одном из комментариев, нужно было вместо каких то бессмысленных переписок с обеими компаниями, сразу отправлять досудебную претензию и ждать пока они приедут бракованный товар забирать...
Фатальная ошибка!Все селлеры на МР максимально не любят возиться с гарантийными случаями и максимально нехотя, долго все рассматривают. + бюрократизировано все настолько, что можно и месяц ждать у моря погоды.
Я всю высокотехнологичную технику покупаю только лично в DNS, M-Video и т.д., чтобы можно было обратиться по месту и решать вопрос напрямую, а не через прослойку МР.
Сочувствую, дружище, проблема решится, но крови попьют.
Я бы еще понял, если бы речь шла о возврате напрямую через магазин РБТ, но тут акт выдал сервис центр производителя.
Т.е Haier признал производственный брак и согласовал обмен товара на новый или возврат средств. Магазину же компенсируют расходы в полном объеме. Либо деньгами, либо таким же товаром.
Я думаю все дело в жадности, хотят двойной профит получить: мне неремонтопригодный холодильник вернуть, как починенный и от производителя новый получить. Как мне сказал чувак из сервси центра, холодильник должны будут утилизировать, а в РБТ его решили отремонтировать.
