IHC.ru - Качественный хостинг, VPS, сервера в надёжных ДЦ без переплаты. Скидки!

ringo, ждём письма с конкретной информацией по жалобе на director@ihc.ru

С выделенными серверами мы всегда помогаем.

porutchik добавил 13.11.2011 в 13:34

Вообще, из-за того, что управление awstats у нас пока не автоматизировано, техподдержка делает всё сама (обычно по времени - это 5 минут на запуск одного скрипта). Дал задание разобраться с вашим случаем.

porutchik добавил 13.11.2011 в 17:12

Мы вам ответили в запросе MCG-...... и предложили с вашего разрешения выложить сюда конфигурацию сервера и статистику нагрузки на него.

Т.к. подобную клевету терпеть от вас невозможно.

По статистки нагрузки на мой сервер вы мне ответили 13 ноября в 18.20, а сервер намертво лег 12 ноября в 5 утра.

До этого времени мной было написано куча писем, с разными вопросами на которые ваша "техподдержка" отвечала шаблонными ответами, типа это ваши проблемы разбирайтесь сами.

Нагрузка на сервер просто так не могла вдруг вырости в разы и только сегодня вечером через сутки после возникновения проблемы, ваша "техподдержка" написала, что это возможно DDOS атака и есть возможность поставить antiddos скрипт.

Я и сейчас отвественно утверждаю, что у вас худшая техподдержка с которой я когда либо сталкивался. Если б у вас работали нормальные сотрудники понимающие, что для фирмы когда у нее не работают все сайты это большие проблемы и большая нервотрепка. И когда я сам ничего не могу проверить, потому-что никакие доступы к серверу не работают и я не знаю в чем проблема.

Если б мне 1.5 суток назад прислали логи, которые прислали только вечером, и сказали что это возможно ddsos атака я вообще бы не затевал весь это разговор.

А те люди, кто мне отвечал на мои вопросы... им было просто совершенно пофигу на мои проблемы :( Причем я писал, что если нужно заплатить за работу, то пусть назовут сумму.

ringo, чтобы избежать нервотрёпки, вашей фирме необходимо нанять квалифицированного администратора.

Логи вашего сайта с вашего сервера наша техподдержка не обязана присылать.

Сервер был и есть доступен по SSH. Также вам предлагали KVM.

Нам на ваши проблемы не "пофигу". Просто надо разделять вашу и нашу зоны ответственности.

Услуг администрирования с помесячной оплатой вы не заказывали. А почасовое администрирование

не всегда есть возможность предоставить.

Администратора на разовую работу можно найти хоть на этом форуме, хоть, например, на http://www.free-lance.ru/freelancers/sistemnyj-administrator/

Я уже в тикете предложил и предлагаю здесь перейти на тариф VPS VZ/3, который даже дешевле

вашего сервера и проблема исчезнет сама.

Нормальный хостинг, а по части техподдержки один из лучших. Отдельная благодарность Анне Улантиковой за инициативу и настойчивость, проявленные при спасении сайтов ламера непингуемого).

Был постоянным клиентом в IHC. Раньше все устраивало и проблем никаких не возникало. Вчера по непонятной причине в очередной раз были взломаны все сайты на 2-х акках и в Index.php файлы вставлен вредоносный код (антивирус, файрвол установлены, пароли в фтп клиентах не храню).

Обратился в техподдержку с просьбой, по возможности, восстановить сайты из бэкапа за 13-е ноября.

Вместо этого восстановили бэкап за 9 ноября (как сообщили), но на практике там и этой даты нет. В итоге сотни иллюстраций были стерты со всех ресурсов. Люди уже сутки вычищают бд от несуществующих фото (а предстоит еще и новые заливать к каждому материалу. Один из сайтов - СМИ). Перед бэкапом текущие данные тоже НЕ сохранили.

Это при том, что бэкап файлов в тарифе предусмотрен.

Буду искать другого хостера, не хочу больше сталкиваться с такими проблемами. Чтобы не возникало сомнений в достоверности отзыва, номер заказа: p29752

Это мой первый хостинг. Мне вас посоветовать знакомый.

Понравилась тех. поддержка, отвечают очень быстро. Даже на самые глупые вопросы дают полный и ясный, даже такому новичку как я, ответ. Хоть и отвечают часто по шаблонам.

Никаких ошибок в работе сайта не заметил.

Вроде всё.

П.С. Специально зарегистрировался на этом форуме для того что бы оставить отзыв. :) Ничего страшного?

Шнайдер хост лучше!!!

бекап базы тоже не делают ежесуточно?

Здравствуйте, porutchik!

Подскажите, пожалуйста, при тарифе "Начальный" 500 уник. посетителей в день потянет?

У меня сайт на joomla, так вот - 3000 просмотров тянул "на ура"! :)