Транспортная компания ПЭК

123 4
Jaf4
На сайте с 03.08.2009
Offline
804
8692

Я тут как-то писал про них, т.к. объем приличный через них отправляем. Ну что, пришла моя очередь.

Рассказываю свою историю с ПЭК. Именно в Краснодаре. У них здесь 2 терминала, на Российской и Новороссийской улицах.

Работали с ними плотно почти год. По объему - может быть несколько крупных отправок (стоимостью каждая более 1000р) в день, есть персональный менеджер прямо в ПЭК.

Сама история: Отправляем хрупкий груз в Сургут, обрешетка. Приезжает груз убитым. Коробку проломили, следы как от вил погрузчика, видно на фото от клиента, что там и открывать упаковку нет смысла. Клиент пишет от отказ, оформляется акт (оформляется с нарушениями, ни слова о том, что есть полученные повреждения). Мы оплачиваем еще и дорогу назад, пишем претензию по образцу, пользуясь консультацией работника ПЭК.

Клиенту отправляем точно такой же товар и он тоже приходит поврежденным почти точно так же. История повторяется. Мы пишем вторую претензию. Клиенту возвращаем деньги (более такого товара у нас просто нет). Из убытков: 2 товара, две отправки в одну сторону, одна отправка в обратную. По первой претензии отказ по причине того, что повреждение груза не было оформлено правильно.

Сроки по претензиям нарушаются (как выяснилось).

Консультируют неправильно, возможно специально. Посоветовали написать отказ от груза с утилизацией.

Груз не страхуют.

По телефону разговаривать по претензиям не хотят.ъ

Повлиять как-то на нарушения нельзя, все действия происходят далеко, в Сургут ради этого не полетишь..

Можно было бы подать в суд, но получить нужные документы от ПЭКа не получится, а тратить время много мне просто жаль, проконсультировался по поводу подготвки дела для суда - шансов не много.

На прошлой неделе приняли решение больше не работать с этой транспортной компанией. Ни Москва, ни филиалы.

ПЭК, до свидания.

New! NVMe VPS от SmartApe.ru (https://goo.gl/eoYYkS)
87793
На сайте с 12.09.2009
Offline
661
#1

А почему в "Барахолке" обсуждение создали? 😕

Наше дело правое - не мешать левому!
Jaf4
На сайте с 03.08.2009
Offline
804
#2
87793:
А почему в "Барахолке" обсуждение создали? 😕

тут предыдущая тема про ПЭК, но она слишком старая, писать в ней уже не дают.

isick1
На сайте с 04.01.2009
Offline
118
#3

Пока были молодой компанией, старались клиенту понравиться, а сейчас зажрались.

Выбирайте новую компанию, а десятому передавайте свою историю. И когда у них клиенты закончатся, тогда опять начнут думать о клиенте.

У них десятки юристов + поддержка свыше, вряд ли сможете выиграть суд, а дело будет разбираться годы, а потом потеряется.

Регистрация в каталогах сайтов и досках объявлений (/ru/forum/768536) Добавить автообъявление (http://avtotranskont.ru)
Jaf4
На сайте с 03.08.2009
Offline
804
#4
isick1:
У них десятки юристов + поддержка свыше, вряд ли сможете выиграть суд

от них невозможно получить нужные документы, они неправильно составили акт, ввели в заблуждение, дав консультацию + практически исключили возможность получить документальное подтверждение.

Замена выбрана - деловые линии. Кстати, у них страхование груза входит в стоимость.

julia_j17
На сайте с 05.03.2014
Offline
65
#5

Экспедиторы все такие. ПЭК, Деловые Линии, Автотрейдинг. Страхование груза у всех по желанию.

Прелесть работы с этими фирмами в том ,что все их делопроизводство основано на идее: не дать клиенту доказать существование отношений транспортной экспедиции (у экспедитора большая ответственность по закону за утрату груза) и не дать клиенту доказать, что он этот груз сдавал экспедитору (накладные не подписывают, подписывает невесть кто, печати не ставят, наименование груза пишут максимально неконкретно и т.п.). Можете на ресурсе "мой арбитр" найти в картотеке арбитражных дел Вашего нового партнера - "Деловые линии". Увиденное Вас впечатлит. Горжусь мировым соглашением с ними (в нашу пользу, Деловые линии просто не стали ждать решения), но пришлось заходить для этого очень издалека. Где-то год потратили, чтобы получить 16 тыс. за пропавшую проволоку. Директор обиделся просто.

julia_j17
На сайте с 05.03.2014
Offline
65
#6

Все экспедиционные компании одним миром мазаны. Деловые работают по тому же принципу, что и ПЭК, и Автотрейдинг. У них похожие договоры и идентичная система документооборота, намеренно лишающая клиента возможности доказать сдачу груза и наличие отношнеий транспортной экспедиции

cblcg
На сайте с 28.06.2012
Offline
231
#7

ПЭК дебильная контора, сколько не возили всегда какие то проблемы с ними были, типа то машина по пути сломается, то груз на складе завалили и некому достать его, то не на тот терминал привезли, то "ваша доверенность нам не нравится, т.к. не правильно оформлена"

Высокие ставки в 3snet на офферы букмекеров, казино, форекс, дейтинг, займы. ( https://my.3snet.co/signup )
mssqwesto
На сайте с 24.03.2011
Offline
94
#8

Отправляли и пока отправляем, но только в обрешетке 100% и пока 98% все нормально доходит, вплоть до того что на месте прибытия эти деревяшки вскрывают еле еле.

Если битый в обрешетке то ПЭК без проблем возмещает клиенту.

Но у нас товар такой, хрупкий.

А по теме, не нравится есть ратек,деловые, кит и множество других... 21 век да здравствует конкуренция!!!

Jaf4
На сайте с 03.08.2009
Offline
804
#9
mssqwesto:
Отправляли и пока отправляем, но только в обрешетке 100% и пока 98%

я тоже все только в обрешетке отправлял, не помогло. Я понимаю, все могут накосячить, любая ТК может повредить товар. Но это нужно признавать и работать с этим, а не отнекиваться.

Roman77
На сайте с 30.04.2008
Offline
234
#10

Зажрались, Деловые Линии - народ массово стал сваливать, скидки щас каждый день предлагают. Мы перешли плотно на Ратэк

реально работает: продвижение сайтов в Краснодаре (https://1-krasnodar.ru/) салон Малибу: лазерная эпиляция в Краснодаре, наращивание ресниц (https://salon-5.ru/)
123 4

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий