Rustelecom продудонили мой VPS

treshnyuk
На сайте с 17.02.2013
Offline
231
#81
rustelekom:
Это другой случай. Это как бы облако.

У нас другой случай - бэкапов и сохранности данных соответственно никто не обещал, было бы странно, если б они вдруг взялись ниоткуда. Вы все пытаетесь нам вменить в обязательства делать то, что в обязательства никогда не входило. Соответственно и разбираться по поводу того, что произошло бессмысленно, так как сам предмет разбирательства отсутствует.
Извинения? Они были, но, к сожалению, клиентам без бэкапов они в общем-то и не очень нужны.
Поиск решения? Оно известно же (вот Enelis о нём напомнил), когда будет готово - внедрим.

Почему отсутствуют? По какой причине изъяли? Что там хранили соседи на сервере? Как долго будет следствие и какой шанс на возврат?

rustelekom
На сайте с 20.04.2005
Offline
538
#82
erosha:
А что у вас такого противозаконного сделали?
Я просто я у вас VPN поставил для личных целей и как-то случайно начал качать Photoshop через торрент, разумеется для ознакомления с целью дальшейшего приобретения лицензии. Могут ли за такое в германии ̶п̶о̶с̶а̶д̶и̶т̶ь̶ ̶н̶а̶ ̶б̶у̶т̶ы̶л̶к̶у̶ арестовать?

Это неизвестно. Чаще всего диски изымаются в качестве вещдоков и часто по достаточно давним историям - от нескольких месяцев до года и более. Полиция, как правило, не информирует о том, кто конкретно провинился. Задним числом, через какое-то время, может быть в СМИ что-то напишут, как это было с международными операциями Европола в прошлом году с изъятыми серверами по всей Европе в рамках дела о сети педофилов.

---------- Добавлено 04.06.2018 в 19:18 ----------

treshnyuk:
Почему отсутствуют? По какой причине изъяли? Что там хранили соседи на сервере? Как долго будет следствие и какой шанс на возврат?

Задам вопрос из анекдота: "С какой целью интересуетесь?" :)

Как правило, такая информация полицией не оглашается. На практике - всякое может быть. Будут новости - известим клиентов, конечно.

60% скидка на VPS в США, 20% скидка в Нидерландах и 40% в Финляндии. Хостинг, VPS и серверы в США, Нидерландах, Финляндии, Германии и России. RoboVPS https://www.robovps.biz
edogs software
На сайте с 15.12.2005
Offline
775
#83
treshnyuk:
В том, что сервер "испарился" с данными клиента. Если Вы считаете, что в этом нет ничего плохого и хостер молодец то го флешмоб.

Вы оставили машину на стоянке, все машины со стоянки изьяла полиция. По Вашей логике это тоже безобразие и владельца стоянки надо наказать.

treshnyuk:
и пишите клиентам, что сами виноваты в отсутствие бекапов.

О вине никто не писал. Речь шла о том, что отсутствие бакапов у хостера который не должен был их делать не его проблема.

А так, ну да, владелец стоянки должен был сделать копию каждой машины, бесплатно, мало ли.

Разработка крупных и средних проектов. Можно с криптой. Разумные цены. Хорошее качество. Адекватный подход. Продаем lenovo legion в спб, дешевле магазинов, новые, запечатанные. Есть разные. skype: edogssoft
treshnyuk
На сайте с 17.02.2013
Offline
231
#84
edogs:
Вы оставили машину на стоянке, все машины со стоянки изьяла полиция. По Вашей логике это тоже безобразие и владельца стоянки надо наказать.
О вине никто не писал. Речь шла о том, что отсутствие бакапов у хостера который не должен был их делать не его проблема.
А так, ну да, владелец стоянки должен был сделать копию каждой машины, бесплатно, мало ли.

Да, мой юрист требует бумаги из-за чего была изъят мой автомобиль, и ответ за незаконное овладение имуществом пользуясь служебным положением.

A9
На сайте с 04.01.2012
Offline
317
#85
Сервис с человеческим лицом - это не Ростелеком, похоже.

Ростелеком и Рустелеком - это разные компании.

Технология КВМ виртуализации не позволяет производить бэкапы "сверху", минуя клиента. Именно поэтому мы везде и писали и пишем, что для того, чтобы застраховаться от потери данных, клиентам необходимо организовать бэкап самостоятельно или с нашей помощью. Услугу бэкапа можно было заказать у нас или у любого другого провайдера таких услуг.

Vmmanager позволяет из коробки делать бекапы образов VPS, минуя клиента, да и вообще без его ведома. Но таки да, это должно оплачиваться отдельно.

И никакой полной остановки не нужно. И пункт в панели так и называется - Резервное копирование.

Мы используем такой же VMmanager как и Вы, но данную услугу предоставляем платно, и цена ее 50% от стоимости сервера, за 2 копии в неделю.

https://qckl.net - аренда выделенных серверов от 9.99€! Адекватная политика абуз! При оплате от 6 мес. - 3 мес. в подарок! Заказывайте!
rustelekom
На сайте с 20.04.2005
Offline
538
#86
adel92:
Ростелеком и Рустелеком - это разные компании.



Vmmanager позволяет из коробки делать бекапы образов VPS, минуя клиента, да и вообще без его ведома. Но таки да, это должно оплачиваться отдельно.

И никакой полной остановки не нужно. И пункт в панели так и называется - Резервное копирование.

Мы используем такой же VMmanager как и Вы, но данную услугу предоставляем платно, и цена ее 50% от стоимости сервера, за 2 копии в неделю.

На файлах? На ЛВМ это не работает без остановки. Ну и как я уже писал, у всех свои особенности. Мы ведь тоже предлагали услугу бэкапа и дешевую (1 Гб места за 2 рубля в места) и дорогую на выбор - почти никто не заказывал.

M
На сайте с 17.09.2016
Offline
135
#87

adel92, VM не суспендятся, а ставятся на паузу

Что в принципе равносильно для клиента - VDS недоступна

globalmoney
На сайте с 09.12.2005
Offline
401
#88
adel92:
Vmmanager позволяет из коробки делать бекапы образов VPS, минуя клиента, да и вообще без его ведома. Но таки да, это должно оплачиваться отдельно.

И никакой полной остановки не нужно. И пункт в панели так и называется - Резервное копирование.

Мы используем такой же VMmanager как и Вы, но данную услугу предоставляем платно, и цена ее 50% от стоимости сервера, за 2 копии в неделю.

А клиентов предупреждаете, что в этот момент их VDS будет не доступен и как они на это реагируют?

MGNHost.ru - полный комплекс хостинг услуг ( https://www.mgnhost.ru ) VPS/VDS на SSD дисках в России / Нидерландах / США от 250 рублей ( https://www.mgnhost.ru/vds.php )
ENELIS
На сайте с 29.08.2008
Offline
194
#89
smart2web:
Все правильно. А еще на жигуль 2101 можно ставить ABS, автомат, адаптивный круиз контроль, AES, турбину, и пр. Вот только сколько будет стоить такой авто и будет ли спрос у дачников на него для перевозки рассады? Меня всегда поражают такие утверждения, когда говорят, а почему вы не делаете то или иное. А ты будешь покупать такое решение за те деньги, которые оно стоит? Если да, то почему не купил у тех, у кого это реализовано? В общем клиент хочет все за бесплатно, это уже давно известно. Если ты "мажор", то наверное не надо покупать ВАЗ 2101 и жаловаться потом, что он не соответствует требованием твоего понимания об автомобиле.

Если честно я писал про то что это возможно, т.к. выше товарищи писали, что на KVM это невозможно. Потом поправились на их реализацию. Потом видимо поняли что к реализации это не относится и прекратили спор. Не надо скидывать на софт проблемы иного порядка.

С финансовой стороны я не вижу практического решения для реселлеров. Договорится с полицией на месте можно, хоть и сложно, но только апстриму. Для этого надо доп соглашение и доступ от апстрима (в этом случае как у ТСа - хостера сервера) к руту хоста.

С Уважением, ServerAstra.ru (https://serverastra.com) - VPS и выделенные сервера в Будапеште по выгодным ценам!
Ria.neiron
На сайте с 22.03.2009
Offline
352
#90
rustelekom:

Нет, не предусмотрено увы. Подумаем, возможно, реализуем. Не столько в плане гарантированной "отмазки", потому что, тем кто хочет побуянить, ничто не указ, а в плане удобства для клиента. Причём галку ставить по дефолту, чтобы её нужно было снять.

Как отмазка это только для таких ситуаций, так то конечно для удобства клиента. У нас бэкап выбирают, наверно, на каждом 10 заказе. А потом еще и отслеживаем, чтобы не простаивал бэкап-аккаунт и предлагаем помощь в настройке, потому что 80% из заказавших думает что он будет работать сам по себе.

---------- Добавлено 04.06.2018 в 23:53 ----------

По поводу изъятия или не изъятия дисков, это полиции виднее как поступить в данном случае, и от хостера в этой ситуации ничего не зависит. Иногда диски изымают в качестве вещдока, иногда приезжают, снимают копию и уезжают.

У нас было несколько случаев, когда клиент обращался в поддержку по поводу неработоспособности сервера. Поддержка ДЦ сочиняла что-нибудь про замену БП или патчкорда. А потом, в приватной беседе с менеджером ДЦ выяснялось, что это полиция приезжала и копировала данные с сервера.

Естественно, такого клиента сразу перемещали в специальную группу, брали на контроль и к любым жалобам относились крайне строго.

Безлимитные серверы 100 Mbps от 29$. (http://megahoster.net/server_nl.php) Нидерланды Безлимитные серверы 1 Gbps от 59$ (http://megahoster.net/server_fr.php) Франция, США Администрирование серверов и перенос сайтов - бесплатно!

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий