- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Зачем быть уникальным в мире, где все можно скопировать
Почему так важна уникальность текста и как она влияет на SEO
Ingate Organic
Ответ на тикет до суток считается нормой, про это в теме уже ни раз говорилось.
тикет 28938
создан 03.11.2013 14:14
до сих пор жду по нему ответа
тикет 28938
создан 03.11.2013 14:14
до сих пор жду по нему ответа
Да, есть такой тикет. но какое отношение он имеет к прозвонам? Насчет подключения входящих номеров так же неоднократно в это теме писалось, вы должны арендовать сами нужный номер и сделать сами с него переадресацию на наш внутренний, а если что то не получается, то поддержка уже в этом поможет, но подключение таких номеров никак приоритетным не является
какое отношение он имеет к прозвонам?
насколько я понимаю, данный тикет, как и любой другой, имеет отношение к
Ответ на тикет до суток считается нормой
также хотелось бы уточнить по следующему моменту
Насчет подключения входящих номеров так же неоднократно в это теме писалось, вы должны арендовать сами нужный номер и сделать сами с него переадресацию на наш внутренний, а если что то не получается, то поддержка уже в этом поможет, но подключение таких номеров никак приоритетным не является
в вашем FAQ написано:
Есть возможность также арендовать номер с бесплатными входящими звонками для клиентов (но в этом случае Вам придется оплачивать входящие звонки по цене около 2 руб/минута). За подробностями обращайтесь в поддержку.
что я делаю не так?
тикет 28938
создан 03.11.2013 14:14
до сих пор жду по нему ответа
roader, есть такая проблема, дело в том что для тикета был выбран неправильный раздел, раздел "другие вопросы от партнеров" обрабатывается в самую последнюю очередь (т.к. за него не было ответственного), в то время как раздел по заказам или по одностраничникам - обычно значительно быстрее чем в течение суток. Мы примем меры. Спасибо за помощь в улучшении системы.
Zonk,
по какому принципу обновляются идентификаторы Почты России? И как сейчас с отправкой заказов?
Скачиваю заказы в эксель и вижу мизерное кол-во идентификаторов, остальные как будто не отправлены.
Все заказы со статусом "доставляется" отправлены. Идентификаторы выведем в течение недели.
---------- Добавлено 06.11.2013 в 04:50 ----------
1) Сделайте, пожалуйста, возможность менять отзывы(количество отзывов, тексты и картинки) через админку.
Только из-за этих отзывов приходится включать ручной режим редактирования.
Уже делаем.
2) И поправьте в single.page.css:
А то слой "Акция!" перекрывает(наезжает) все остальные всплывающие окна.
PS: спасибо за партнерку.)
Спасибо, исправили.
Zonk, прошу прокомментировать, я думаю, что вы не будете отвечать только на удобные вопросы?
Итог:
Был сделан заказ в понедельник в 20.00, поступило 2 звонка в 20.50 и в 20.54.
Был прозвон - один всего лишь во вторник в 16.16 и все, кролик сдох. 😒
---------- Добавлено 06.11.2013 в 00:59 ----------
Zonk, я понимаю, что вас уже задрали вопросами по прозвону, но все же.... Вы говорили, что сменится схема прозвона, звонить будут по 2 раза в сутки. Сменится оператор, есть ли какие то движения?
Zonk, прошу прокомментировать, я думаю, что вы не будете отвечать только на удобные вопросы?
Подолью масла в огонь.
Есть например заказ 161688
Почему сразу или в течении там до вечера с 19.40 ему не разу не звонили?
Заказ из саратова:
Почему нет первого и так важного звонка в день заказа? ВЫ говорили до 22:00 по местному (по IP) времени клиента обзвоны идут сразу.
EVGENIY22, с прозвоном новых заказов ситуация улучшилась и продолжает улучшаться (особенно после того как мы стали автоматически звонить через другого оператора связи если клиент не берет трубку), но пока есть сложности со скоростью набора и обучения новых операторов-менеджеров, т.к. количество заказов растет очень быстро. Мы постоянно набираем от 5 новых сотрудников в день. Думаю мы сделаем отдельную партнерку для этого как тинькоф но для этого надо будет много автоматизировать и много людей для обучения и контроля удаленных операторов. Для вашей информации, подтверждение одного заказа (обратного) занимает у оператора в среднем 4-7 минут. Часто клиентам требуются дополнительные консультации.
Проблем с обзвоном новых заказов сейчас практичеки нет, они обзваниваются своевременно. В ближайшее время мы планируем более часто обзванивать недозвоны, думаю, два раза в день будет вполне реально через неделю.
VMR, я уже просил по конкретным заказам и проблемам писать в соответствующий раздел тикетов.
VMR, я уже просил по конкретным заказам и проблемам писать в соответствующий раздел тикетов.
Ну так это не один заказ, это системность. Плюс на Бигоне куча не прозвонов. По каждому, идти в тикеты ныть?
Считайте что я там его без номера написал, а номер указан только для подтверждения факта такого события...
Ну так это не один заказ, это системность. Плюс на Бигоне куча не прозвонов. По каждому, идти в тикеты ныть?
Считайте что я там его без номера написал, а номер указан только для подтверждения факта такого события...
VMR, это же ваш интернет-магазин, мы стараемся предоставить максимально подробную информацию о процессе обработки каждого заказа, если видите какие-то несостыковки, то для улучшения качества дальнейшей обработки лучше написать в тикет, будет проведено расследование и приняты меры. В данном случае заказ обрабатывала оператор, которая работала первый день, так что я не исключаю человеческий фактор, хотя нужно и посмотреть логи телефонии, возможно был звонок.
В данном случае заказ обрабатывала оператор, которая работала первый день, так что я не исключаю человеческий фактор, хотя нужно и посмотреть логи телефонии, возможно был звонок.
Примерно так и думал, либо "Человеческий фактор", либо "Глюк системы".
Но ведь система глючить системно не должна, правильно? Значит вероятность человеческого фактора в данном случае выше :)