Подали в суд за неверную цену на сайте

Вы невнимательно читаете то, что я уже цитировала:

Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (п. 20 "Правил продажи товаров дистанционным способом").

Заполнение формы заказа и её отправка на сервер - уже акцептирование оферты со стороны покупателя.

Но если на сайте прямым текстом написано: Не является офертой

В статусе заказа: Уточняйте У продавца

Как клик мышки позволит заключить оферту или какой другой договор? Я не знаю может это с каким-то большим скрипом можно назвать договором о намерениях заключить договор купли-продажи (правовым последствием которого является всего лишь заключение самого договора купли-продажи) или еще как.

Если магазин нарушает какие-то условия электронной торговли, не дело разбираться в этом покупателю. С этим должен разбираться или там роспотребнадзор какой-нибудь или другие структуры.

Основные условия договора опять же где? А где намерения покупателя получить товар по определенным условиям? Там например самодоставка, а он не приехал, там например предоплатная система, а он не оплатил и т.д.

Если на сайте указано, что продаются туфли по 5000 уточняйте у продавца, не оферта. Это вовсе не значит, что продаются туфли 54-го размера белые с доставкой в любую часть планеты с оплатой курьеру наличными.

Опять же пример с гуглом. Я не знаю как сейчас, а раньше там галочку ставишь и читаешь именно страницу с надписью Оферта с кучей пунктов. А не просто какой-то текст.

А если это не магазин, а прайсагрегатор, и у него ошибка?

А где грань менжду информационным сайтом, и магазином написавшим что у него не оферта а информация? Да нигде. Нет всех условий, нет оферты. Всё.

А что мешает указать имеющийся объем?

Указать, что образец выставочный и больше нет?

Какой-то вот топик оправдания повального и намеренного раздолбайства продавцов.

Хоть я как-то на стороне продавца вроде был, но уже начинаю сочувствовать покупателю в таких условиях 😂

Если бы да кабы, "прайсгенератор", "ошибка", "взлом", - вот что угодно, лишь бы ничего не делать и не быть при этом крайним.

Неудивительно, что Интернет-торговля всё ещё в такой жопе в наших странах.

Тот же Амазон или Алиэкспресс в случаи ошибки продавца и деньги вернет и товар бесплатно и компенсаций ещё надаёт (лично с этим сталкивался, даже как-то неудобно было перед продавцом).

Зайдет вот в этот топик потенциальный покупатель, увидит всю эту злость и ненависть и по отношению к своим же клиентам..

Да хрен кто вообще когда купит у вас что.

У ТСа какой-то мысли договориться с покупателем даже не проскакивает.

Он признаёт свою ошибку, но думает.. о чем же он думает??

Как, бть, навариться ещё на покупателе он думает!!1

За свою же ошибку!

Пдц просто, господа..

И вы ещё хотите "рыночных отношений"? "Правового государства"? "Честных судов"?

Мы вроде как отходим от эпохи гаражной экономики и если ты на чем то зарабатываешь деньги, то должен регистрировать ИП или юр лицо, а все остальное это незаконное предпринимательство. Да и купить человек для работы мог в другом месте нужное оборудование.

---------- Добавлено 21.01.2017 в 13:22 ----------

Вот у меня этого текста сейчас нет, так как это уведомление в движке по умолчанию приходит только покупателю и мы его уже изменили. Там было написано "Заказ подтвержден и принят в обработку"

---------- Добавлено 21.01.2017 в 13:26 ----------

На сайте в графе Наличие стоит "Уточняйте у менеджера"

А что мешает не указывать?

У меня друг занимается производством. Свой мини-завод. На сайте указаны товары, которые он продает и цены на них, но выпуск продукции в 90% случаев он делает под конкретную заявку, хотя некоторые объемы запаса все же делает. Согласитесь, пустая трата времени в подобном случае заниматься постоянным уточнением количества товара.

Есть магазины, которые занимаются перепродажей товара. Вы заказываете товар у них, а они, в свою очередь, после Вашей заявки бегут заказывать товар в другом месте и доставлять его Вам.

У клиента салон красоты, прямые договоры на поставку продукции со всеми фирмами, продукцией которой они пользуются. Па сайте предлагает купить продукцию - бывает, что конкретного пузырька нет в наличии - он делает заказ дилеру - тот доставляет.

Много кто работает подобным и иным образом, когда указывать количество товара возможности нет, но оформить продажу и доставку (если нужно) они вполне могут организовать и выполняют свои обязательства.

Случаев миллионы...

Вы реально ни разу не сталкивались с тем, что менеджер узнает об отсутствии товара на складе именно в момент оформления покупки?

Или Вы считаете, что продавец обязан выставить в торговый зал все количество продукции?

Да, продавец виноват, что не обновили остатки, не сняли с продажи и т.д., но и продать несуществующий товар он не может - с этого момента он обязан предложить замену, сдвинуть сроки, а если все это невозможно - вернуть уплаченные ранее деньги.

Уверен, каждый сталкивался с тем же алкоголем, когда берешь с холодильной витрины 2-3 последние бутылки пива, зовешь менеджера и просишь донести еще бутылочек 7, тот возвращается со склада и говорит, что все, больше нет, закончилось... Что делать? Судя по логике некоторых из топика: товар есть, ценник есть, продавец обязан сбегать в соседний ларек и притащить оттуда нужное мне количество пива?

У всего есть разумный предел. И разумное решение вопроса.

Я думаю вы сейчас ни для кого не открыли секрет, что продавцы навариваются на покупателях. Любой продавец или производитель это делает. Не понимаю в чем вы сейчас меня хотели обвинить! Если продавец не будет навариваться на покупателях, то и смысла в работе вообще никакой нет. А востребовать затраты на адвоката это такое же право как и подать в суд.

Я не считаю себя правым или не правым, это суд решит.

sergv, я сталкиваюсь каждый день именно с раздолбайством удаленной торговли.

Не знаю как там с "выставочным образцом", но в интернете - полный финиш.

Уговорить внутри компании или партнеров использовать какие-то программные решения для связи складов-зала или зала-логистики - целый подвиг. При том, что эти решения часто совершенно бесплатные или идут дополнительно бесплатно к основному модулю (например, интернет-магазину).

Оправдания "забыл галочку поставить", "неверная дата" и т.п. сплошь и рядом, люди реально не понимают и реально считают, что покупатели, мол, должны понять и, мол, "фиг с ними".

Да что там пенять на сотрудников, когда, как мы видим в этом топике, даже сами владельцы бизнеса точно такого же мнения придерживаются.

---------- Добавлено 21.01.2017 в 12:39 ----------

Именно так. И в этом плане я не считаю, что истец нарушил этот "предел".

Я видел много "беспредельных" исков, когда намеренно (нередко специальные конторы) пытаются навариваться на путанице с авторскими правами, брендами, какой-то неоднозначно трактуемой информации и т.д.

У нас на форуме такие были, помните, может, про свадебные замки?

Но в нашем случаи истец нисколько не перегибает палку, не требует мульенов и т.п.

У него требования 50к, ну не 500 же рублей ему изыскивать в самом деле..

Дать ему 5к без суда, исправить ошибку и всего делов-то..

---------- Добавлено 21.01.2017 в 12:48 ----------

Дать говнястому клиенту бутылку водки в подарок и забыть.

Больше нервов сэкономите и больше денег продолжая спокойно работать вместо того, что бы бегать по судам и форумам.

Тогда у нас разведется очень много аферистов, которые будут ходить и выискивать косяки, а в итоге вымогать по бутылке водки или по 5 тысяч рублей за каждый проступок. Мы же с вами взрослые люди и понимаем, что человеческий фактор никто не отменял и ошибки могут быть везде. И считаю, что поощрять такое нельзя, но и обязательно надо работать над собой.

Господа, у меня сайт по обслуживанию авто (узкоспециализированный). С самого начала придерживаюсь принципа не обманывать клиентов и указываю реальную цену на сайте (скажем измерение перделки 100 рублей, регулировка перделки 100 рублей. Регулировка без измерения невозможна).

Но все равно раз в неделю найдется какой-нить муак, который позвонит, спросит цену а потом начнет вынос мозга, что вот у вас на сайте написано 100 рублей стоит. Причем расписал уже ну совсем для даунов, что вот это стоит столько, вот это столько, последовательность такая.

То есть тут ничего не поделаешь. Есть некая категория граждан, у которой очень интересная картина мира. Они выхватывают некий кусок информации, наращивают на него свое мировоззрение и пытаются доказать как им все обязаны.

Даже если бы вы продали ему этот компрессор по этой цене, потом бы на 90% начались новые проблемы. Потом начнется что вот вы продали, а он не качает / сгорел и т.п., дайте мне новый, а то я в суд пойду.

Хочет человек в суд идти - пусть идет.