Сбои регулярно, в этом месяце весь свой тарифный план телефона проговорил с поддержкой ру-центр... Ломается у них все по очереди.
Этот случай был последней каплей.---------- Добавлено 21.07.2017 в 13:27 ----------
Хотите сказать вы читаете договор на каждую услугу, что используете? На все сервисы в том же интернете, читаете договор и все пункты, даже если платите 100 руб?
Как тут уже писали выше, в нашей стране проверяющие органы закрывают глаза на все косяки-уловки крупных компаний.
Как это в договоре хостера не прописаны его обязательства по работоспособности сайтов? Зато все обязательства клиента расписаны до мелочей.
По хорошему ОЗПП, ростехнадзор или еще какая инстанция должны проверять крупные организации на соблюдение прав потребителей, но в нашей стране всего прав тот, у кого денег больше. Поэтому и договор можно какой угодно сделать, чтобы потребитель всегда крайним остался...
В договоре и всех приложениях ру-центра нигде не указаны обязательства исполнителя по доступности сайтов.
Т.е если сайт не работает 15 дней из 30, то по договору никаких претензий к хостеру быть не может....
Думаете какой нибудь забугорный хостинг работает как ру-центр?
Т.е речь идет о возврате денег не потому, что мне больше хостинг не нужен, а потому что меня не устраивает качество оказываемой мне услуги. Вот уверен, что с такой формулировкой (и если есть доказательство такого случая) забугорный хостинг без проблем вернет деньги. В нашем же случае, какой бы уровень работы хостинга не был, без суда деньги не вернут. А через суд, тоже не факт.
Какая мне разница что было причиной, есть факт что сайты лежали 15 часов, тикет был составлен тут же. Поддержка вафлила все это время, хотя проблему наверное можно было решить за 5 минут.
И еще по поводу ДДоса как тут уже писали, должна быть 502, а не 500 ошибка сервера. Тоже самое мне ответили в поддержке (позвонил перед тем как писать тикет). Скорее всего у них как то криво настроены серверы, т.к очень сильно растет лог файл сайта, который ддосят. И почему то это этот лог считается как дисковое пространство пользователя (а так не должно быть, опять же со слов поддержки) и на почту приходят сообщения о том что заканчивается место. Так что скорее всего сайты вырубило из-за отсутствия дискового пространства.
Так что в ник.ру любую свою ошибку списывают на ДДос.
У них тариф нельзя менять ВООБЩЕ! Со штрафом, без штрафа - вообще никак!
Вы приводите в пример сотовых и инетрнет-провайдером, но где вы видели оплату за сотовую связь или интернет на год вперед?---------- Добавлено 19.07.2017 в 23:20 ----------
Т.е по вашему хостинг это дело убыточное??? В эпоху интернета и сети???
В 10 раз уже пишу, проблема в том, что не работающий сервер не могли восстановить за 15 часов, хотя тикет был написан тут же.
Причем тут все эта ерунда что вы написали? Как это относиться к сути вопроса?
Т.е по вашему ситуацию нормальная-рабочая, ру-центр хороший-быстрый хостинг и условия для клиентов у них хорошая? А все что я описал - это просто нытье?
У какого еще крупного хостера вы видели, чтобы баланс списывался сразу весь единоразово?
В других хостеров может тоже есть проблемы с возвратом денег, но баланс списывается раз в сутки и тариф можно менять хоть каждый день. Можно сменить тариф на более дешевый, а оставшиеся деньги потратить на другие услуги в системе.
У ру центра на столько жадность зашкаливает, что такого у них не предусмотрено...
Вот что мне из ру-центр прислали:
Здравствуйте! Для досрочного аннулирования услуги, вам необходимо написать письмо на аннулирование услуги. Форму письма вы можете найти здесь: https://www.nic.ru/dns/service/termination/services_docs.html Согласно договору об оказании услуг https://www.nic.ru/dns/contract-zao/ Приложение 4: Общие положения 2.8. В случае аннулирования услуги до окончания срока ее действия, денежные средства, оплаченные Заказчиком за данную услугу, не возвращаются.
Видимо только через суд вернут, ну не уроды ли???
Т.е вы считаете что корректно сравнивать услугу регистрации домена на 1 год и услугу использования хостинга на 1 год?
Т.е если я прекратил пользоваться услугой хостинга через пол года, то у провайдера нет технической возможности выключить хостинг или переделать под другого абонента? Это же даже не VDS, а виртуальный хостинг.
Получается если меня не устраивает качество работы сервера и поддержки, я вынужден буду платить оставшиеся пол года за воздух?
И тариф поменять никак нельзя, так бы можно было эти деньги на продление доменов оставить... А то получается пол года на воздух.
Я не обвиняю хостера в том, что меня заддосили, а в том, что после того как сервер упал, сайты заработали только через 15 часов!!!
Хотя я был за компом в момент когда сервер упал и отправил тикет через 10 минут после возникновения ошибки. Неужели нельзя было раньше восстановить работоспособность????=
На других хостингах нет проблем со сменой тарифа, даже если оплачиваешь на год или на 2. Как можно сравнивать оплату за доменное имя и за услугу хостинга?
Доменное имя вы оплачиваете например как лицензию на ПО, оплатили и пользуетесь. А услуга хостинга предоставляется каждый день (аренда дискового пространства, интернет, электричество и тд), т.е если я отказываюсь от услуги и работ никаких не оказывается, то за что нужно будет платить, за воздух?
