Какая мне разница что было причиной, есть факт что сайты лежали 15 часов, тикет был составлен тут же. Поддержка вафлила все это время, хотя проблему наверное можно было решить за 5 минут.
И еще по поводу ДДоса как тут уже писали, должна быть 502, а не 500 ошибка сервера. Тоже самое мне ответили в поддержке (позвонил перед тем как писать тикет). Скорее всего у них как то криво настроены серверы, т.к очень сильно растет лог файл сайта, который ддосят. И почему то это этот лог считается как дисковое пространство пользователя (а так не должно быть, опять же со слов поддержки) и на почту приходят сообщения о том что заканчивается место. Так что скорее всего сайты вырубило из-за отсутствия дискового пространства.
Так что в ник.ру любую свою ошибку списывают на ДДос.
У них тариф нельзя менять ВООБЩЕ! Со штрафом, без штрафа - вообще никак!
Вы приводите в пример сотовых и инетрнет-провайдером, но где вы видели оплату за сотовую связь или интернет на год вперед?---------- Добавлено 19.07.2017 в 23:20 ----------
Т.е по вашему хостинг это дело убыточное??? В эпоху интернета и сети???
В 10 раз уже пишу, проблема в том, что не работающий сервер не могли восстановить за 15 часов, хотя тикет был написан тут же.
Причем тут все эта ерунда что вы написали? Как это относиться к сути вопроса?
Т.е по вашему ситуацию нормальная-рабочая, ру-центр хороший-быстрый хостинг и условия для клиентов у них хорошая? А все что я описал - это просто нытье?
У какого еще крупного хостера вы видели, чтобы баланс списывался сразу весь единоразово?
В других хостеров может тоже есть проблемы с возвратом денег, но баланс списывается раз в сутки и тариф можно менять хоть каждый день. Можно сменить тариф на более дешевый, а оставшиеся деньги потратить на другие услуги в системе.
У ру центра на столько жадность зашкаливает, что такого у них не предусмотрено...
Вот что мне из ру-центр прислали:
Здравствуйте! Для досрочного аннулирования услуги, вам необходимо написать письмо на аннулирование услуги. Форму письма вы можете найти здесь: https://www.nic.ru/dns/service/termination/services_docs.html Согласно договору об оказании услуг https://www.nic.ru/dns/contract-zao/ Приложение 4: Общие положения 2.8. В случае аннулирования услуги до окончания срока ее действия, денежные средства, оплаченные Заказчиком за данную услугу, не возвращаются.
Видимо только через суд вернут, ну не уроды ли???
Т.е вы считаете что корректно сравнивать услугу регистрации домена на 1 год и услугу использования хостинга на 1 год?
Т.е если я прекратил пользоваться услугой хостинга через пол года, то у провайдера нет технической возможности выключить хостинг или переделать под другого абонента? Это же даже не VDS, а виртуальный хостинг.
Получается если меня не устраивает качество работы сервера и поддержки, я вынужден буду платить оставшиеся пол года за воздух?
И тариф поменять никак нельзя, так бы можно было эти деньги на продление доменов оставить... А то получается пол года на воздух.
Я не обвиняю хостера в том, что меня заддосили, а в том, что после того как сервер упал, сайты заработали только через 15 часов!!!
Хотя я был за компом в момент когда сервер упал и отправил тикет через 10 минут после возникновения ошибки. Неужели нельзя было раньше восстановить работоспособность????=
На других хостингах нет проблем со сменой тарифа, даже если оплачиваешь на год или на 2. Как можно сравнивать оплату за доменное имя и за услугу хостинга?
Доменное имя вы оплачиваете например как лицензию на ПО, оплатили и пользуетесь. А услуга хостинга предоставляется каждый день (аренда дискового пространства, интернет, электричество и тд), т.е если я отказываюсь от услуги и работ никаких не оказывается, то за что нужно будет платить, за воздух?
Возникла из-за Ддос атаки, до этого уже была эта проблема и хостер был в курсе.
Спасибо! Но обращаться в суд будет дороже, чем вернуть остаток...
В том то и дело, чтобы пнуть нужно, чтобы поддержка могла определить проблему хотя бы по телефону, понятно что решение обычно бывает в рамках тикета. Но по телефону они все зеленые, только мычат в трубку, понять из-за чего возникает та или иная ошибка не могут...
Ладно возвращать остаток, так тариф даже поменять нельзя! Чтобы эти деньги на продление доменов хотя бы пустить...
500 ошибка сервера. О том, что сервер упал создал тикет через 10 минут, все равно сайты лежали больше 12 часов....
По консоли - http://tools.pingdom.com/ Там нет 1с-Битрикса, просто так тариф называется. Не знаю, что для вас показатель скорости, но ру центр жутко медленный, сами можете проверить или отзывы почитайте.
Хостинг полное ГО#ВНО!
