Факт получения заказа из интернет магазина

понятно что фото вскрытой коробки и лежащим там кирпичом вообще ни о чем не говорит. вы недоцитировали меня про "фото/видео вскрытия товара".

на моей практике вообще редкий покупатель предъявляет претензии тк, проще в магазин. в накладной указан вес 50кг, получают в тк 10кг груза, расписываются и звонят в магазин с претензией. никаких фото они не делают ни при приемке ни при распаковке. поэтому на запрос фото часто ретируются.

нам пока не попадались умельцы которые именной скотч обратно приклеивают и видео подробное снимают в HD качестве, но я верю что они есть) но и эти "доказательства" можно оспаривать до бесконечности.

этот вариант несомненно надежнее.

Да забудьте вы про свидетелей из ТК. Их там нет. Там по умолчанию работники, которым Вы с Вашими проблемами не нужны нафиг...

не правда

то что многие хотят снять с себя ответственность, это так

но в основном, везде работают люди, а не бездушные животные и стремятся к справедливому решению проблемы

а лучше, предложите свое решение проблемы доставки кирпичей ))

Господа, прекращайте кормить Тролля.

Я наверное выгляжу тупым, но повторю еще раз:

Получатель - мой клиент) никакого отношения к ТК не имеет. И акта о вскрытии никакого нет, он его не составлял и не подписывал ☝

Он пришел, показал свои документы, ему вынесли со склада поврежденный товар. Он делает фото не вскрывая ни коробки, ни обрешетки, отправляет его мне на электронку, а представителю ТК говорит - мне это отправление в таком виде не нужно. И уходит. По мне так он вполне грамотно поступил.

---------- Добавлено 07.07.2015 в 19:43 ----------

Мне клиент прислал фото, пишет, что груз пришел поврежденным. Я в ТК, они говорят - фиг знает что там, можем сюда привезти, тут все оформить.

Я заказал возврат первой посылки. Оплатил его. Вместе с посылкой пришли документы, которые были оформлены неправильно. Написал претензию, приложил все документы. Но в связи с тем, что оформлено не было, мне затянули решение, но когда я добился ответа - дали отказ. Я лоханулся, добиваясь решения, написал по совету работника ПЭК заявление об утилизации до того, как те все оформили, чтобы не оплачивать хранение на складе.

Сумма попадоса чуть более 20 тыс.р.

Суть проста - в ПЭК больше ни ногой. Отправили в этом году крупных грузов, ну скажем дофига. И все мимо ПЭКа.

согласен, очень не приятный случай

тк нашла способ уйти от компенсации

а вот тут не получилось, хотя пытались

давно только был случай

https://www.youtube.com/watch?v=DCqer9ReChY

чуваку повезло тем что коробка порвана, он не расписался, есть опись товара, у джумшута не было фирменного скотча, засвидетельствовано вскрытие, и тд

поэтому, тк компенсировала ущерб

свидетельство достаточно важная штука в этом моменте

и ещё один важный момент при отправке

когда отправляем дорогостоящий товар, всегда делаем фото процесса упаковки от самого начала и до сдачи в тк

Я правильно понимаю, что Вы признаете, что, будь Вы чуть упорнее, то получили бы компенсацию в полном объеме?

---------- Добавлено 08.07.2015 в 09:50 ----------

С какой периодичность лучше фото делать?

Может лучше видеозапись? От начала упаковки и до сдачи в ТК. И еще не забыть сделать независимую экспертизу видеозаписи, чтобы получить справку, что отсутствуют следы "склеек" и монтажа.

А на прием груза получателя обязывать приезжать с камерами и адвокатом. Процесс вскрытия груза записывать.

А потом, если пронесет и груз все-таки доедет тот, который сдали - выкладывать ролики на ютюб. Будет зачОтный наркоманский хит.

фото нужно делать в процессе упаковки

например, отправляя мотоцикл, для покупателя, делаем три фото

1 - фото до упаковки

2 - фото в целоф. плёнке

3 - фото в каркасе

+ фото пломб

что-бы покупатель, видел как его товар был отправлен, и мог ориентироваться при получении, нарушена упаковка или нет

---------- Добавлено 08.07.2015 в 09:16 ----------

несколько раз были случаи, что отправляя товар в каркасе, он приходил уже без каркаса

но товар был целый, поэтому далее не было проблем

с коробками делаем то-же самое.

когда не крепкий каркас, меньше шансов, что их будут бросать

Возможно, если через суд. Пообщаться с их юристом нет возможности, а девушка, которая принимает претензии никаких решений не принимает, ответить на вопрос не может.

Мне тупо было жаль время, проще проголосовать рублем.

---------- Добавлено 08.07.2015 в 18:18 ----------

Ваш язык выдает, вы редко пользуетесь ТК. ☝

Ни у одной ТК, с которыми мне приходилось работать нет понятия "каркас".

вас выдает то что вы не связывались с мотоциклами ))

мотоциклы с завода, и с аукционов, идут в каркасе, поэтому для мотоциклов использую либо этот термин, либо обрешетка. разница только в том, что заводской железный, а сами мы делаем деревянный, и привозим в тк уже в каркасе

а в тк, я действительно редко сам сдаю

суть в том что пару раз привозили без каркаса

покупатели жалуются, за что взяли доп оплату

фото помогает

---------- Добавлено 08.07.2015 в 18:51 ----------

продавцу то зачем выкладывать ролики?

ролики на ютуб выкладывают покупатели

причем, как правило не довольные покупатели

для тех, кто получил безпроблемно, весь процесс доставки прозрачен, он его даже не замечает и вообще не заостряется на этом