Лидирующая биржа статей Рунета! 10000 трастовых сайтов, 100% гарантия индексации! - 3

Ohmaster, скажите, пожалуйста, у Вас какие-то проблем с поддержкой, раз 3 сутки не отвечают? Написал в пятницу, ответили спустя несколько часов. Я попросил разъяснить ситуацию и все, два рабочих дня ответа нет.

Andrey2283, а можно номер тикета?

У них похоже не только проблемы с тех поддержкой, но и с компетенцией данной поддержки. На сложные вопросы отвечают очень долго, при этом не вразумительно, такое ощущение что лишь бы ответить.

Собственно моя проблема, возможно кто-то столкнётся и в будущем.

Вкратце суть:

В том году весной приобрел сайт у человека он был в системе. В системе мне его передали и Я спокойненько размещал на нём статьи. Потом этот же продавец в конце лета или начале осени просит вернуть сайт и возвращает деньги. Соответственно в системе повторную передачу сайта никак нельзя сделать (хотя обещали данный вопрос решить ещё с 2012 года). Ну да ладно, как поступают многие, просто скрываем от поиска сайт и забываем о нём. Наступила весна 2014 года. Смотрю вывались в проблемные статьи которые Я размещал на этом сайте год назад, смотрю на сайт, сайта нет, смотрю Хуиз, домен зареган в 2014 году. Т.е. хозяин дропнул сайт (виртуальная смерть сайта) Ладно думаю фиг с ним, переразмещаю все статьи которые Я размещал на другой площадке в проблемных остаётся 0 статей. Через пару дней захожу в систему и вижу в проблемных тучу статей с данного сайта размещенных до того, как сайт оказался у меня. Думаю ни кому не захочется перезмещать статьи за которые не было получено ни цента... Соответственно мне этого тоже не хочется. Пишу в саппорт Обращение №118763 для разъяснение ситуации. Не буду тут цитировать всю переписку приведу ключевые моменты:

Я: как так?

ТП: Вы писали гарантийное письмо, Вам нужно переразместить на Вашей площадке с показателями не хуже, чем на предыдущей, либо вернуть деньги

Я: Перерываю комп нахожу чудом оставший архив сайта и пишу что могу восстановить сайт на новом домене.

ТП: молчит

Я: Перечитываю правила, смотрю основные принципы и понятия, цитирую:

«Навсегда» - условное обозначение срока, на который производится размещение статьи на площадке. Означает физическое существование статьи пока домен делегирован и работоспособен. Соответствует сроку виртуальной жизни сайта.

Залезаю в хуиз и копирую данные о том что домен зарегистрирован в 2014 году.

Прошу удалить площадку с акка.

ТП: проигнорировав мои предыдущие предложения пишет дословно "Удаление площадки из системы невозможно, т.к. на ней ранее размещались статьи и имеется финансовая история."

Я: переформулировал просьбу, раз статистика так важна, попросил убрать из проблемных статьи и разблокировать вывод средств.

ТП: начинает свою песню по новой...

На данный момент следующие Выводы:

1. В связи с тем что система не реализовала многократную передачу сайта. Каждый следующий владелец несет полную ответственность и за предыдущего владельца и за следующего.

2. Сайт должен быть в вечном пользовании первого или второго владельца иначе наступает первый вывод.

3. Система не несет никакой ответственности перед вебмастерами и вынуждает не продавать и не передавать сайты в следующие руки

4. Виртуальная смерть сайта ничего не значит для системы, она значит только безопасность системы перед Оптимизатором

5. Система кабальна для вебмастера

ЗЫ. Надеюсь конечно что вопрос решится, но компетентность ТП в сложных вопросах оставляет желать лучшего, как и скорость ответов на такие вопросы.

Вот про это не спрашивал. Тем не менее, здесь нужно уточнить. По вашим ответам получается, что вы размещали статьи, значит, несете ответственность и за предыдущие. Хотя, было бы удобно, если бы за прошлые нес бы ответственность только тот, кто их и удалил.

Добрый день.

Мы рассмотрели Ваше обращение в тех поддержку. Изначально Вами была куплена данная площадка, об этом Вы нас уведомили, и мы осуществили её перенос в Ваш аккаунт. При получени площадки Вы гарантировали сохранность статей на купленной ней. По прошествии некоторого времени Вы продаете площадку прежнему владельцу, при этом нас в известность Вы не поставили. В системе площадка по прежнему числится за Вами. По этим причинам мы имеем основания полагать, что Вы и есть владелец площадки.

Что касается виртуальной смерти сайта, Вы должны за месяц уведомить тех поддрежку о своём намерении не продлевать домен. Вопрос решаем в Вашем обращении в тех поддержку.

Уважаемые! Как Я Вас могу уведомить о том что в голове у владельца площадки? А в том что якобы Я перерегистрировал домен снова на себя, мне бы было проще восстановить сайт на нём и всё. А в том что площадка передана старому владельцу, можете посмотреть по дате последней размещенной статьи в моём аккуанте и скрытии площадки из поиска! Нафига мне нужно былоб её скрывать еслиб Я имел к ней доступ и спокойно мог на ней размещать статьи? Где логика?

---------- Добавлено 26.03.2014 в 13:49 ----------

Да, и Я понимаю что Ваши предположения былиб обоснованы, если у меня была пара площадок в системе, у меня их около 50, смысл то мне гемороится?

Дата последней размещенной статьи прежним владельцем 22.01.2013, Вам же площадка была передана 28.05.2013. После этой даты прежний владелец не размещал статей через систему. Никаких фактов свидетельствующих о продаже сайта у нас нет: в рамках системы Вы нас не уведомили, площадку не перенесли прежнему владельцу.

Ну и Сразу тут вопрос задам ещё один. Тоже наверное ответ будет многим интересен. Вы говорите что Вас должны предупредить за месяц до того как произойдет виртуальная смерть сайта. Допустим Вас владелец об этом предупреждает, либо тот у кого площадка в аккуанте, следивший за сайтом после продажи. И что последует далее?

Какие действия нужно будет предпринять вебмастеру?

Что Вы предпримете?

---------- Добавлено 26.03.2014 в 14:13 ----------

А как он мог разместить статьи после того как передал её мне? У Вас же нет многократной передачи сайта в системе, как Я её мог вернуть! Вы лучше не позорьтесь, позовите более компетентного сотрудника! Посмотрите в моём аккуанте когда была размещена последняя статья лучше:) Какие факты продажи? Прежнему владельцу сайт был передан! И не путайте Вашу систему и сайт...

Что касается повторного переноса плоащкди в системе, то он доступен уже более чем пол года. Если Вы продали площадку прежнему владельцу, необходимо было сделать запрос в тех поддержку и перенести площадку прежнему владельцу.

В случае виртуальной смерти сайта, мы просим уведомить за месяц, чтобы у нас было время для решения сложившейся ситуации. Варианты решения проблемы индивидуальны в каждой конкретной ситуации.

Так и не ответили, когда была размещена последняя статья на данном сайте в моём аккаунте?

Что-то Я не вижу в тикете ответов кроме как восстановите чужие статьи на сайте со схожими параметрами, при этом если оптимизатору не понравится, Вы (т.е. Я) вернёте ему деньги, либо верните деньги за чужие статьи. Какая индивидуальность? Вы сами то себя слышите?

---------- Добавлено 26.03.2014 в 14:40 ----------

При этом все доводы и предложения со стороны вебмастера просто игнорируются!

---------- Добавлено 26.03.2014 в 14:45 ----------

И неужели Вы считаете, что сюда бы выносились такие вопросы, если бы Техподдержка решала данные вопросы оперативно и в индивидуальном порядке?