CNStats Pro - новая реальность

1. Альтернативный способ обновления словарей есть и появился он не вчера. Посмотрите мембер ареа. Скачиваете файл, запускаете, обновляете. Ничего не устареет. (Там base64, чтоб спецсимволы не бились.)

2. Приобретая CNStats пользователь покупает текущую версию, с текущим функционалом. И все.

Есть тестовая версия - установил, попробовал, устраивает - купил.

Все остальное (обновления, новые версия, и даже (sic!) тех. поддержка) - на наше усмотрение. Если мы считаем, что это нам приносит прибыль - делаем. Нет - нет.

Если мы это оказываем и предоставляем, не значит что обязаны.

Новые версии могут быть, а могут и нет. Это зависит от многого.

Это по нашим обязательствам. Не понимаю и не принимаю никаких инсинуаций по поводу исков, судов и прочих претензий. В договоре написано - Программное обеспечение и все.

3. По тех поддержке для текущих лицензий. Мы ее будем оказывать. Будем, потому что нам это выгодно!!! Мы узнаем новые проблемы, оттачиваем продукт, выслушываем пожелания.

Конечно не бывает софта "без глюков". И глюки будут исправляться.

Чаще правда бывает, что у пользователя не все ладно, но мемуары еще не время писать :)

4. И еще по новым версиям. ПРО и прочему.

Неужели пользователям CNStats было бы лучше, если бы мы 1 ноября объявили о закрытии продукта (разработка, поддержка, в общем все)??

CNStats не наш главный продукт, и фирма могла от него отказаться вообще. Дорог он в разработке и обслуживании.

Отдать его в свободное плавание, всем бесплатно?

Это "кинуть" как тут выражаются клиентов что купили за свои кровные.

Это "испортить" рынок продуктов статистики.

Мы на это пойтить не могли. :)

То что версия ПРО сейчас несильно отличается от обычной. Согласен. Но ключевое слово - сейчас. И мне вообще непонятны некоторые рассуждения - нам решать, что делать со своим продуктом.

Нам вообще летом предлагали наши штатовские коллеги за 3000 штуки продавать под другим именем, правда немедленно прекращая всю деятельность в России, закрывая проект CNStats - вообще, от сайта, до фирмы и поддержки. То есть продастся с потрохами.

Но мы молоды (относительно), хотим самостоятельности и работать здесь, так что смогли избежать этого соблазна. Вот такие мы молодцы :)

5. Deni, я на основные Ваши вопросы ответил? 😕

Вот именно, что СЕЙЧАС разницы нет, но зато СЕЙЧАС вы подняли цену. Если нет разницы, то зачем платить больше? (c) Дося

Имхо, цену нужно поднимать тогда, когда есть разницы. А то время идет, а ваша тех. поддержка стоит дорого.

было бы понятно тогда, просто накрылся продукт и все...

сейчас ситуация, если честно, не легче - для клиентов, непосредственно.

Как объяснить клиенту такое повышение цены?

я пока не вижу такого объяснения

О пардон. Еще был вопрос, о тех. поддержке после истечения лицензии.

А простите, на какие шиши нам ее оказывать? Или бесплатно хочется?

Могу сказать только, что какая-то поддержка будет. Если будет интересный вопрос, будет ответ. Гарантий никаких.

Но!!! Все будет работать стабильно! У нас до сих пор работает и мы не меняем, версия 1.0 (2000 год) !!! Мы тогда и не продавали еще. Все зависит от стабильности БД - выбирайте правильных провайдеров!

Мы же хотим сосредоточиться только на самой разработке CNStats PRO (ради этого все затевалось), и на разработке и продвижении (с учетом полученного опыта и испробованных моделей) других наших продуктов.

Вам видать насрать на российское законодательство?

Сейчас вы именно озвучили ваше отношение ко всем клиентам. КИДАЛЫ ВЫ !!!!!

Вы мне прибавите к сроку моей лицензии еще месяц в течении которого вы не могли найти глюки вашего скрипта у меня? Напомню. на сотнях сайтов на этом хостинге все работало а у меня нет.

И у меня на других доменах все работало а на одном отказывалось.

Так как? прибавите?

Вы не ответили ни на один из моих вопросов

1. Почему нет в соответствии с правовыми нормами РФ лицензионного соглашения на русском языке?

2. Техническая поддержка существующей ПОСТОЯННОЙ лицензии будет или нет осуществляться после окончания срока оплаченного периода?

3. Проводили ли Вы консультирование с юристами о возможных последствиях в отказе от предоставления технической поддержки. Уточню. в вашем лиц соглашении на анг языке НЕ УКАЗАНО об ограниченных сроках предоставления технической поддержки а это подразумевает что срок поддержки не ограничен. ( могу чуть ошибаться именно в плане программного продукта , но на любой реальный товар если не оговорено обратно срок технической поддержки(устранения заводских неисправностей и недоработок) (бесплатной) распространяется на весь срок эксплуатации но не более 25 лет)

Это ваши личные трудности. Вы не семечками на базаре торгуете.

Читайте на ночь российское законодательство. Пригодится по жизни.
Надо жить по закону а не по понятиям

дак сосредоточтесь и выпустите новую версию PRO за которую такие деньги можно отдать, а сейчас нет никаких предпосылок!!!

Не нужно говорить фразы "А простите, на какие шиши нам ее оказывать? Или бесплатно хочется?", пожалуйста НЕ НАДА!
Почему?

Объясняю.
Когда кто-либо выходит на рынок со своим товаром, он устанавливает на него цену, ВЫ ее уставновили и установили цены на обновления!
Набрали клиентуру, которая согласилась с этими ценами, обратите внимание СОГЛАСИЛАСЬ КЛИЕНТУРА, а не НАВЯЗАЛА свою цену!

Не надо лапшу вешать.

Вы мне МЕСЯЦ настраивали версию 2,9 которая глючила по черному.

При этом на этом же хостинге установлено еще несколько сотен ваших статистик которые работали стабильно.

Так при чем тут хостинг?

неужели и Вы не знаете, что стоимость тех.поддержки програмного продукта должна быть заложена в его стоимость?

Они этого к сожалению не знают.

И никогда не узнают

Их бизнес в России по любому идет на завершение. Тех кто не умеет работать с клиентами приносящими ежегодно бало всегда ожидает такая участь.

Я могу привести сотни примеров програмных продуктов которые ежемесячно сильно модернизируются и у разработчиков не приходит даже мысли требовать плату за обновление (например Semonitor , Allsubmitter) а у них модернизации на порядок сложнее и чаще.

Мы же были готовы и исправно оплачивали продление обновлений. Но они считаю что можно попросить в 40 раз больше

Вопрос разработчикам.

Если вы такие "бизнесмены" то поясните. Не для обсуждения а чисто интересно.

Из чего вышла цифра 400 баксов ежегодного обновления?

За обновление словарей? Не жирно ли ?

Такие трудозатраты в пересчете на 5000 клиентов ? 😂 2 ляма зелени вы тратите на обновление словарей? и тех поддержку? 😂 😂

Мне не нужна ваша новая супер версия. Меня вполне устраивает 2,9 , но меня интересует обновление словарей и своевременная поддержка по ГЛЮКАм системы.

Не жирно ли будет за словари просить 400 бакинских? Учитывая то что с глюками к вам обращаются менее 1 % пользователей

Личное впечатление от прочтения топика - текущих пользователей просто кинули. Может это и не так, но выглядит именно так.

Странно как-то. Здесь все должно быть согласно законодательству и договору. Если ничего не обещали, то о чем тогда говорить, а если обещали, то это Ваши трудности - надо было раньше думать когда цену назначали.

Пример, хотя аналогия и не совсем подходит но в том-же духе:

наши строительные компании так любили делать, сначала брали первый взнос за квартиру по одной цене, а потом цена вдруг выростала...