Как масштабироваться ИМу?

+1. Наличие хороших маркетологов это большая проблема в России и думаю не только здесь. И умение пользоваться маркетологом как одним из инструментов развития своего бизнеса - это тоже проблема. Как их решать у меня нет пока идей. Но еще хуже то, что в интернете даже небольшой интернет-магазин сталкивается с проблемами большого бизнеса и для него тот же маркетинг так же актуален как и для перечисленных вами субъектов. Об этом кстати говорить и тот факт, что вы сами начали обсуждение этой проблемы. А вы ведь пока судя по всему не FB и не Макдональдс.

Я изучаю проблему интернет-маркетинга и ищу решения по мере сил, но проблема весьма обширна и на составление учебника по интернет-маркетингу нужно очень много сил и немало времени. Я пытаюсь организовать краудсорсинг по решению проблем интернет-торговли на своем сайте, но не так все просто.

Я понял. Вы- маркетолог.

Я- ваш потенциальный клиент.

Но, я не понимаю как я мог бы стать реальным клиентом, т.к. я не понимаю пользы, которую я бы получил заплатив деньги.

Одна теория (не, в обиду вам). А мне было бы интересно заплатить деньги за практику: бери то, кати туда, вот этот товар фуфло, а этот гуд. Эта ниша отстой, а вот эта бабло.

В тех вопросах, которые Вы задали - не помогут. Это общие и принципиальные вопросы бизнеса. То есть его стратегия развития. Тут нужен (если нужен) скорее, консультант из этой области (т.е. Вашего сегмента), который знает какое-то количество конкурентных практик и может подсказать какие-то варианты развития, векторы. Но опять в любом случае вы упретесь в свой сегмент. Для выхода ЗА рамки сегмента нужна какая-то точка отсчета, то, на что можно опереться. И тогда вся картинка станет намного яснее. Пока, мне кажется, у Вас ее нет. Был бы, условно говоря, друг детства, который владеет крупным оптовым складом по керамической плитке, появилась бы и точка :)

А очень значительная часть знакомых мне хороших маркетологов так или иначе имеют свой бизнес :) Что логично.

Кстати, замечательная фраза! Я ее уточню - если в компании нет маркетолога, это не значит, что в ней нет маркетинга. Просто его функции выполняются другими людьми. И не факт, что при наличии специального человека эти функции выполнялись бы лучше :)

У Вас жена социолог. Это немного другая профессия.

Наверное, если бы я не понимал сути маркетинга, меня не держали бы директором по маркетингу в нескольких крупнейших в своем сегменте компаниях России :)

Тут вопрос вот в чем - человек, который сможет сказать такое:

1. Будет стоить дорого. Просто реально дорого. Ну, например, я бы сейчас не стал работать на краткосрочном проекте при цене меньше 3000 в час.

2. Потребует дополнительных ресурсов для проведения исследований.

3. Все равно скажет "по результатам исследований с вероятностью процентов 70 эта ниша в целом перспективна", что не отменяет варианта того, что вы в ней провалитесь :)

Вообще хороший маркетолог полезен тем, что может дать реальные советы по оптимизации текущего бизнеса, налаживанию процессов, связанных с взаимодействиями с клиентами (реклама, обслуживание, послепродажные коммуникации). Причем на простом, примитивном уровне, о котором большинство "интернет-маркетологов" просто не знают. Ну типа, что для улучшения удовлетворенности клиентов услугами банков очень рекомендуется чистить ступеньки у входа в отделения. Это реальный случай из реального отчета.

Это вам не маркетинг нужен, а хороший директор управляющий. Маркетинг работает над улучшением бизнес процессов (существующих или предполагаемых, но с учетом конкретики, а не образно) и продвижение товаров/услуг но опять не образных а реальных и конкретных, когда задана точная отправная точка. Если она не задана, то сначала надо будет ее задать через анализ того, что есть.

Не знаю как это может называться социологом, когда переодически почитываю отчеты и там черным по белому написано что рекомендуется делать для того то и для этого. ☝

А как маркетинг без социологии? Маркетолог ведь должен на какие-то факты опираться.

Нет :-), я в первую очередь программист и специалист по консалтингу (анализ бизнес-процессов и организаций). И кроме того конкретных простых рекомендаций в рамках форума дать невозможно. Именно поэтому в моих словах больше теоретических основ и мало практики :-). Тут вы абсолютно правы. Ни каких обид.

Я веду исследования в этой области, но не могу сказать что разобрал все до мелочей, чтобы написать методичку. Недавно проводил исследование для одного ИМ (оно еще не закончено) направленное именно на повышение продаж. Сейчас по результатам исследований готовится программа действий, которую мы собираемся реализовывать. Только обследование бизнеса и сайтов конкурентов заняло около 100 страниц текста (с примерами пояснениями и в соответствии со стандартами проведения НИОКР). Так что сами понимаете что простых и универсальных рекомендаций, которые можно разместить на форуме и пригодных для любого бизнеса здесь нет.

При составлении отчета поднимали даже демографическую статистику причем на английском языке (заказчик из Европы) чтобы оценить текущее состояние и динамику изменения рынков в перспективе. Клиент - представитель среднего бизнеса по моим представлениям с небольшой сетью собственных розничных магазинов и довольно развитой сетью мелких оптовиков. Цель работ - развитие интернет-направления бизнеса клиента, то есть расширение розничной интернет-торговли (автоматизация оптовой торговли - в рамках данной работы не рассматривалась).

То есть понимаете, чтобы выявить рынок и доказать что он есть, оценить его емкость, а так же предложить стратегию входа на него, надо перелопатить море информации. Как учетных данных по бизнесу заказчика, которых как оказывается бывает крайне мало, потому что учет у нас бизнесмены строить не умеют, так и информации о социально-экономического, духовно-культурного и даже природно-климатического характера. При этом для адаптации торгового процесса под состояние рынка надо вести регулярно потому что многие рынки имеют сезонный характер. Вспомните мой анекдот, с эскимосом, покупающим холодильник вместо печки. Ведь чтобы выявить такой спрос надо изучить природно-климатические условия и стереотипы поведения потенциального потребителя в таких условиях, а потом предложить рыночный продукт - применение определенного устройства новым образом для удовлетворения определенной потребности.

И главное - универсальных простых рецептов выявления рынков тут быть не может к сожалению. Я в этом все больше убеждаюсь. Например вы привели аналогичный вашему магазин,в котором есть все от батонов до .... Но дело в том, что для каждой группы товаров есть свой рынок, и на него нужно прорабатывать свои методы входа. В ряде случаев даже совмещать товары в рамках одного магазина не целесообразно. И в то же время даже для презервативов можно найти кучу применений (например как предмет для экстремального туризма, потому его можно не только по прямому назначению использовать но и воду в нем носить, и линзу сделать для разведения костра в солнечный день и жгуты для остановки крови сделать и т.п.). Но это все клиенту нужно показать и убедить его в правильности выбора данного предмета как панацеи от всех бед, включая рак и болезнь Альцгеймера. Это и есть сервис продавца и эта услуга и есть рыночный продукт в сочетании с товаром. Вот под этот продукт и надо искать потребителей. Одни просто хотят товар, другие его хотят только с упаковкой, третьи только с доставкой, четвертные только с монтажем, а пятые еще и обязательно с гарантией и постпродажным обслуживанием и за это готовы переплачивать.

У меня один клиент недавно в рамках расширения бизнеса открыл интернет-магазин еще и в Великобритании. Сначала ему казалось, что там продвинутая публика и электронные взаиморасчеты в ходу и т.п. Но очень быстро выяснилось что это не так. Англичанин не будет покупать товар в магазине не подпадающем под британскую юрисдикцию. Они лучше заплатят своему магазину 100 фунтов чем магазину в Европе 100 евро, потому что боятся что их кинут. Они точно так же предпочитают оплату товара по получении товара а не безналичную предоплату. То есть торговать на британском рынке из магазина, успешно развивающегося в России не получается. Вот вам и тонкости рынков. И получается что наш предприниматель нашел для себя перспективы для масштабирования в другой даже стране, хотя товарная номенклатура не изменилась. Выяснилось что тем же самым товаром, причем даже британского производства в самой Великобритании торговать так и не научились. Рынок почти пуст. Вот так для выявления рынка пришлось сложить не только внешние факторы но и конкретные возможности конкретного бизнесмена. Вот почему нет универсальных рецептов. Вот почему поиск рынков сложное мероприятие, требующее серьезных знаний и навыков ведения специальных исследований. А упомянутому мной человеку просто повезло, что знания необходимые знания попали ему во многом благодаря стечению обстоятельств а не системному исследования.

Как то так. Я уже сам немного запутался в том, что хотел вам рассказать :-)

---------- Добавлено 14.01.2016 в 17:07 ----------

Я знаю массу примеров, когда люди занимают свои должности не далеко не за знания :-). Причем должности и по выше вашей будут :-). Я за свою жизнь много с кем пообщался (и с депутатами заксобраний разных уровней, губернаторами и министрами, руководителями банков и т.д. и т.п.).

Ну примерно так же, как анестезиология и хирургия. Операция без анестезиолога не состоится, но анестезиолог - это другая профессия, не хирург :)

---------- Добавлено 14.01.2016 в 16:37 ----------

Спасибо. Ваш уровень дискуссии мне понятен. Переходить на личности не буду.

Мы с Arsenij коллеги в прошлом (хотя маркетинг тоже как врачи имеет множество специализаций). Тоже считаю, что верить в маркетолога который расскажет как тебе жить и что делать, все-равно что верить в волшебную палочку. :)

Для того чтобы чел мог посоветовать что-то вменяемое, он должен быть в теме. Т.е. если вы собираетесь заниматься с/х, вам надо брать спеца в с/х, игрушками - спецом в игрушках, тогда есть хотя бы шанс, что он увидит нишу.

Ну или маркетологу, можно поставить задачу, какая емкость рынка автозапчастей и есть ли на нем свободные ниши, это - да. И все-равно, он должен что-то понимать про автозапчасти.

Первое что он сделает - попросит денег на исследования. В лучшем случае, купить готовые, в более затратном и длинном - на их проведение:)

Если не попросит или попросит мало, значит и вы так посчитать можете примерно на коленке. Или посадить любую девочку на сбор открытой инфо из интернета по цене копирайтера с адвего.

А вот "придумай мне что-нибудь этакое, чего сам не знаю", но чтобы масштабировать было можно, так нет, не может:)

Хотя, ожидания от работы маркетологов такие есть. Все хоть и взрослые, но в чудеса так хочется верить:)

Вы правильно поняли. Меня на байках о собственной крутизне не разведешь. Таких тут на форуме предостаточно. Предложите более серьезные доказательства, если не хотите выглядеть так же бледно.