- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Тренды маркетинга в 2024 году: мобильные продажи, углубленная аналитика и ИИ
Экспертная оценка Адмитад
Оксана Мамчуева
В 2023 году 36,9% всех DDoS-атак пришлось на сферу финансов
А 24,9% – на сегмент электронной коммерции
Оксана Мамчуева
Какое приложение вас интересует? Исковое заявление на первой странице в теме повесил.
Колупатель написал что копия письма подтверждающего акцепт его заказа - в приложении. Текст этого письма существенно влияет на суть дела.
Продавец предлагает товар в ассортименте на своих условиях, а покупатель, совершая конклюдентные действия, выражает согласие купить этот товар на этих условиях.
Тут еще вопрос, что именно можно считать под конклюдентными действиями. Оплата товара, принятие товара - это понятно, но вот клик мышкой... Вроде в ГК есть статья, где сказано, что действия по каналам электронной связи имеют силу, если стороны заранее об этом договорились.
И вообще можно развернуть всё на 180 градусов, как это делает Гугл с адсенсом. Не покупатель принимает оферту магазана, а... магазин предлагает делать оферту покупателю (см соответствующую статью ГК) на определенных условиях (путем оформления заказа), а продавец акцептирует эту оферту, подтверждая заказ, или не акцептирует, не подтверждая заказ. Так поступают и многие банки, насколько я понимаю. Эта схема дает именно магазину право принимать оферту или отказываться от нее.
Если продавец указывает цену на товар, указывает способ доставки и пр., а покупатель оформляет заказ - это и называется согласование. В этом суть публичной оферты. Продавец предлагает товар в ассортименте на своих условиях, а покупатель, совершая конклюдентные действия, выражает согласие купить этот товар на этих условиях.
В том то и дело. По словам ТС на сайте были не все условия, и в их стандартной процедуре сроки, форма оплаты и т.п. согласовываются в телефонном режиме.
Требование наличия значимых условий в ГК не случайно, а во избежание того что кто-то думал что-то иначе. Нет согласования (а его нет), то и выдуманная оферта недействительна. Все неуказанные условия ТС может интерпретировать в свою пользу. А колупатель - в свою. Не дело судьи решать чья интерпретация лучше - просто восстановит статус-кво, т.е. вернуть всё что заплачено (ноль), и всё.
---------- Добавлено 20.01.2017 в 16:06 ----------
Не покупатель принимает оферту магазана, а... магазин предлагает делать оферту покупателю (см соответствующую статью ГК) на определенных условиях (путем оформления заказа), а продавец акцептирует эту оферту, подтверждая заказ, или не акцептирует, не подтверждая заказ.
Для этого нам нужно увидеть письмо)
Мне всегда казалось, что оферты акцептируются платежом, разве нет ?
Нет денег - нет оферты.
Тоже и про дистанционную торговлю. Если вам курьер привозит товар и вы ему
платите деньги - это разве дистанционная торговля ?
Мне всегда казалось, что оферты акцептируются платежом, разве нет ?
Как тогда покупателю акцептировать оферту с оплатой наложным платежом?
Всем привет, клиент подал в суд. Подскажите есть ли у кого опыт в подобных делах? Суть дела: Клиент оформил заказ с сайта, цена была неверная (иногда случается, так как обновление происходит автоматом по артикулам производителей и иногда они совпадают у нескольких вендоров), мы ему сообщили, что ценник неверный и назвали условия, на которых готовы ему продать данный аппарат. На сайте указано, что информация не является публичной офертой и в статусе товара в графе наличие стоит уточняйте. Он сказал, что возьмет только по той цене которая стоит в заказе или подаст в суд. В итоге подал в суд, требует компенсации. Кто что подскажет?
По Закону о правах потребителей он имеет право требовать, чтобы вы продали ему товар по цене, которая указана на витрине (ценнике) на момент покупки. Статью не помню наизусть, лезть некогда сейчас. Обновления - это ваши проблемы. Закон о правах потребителей превалирует над вашей офертой. Формально ваш клиент прав.
ИМХО, "истец" отсос... Э-э-э, не получит желаемого. Не представляю, на каком основании могут последовать санкции. Его же никто не принуждает покупать за "ненравящуюся" цену.
В магазине стоит неактуальная цена. Это нарушение.
Вроде в ГК есть статья, где сказано, что действия по каналам электронной связи имеют силу, если стороны заранее об этом договорились.
Претензия подана, скорее всего, не на основании ГК. Тут как бы нарушение правил сделки купли-продажи, т. к. покупатель не был уведомлен об изменении стоимости товара на момент покупки. Таких косяков много, в т. ч. и в магазинах даже неумышленно не успевают сменить ценники. Чаще всего просто отзывают позицию, либо покупатель берет по более высокой цене, если она его устраивает (и если он это заметил). Но все равно это нарушение, и вина продавца, если я правильно понимаю ситуацию со слов ТС.
По Закону о правах потребителей он имеет право требовать, чтобы вы продали ему товар по цене, которая указана на витрине (ценнике) на момент покупки. Статью не помню наизусть, лезть некогда сейчас. Обновления - это ваши проблемы. Закон о правах потребителей превалирует над вашей офертой. Формально ваш клиент прав.
Товар закончился. Как быть?
Товар закончился. Как быть?
Но на сайте-то товар в наличии ? В наличии. Данные своевременно не обновлены. Но можно попробовать съехать на этом - вполне законно расторжение. Вообще, все зависит от того, как это оформлено и пофиксено.
Ну, типа там:
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать
и далее про санкции. Это статья 23.1
А теперь внимание, вопрос: был ли договор ? А был ли указан срок поставки ? И прочее, и прочее. При наличии товара, его оформлении и неактуальной цене 100% вина продавца. Остальное казуистика уже.
Но на сайте-то товар в наличии ? В наличии. Данные своевременно не обновлены.
Ну знаете ли, спорно... А может наличие вообще не указывается? А может наличие указывается, но не указывается количество и я такой умный раз и решил заказать сразу 100 единиц товара - что делать продавцу? Нету у него столько товара...
В магазинах тоже бывает стоит выставочный образец, который не продается, а на нем ценник - хочешь купить, начинают оформлять заказ и вдруг менеджер узнает, что такого товара больше нет. Рано или поздно каждый сталкивается с подобным - забрали деньги и ушли, если нет возможности поставить товар...
По закону мы можем требовать продать по цене, указанной на ценнике лишь в случае, когда товар реально существует. Когда его нет - хоть затребуйся - нет товара. Вам обязаны лишь вернуть деньги.
Статью не помню
Закон о правах потребителей превалирует над вашей офертой.
Это собственно почему? Тут как минимум оферты не было поскольку об этом прямо сказано - не является офертой. Да и у закона есть критерии, и отсутствие значимых деталей сделки делает ее еще более эфемерной.
Тут как бы нарушение правил сделки купли-продажи, т. к. покупатель не был уведомлен об изменении стоимости товара на момент покупки.
Нельзя нарушить правила того чего не было.
А теперь внимание, вопрос: был ли договор ?
Вообще если ТС ничего важного не упустил, и в письме не было сильно компрометирующего текста, то выглядит это так, что заказ колупателя был офертой которую не приняли.