Товарная партнерка №1. Комиссия до 60%. "Говорящие хомяки" и еще 100000+ товаров!

Кстати по этой теме предложение.Может сделать отдельный приоритетный пункт в тикетах?В случае если партнер звонит по недозвону сам и дозванивается,он говорит что клиенту сейчас перезвонят.но если он отправит тикет с просьбой прозвонить заказ то тикет может зависнуть на сутки-двое.Можно сделать приоритетный тикет,который будет просматриваться в первую очередь.Но нужно учесть что тикет потом передадут в call-центр для прозвона-это тоже время.Поэтому этот пункт нужно просматривать в течении получаса-часа максимум.если конечно это физически возможно.Либо сделать пометку во всех тикетах о приоритете.Например приоритет экстренный,который просмотрят максимально быстро.А если партнер начнет по мелочам злоупотреблять данной функцией,партнер будет наказан.Например его тикеты будут просматривать в последнюю очередь.В таком случае каждый задумается дважды,перед тем как юзать экстренный тикет по мелочам.Вот как то так,примерно.🙄

---------- Добавлено 06.11.2013 в 00:42 ----------

Еще как вариант можно открыть горячую линию для партнеров.что бы партнер мог получить информацию в реальном времени.А что бы это не ложилось на финансовые плечи проекта,можно сделать абонентскую плату для партнеров,ежемесячную.Скажем,если нас тут 100 партнеров-то думаю,что по 500р в месяц никто не зажмет.Выйдет 50 000-на зарплату операторам должно хватить.Наверное:)Не знаю какие у вас там в России зарплаты в этой области работы.

Итог:

Был сделан заказ в понедельник в 20.00, поступило 2 звонка в 20.50 и в 20.54.

Был прозвон - один всего лишь во вторник в 16.16 и все, кролик сдох. 😒

---------- Добавлено 06.11.2013 в 00:59 ----------

Zonk, я понимаю, что вас уже задрали вопросами по прозвону, но все же.... Вы говорили, что сменится схема прозвона, звонить будут по 2 раза в сутки. Сменится оператор, есть ли какие то движения?

Мне хоть пока что срочность в тикетах и не нужна была, но рискну предложить по мотивам предыдущего поста- сделать как в СРА партнерках- предоставить персональных менеджеров с контактами в виде скайпа/аськи / мб телефона, как раз для решения срочных вопросов. А перс. менеджера давать не всем подряд, а партнерам от определенного суточного оборота, или числа заказов.

Кем считается?

Вы сейчас за себя говорите или это официальная позиция партнерской программы - отвечать на тикеты раз в сутки?

Это оф позиция.

Вы, насколько я помню, вообще нашим партнером не являетесь, а работаете через посредников, какие вопросы? если работаете напрямую с нами, то приведите как минимум ваш логин, посмотрим детально.

А так же советую прежде прочитать тему, чем писать.

Это неуважительная позиция по отношению к партнерам.

А если нужна срочная поддержка? Сутки ждать?

Ошибаетесь, являюсь прямым партнером.

Вам лично я ничего приводить не буду, мне не нравится ваш стиль общения.

Советую воздержаться от советов в мою сторону.

Я попросил уменьшить время отклика на тикеты - имею право. И обращался, между прочим, не к вам в этом сообщении.

Это не имеет значение, нашу позиция я привел выше, если у партнеров есть более конкретные вопросы, то они пишут в тикеты и мы их решаем, в том числе и срочные для топовых партнеров решаются гораздо чаще, чем остальные.

на текущий момент вы не привели вообще никаких данных, чем мы можем вам помочь

Вы лично ничем не можете мне помочь. Я к вам лично не обращался и помощи у вас лично не просил.

Тикеты со своей проблемой я описал давным-давно, но ответа на них не получил, поэтому и высказал своё пожелание. Всё.

А вас на будущее попрошу не отвечать на мои сообщения в этой теме, особенно если сообщение риторическое и к вам никак не относится.

Вы уже не в первый раз хамовато общаетесь с партнерами, то "неадекватами" всех называете, то теперь высказываете догадки о том, что я "вообще не партнер" и советуете мне что-то там читать, прежде чем высказывать свои пожелания.

Если у вас есть какие-то личные претензии ко мне - пишите мне их в личные сообщения, а не высказывайте их здесь под видом позиции партнерской программы.

Сейчас я вижу грубость и хамство только с вашей стороны.За Триалом такого не замечал.Стоит учесть что вам уже объяснили официальную позицию по этому вопросу.И Триал тут (в данной ветке форума),как раз для того,что бы такие вопросы прояснять.

Сейчас я вижу грубость и хамство только с вашей стороны.За Триалом такого не замечал.Стоит учесть что вам уже объяснили официальную позицию по этому вопросу.И Триал тут (в данной ветке форума),как раз для того,что бы такие вопросы прояснять.