- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Все что нужно знать о DDоS-атаках грамотному менеджеру
И как реагировать на "пожар", когда неизвестно, где хранятся "огнетушители
Антон Никонов
представьте себе меняют, если товар изначально был бракованным
По собственной доброй воле. Хороший СЦ попался. Имеют полное право ремонтировать.
Хороший СЦ попался
нет, меняло представительство бош в москве ;)
нет, меняло представительство бош в москве
От того что это представительство, не меняется ровным счетом ничего. Или Вы думаете, что они по другим законам работают? :)
Да, хороший сервис-центр у Bosch, у других тоже бывает. Мне в Philips тоже что-то меняли сходу. Но это не правило. Это исключение. И если они решат что-то отремонтировать, то вы как миленький будете ждать ремонта.
Да, хороший сервис-центр у Bosch
он как раз плохой :)
и они как раз хотели именно ремонтировать, только вот это клиент решает что ему нужно, ремонт/замена/возврат
и именно клиент решает к кому обращаться в сц/продавцу/производителю/представителю ;)
и именно клиент решает к кому обращаться в сц/продавцу/производителю/представителю
Это так.
Но в итоге товар оказывается все равно в СЦ производителя (или дистрибьютора), так как только там могут дать заключение о ремонте и гарантийном случае.
Обращение к продавцу (в большинстве случаев) просто удлиняет срок ремонта.
и они как раз хотели именно ремонтировать, только вот это клиент решает что ему нужно, ремонт/замена/возврат
Ну почитайте закон-то, а????
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p331
© КонсультантПлюс, 1992-2015
Arsenij, ну вот и почитайте
обнаружение существенного недостатка товара;
производственный брак, как раз и является "существенным недостаткам", впрочем как и конструктивные особенности, не позволяющие использовать товар по назначению ;)
и они как раз хотели именно ремонтировать, только вот это клиент решает что ему нужно, ремонт/замена/возврат
и именно клиент решает к кому обращаться в сц/продавцу/производителю/представителю
В данном случае клиент решает чуть меньше чем ничего. (впрочем вы можете дальше питать иллюзии, что от вас что-то зависит).
В случае заполненного гарантийного талона (незаполненный Гарантийник, есть нарушение правил торговли, кстати) вы обязаны обратиться в с.ц. производителя.
Если магазин, в котором вы покупали товар предоставляет услугу доставки до СЦ, за это вы должны сказать спасибо магазину, но не больше. И права качать в данном случае чуть мене чем бесполезно. Потому как в магазине могут сделать морду клином и отправить вас в сц. И будут правы.
Гарантийных талонов "магазина" в природе не существует. Эта бумажка в общм - честное слово продавца, готового в случае чего починить ваш незаконно ввезенный в Россию айфон за свои деньги.
Все номера всех белых товаров внесены в БД производителя. Поэтому бывают случаи, что людям отказывают в гарантии на основании того, что товар официально в Россию не ввозился, а у компании очень четкая региональная градация. Так поступает, например LG и Panasonic
Если товар имеет производственный дефект, то для его замены на аналогичный товар необходимо получить заключение экспертизы, что товар лечить бесполезно. Только в морг.
Только в этом случае магазин/производитель вам поменяет технически сложный товар. Не важно, где будет произведена замена. меняет производитель, в общем.
Срок проведения экспертизы - 21 календарный день. В случае проведения экспертизы и/или ремонта в течении более длительного срока, вам должны выдать во временное пользование товар аналогичного назначения.
(правда, вместо 80-инчевой плазмы есть шанс получить телевизор "Юность Ц-430", но это никого не колышит. В законе нормы такой нет, что товар должен быть идентичным)
Ладно. В течении 21 дня вам должны или вернуть товар в отремонтированном виде или предъявить заключение, что товар неремонтопригоден и заменить на аналогичный товар.
Это если действовать строго по закону.
Но бывает так, что закон многие не знаю, так как не читали. И начинаются проблемы с правами и их накачиванием. /за мои 8 лет в торговле электроникой такие попадались/ Не часто, но были. И с такими людьми как правило, в магазинах пытаются решать все полюбовно. какой-то , тьфу, чайник, не стоит нервов, потраченых на разборки. Но если покупатель настолько упорот, что не верит ни закону, ни документам, а только своим убеждениям, то с такими иногда и судятся.
кстати, если все делается по-человечески, то покупатели в 90% проигрывают суды, если не сумеют доказать нарушений со стороны магазина или сц.
вы обязаны обратиться в с.ц. производителя.
нет не обязан! в законе чётко прописано куда покупатель имеет право обращаться :)
кстати, если все делается по-человечески, то покупатели в 90% проигрывают суды,
с точностью наоборот, если всё делается правильно покупатель выигрывает суд ;)
(впрочем вы можете дальше питать иллюзии, что от вас что-то зависит).
это вы питаете иллюзии, хотя как говорите проработали 8лет в торговле :D
burunduk, А пункты закона процитируйте, пожалуйста?
А пункты закона процитируйте, пожалуйста?
какие именно?
вы же сами приводили ссылку :)