Дурацкий вопрос к руководителям

Revan, ага, приходишь ты с утреца, а подчиненные тебе - опять этот урод звонил, типа ночью инет отключился. Смотришь потом логи, матерь божья, где он там тусуется 😂

ты повторяешься.

ох.. устал.. в последний раз

1. вся работа должна быть оплачена. (это по поводу полгода назад)

2. сотрудник, показывающий что при выходе из офиса работа его совершенно не ипет - идет лесом, потому что с таким каши не сваришь.

Евген, инет ночью падает? 😂

Revan, похоже да :)

Поддерживаю Евген.

Были ситуации, когда мне в 10, в 11 вечера или по выходным звонили. Даже в голову не пришло тогда возмущаться или подумать, что это неправильно.

Было, что и я в такое время звонила. Если срочно и важно.

PS Сисадмином никогда не работала, босс по ночам ничего не качает :)

скорее всего это не две крайности типа добра и зла а разные взгляды на организацию коллектива. Естественно каждый руководитель видит по своему и то, что хорошо для первого, для второго может быть не приемлемо в принципе.

Но, я бы отметил в первую очередь важный фактор: творческие люди имеют право самовыражаться так, как они сочтут нужным (естественно в разумных рамках) и это нормально для творческих профессий и не приемлемо для сотрудника банка, работающего с клиентами.

Помимо этого есть еще один фактор, это атмосфера в коллективе который не работает с клиентом непосредственно а контактирует по телефону и/или эл. почте. Здесь я все таки помнил бы о том, что однажды, однажды наступит такой момент когда возможно появится некий важный клиент и он возможно потребует встречу сейчас и немедоенно а в каком же виде предстанет перед ним сотрудник? В подбитым глазом? Как отреагирует на это клиент, состоится ли Заказ?

В первую очередь, необходимо определиться есть ли доверие к работающему на компанию челу. Если не поддерживать своих людей в трудные для них времена, то и обратное отношение к работодателю соотвествующее. Если же клиент для бизнеса ключевой, с ним должны быть выстроены отношения на личном уровне у руководства. :) Тогда и не будет особой зависимости от ошибок в обслуживании.

Управление творческими личностями очень интересная тема - удержание внимания, мотивирование, разрядочные конфликты, погашение амбиций, стимулирование результатов. Может кто откроет отдельную ветку?

Э... в бизнесе нет человека. В бизнесе есть станок. Синяк=поцарапанный коорпус. Если это сталелитейное что-то (ака клиенту невидимое), то как бы сама царапина несущественна, однако обстоятельства ее появления важны. Может там в бок станку что-то сильно бъется и рано или поздно добъется до внутренностей (ака личные проблемы/увлечения сотрудника в будущем скажутся на его функциональности хотя сейчас и не сказываются). Собственно интерес к личной жизни сотрудника (причине появления царапин на боку) лимитирован возможностью что это скажется на функциональности.

Другое дело если это прилавок в торговом зале (ака сотрудник лицом торгует), то прилавок идет под ремонт или замену без разговоров.

Тоже самое, кстати, касается и личного времени. Работодатель не покупает время. Работодатель покупает результаты труда. Просто иногда время является неотъемлемой частью результатов труда и часто является удобным средством измерения. С другой стороны время есть общий параметр и по нему удобно организовывать процесс зачастую. Но не более того. Работодатель ищет наиболее дешевого решения имеющихся проблем. Время для него является отрицательным фактором. Он бы предпочел что бы вы решали тот же объем проблем за меньшее время. Если в текущий момент проблемы включают в себя неурочные звонки, то или как-то переделывается процесс что бы это изменилось или, если изменения невозможны, то заменяется сотрудник на другого. Не потому что время личное-шмличное, а потому что предыдущий проблему не решал.

И тоже самое касается возмжного пьянства или битья котят. Само по себе это не проблема, однако это может стать проблемой в будущем. Зубы надо лечить не тогда когда они уже выпали, а тогда, когда на них только налет появляется. Бывает обратная ситуация, когда из любой мелочи истерику делают. Ну это уже вопрос компетенции конкретного руководителя. Руководитель должен оценивать шасны возможного пьянства, но все же должен делать это правильно, не переоценивая.

Mauser, я бы побоялся работать у человека с такой точкой зрения ;)

О доверии, тем более о взаимном доверии сотрудника и руководителя спорить не буду, так и должно быть по логике....

а подобная тема уже была на форуме, если ее поднять, то можно ее и продолжить.