Прикольный суппорт у replay.ru

BR
На сайте с 28.06.2008
Offline
75
11998

Сегодня написали им на support@replay.ru по просьбе клиента письмо:


Здравствуйте,
по запросу нашего клиента - направляем Вам заявку на смену днс для домена, зарегистрированного через Вас - ***.spb.ru. Просим указать наши днс: *** и ***
Заранее благодарю Вас за помошь!

С уважением, ***

в ответ получили письмо следующего содержания (цитирую дословно):


ПНХ!

- вроде не пятница? или они там всегда такие?

размещение сайтов (http://www.brim.ru)
[Удален]
#1

че за прикол? весело :)

а звонить не пробовали?

A
На сайте с 10.10.2007
Offline
25
#2

А Вы указывали в запросе какие-то реквизиты, подтверждающие то, что Вы имеете отношение к домену? Ответ хостера, конечно, вне рамок делового такта, но если письмо с запросом было именно таким, то выглядит оно просто как соц. инженерная попытка увести домен.

------ это не завуалирование предложение себя в качестве эксперта. это мнение. Поведение в споре должно быть простым: (с) Стили спора (http://www.jvanetsky.ru/data/text/t7/stili_spora/?print=1) М.М.Ж.
BR
На сайте с 28.06.2008
Offline
75
#3
amso:
А Вы указывали в запросе какие-то реквизиты, подтверждающие то, что Вы имеете отношение к домену?

- до нас уже клиент с ними связывался и они предложили клиенту инициировать письмо от принимающей домен стороны (т. е. от нас), что мы честно и сделали :)

EX
На сайте с 30.06.2007
Offline
182
#4

Ну с приветом люди, что поделаешь :)

A
На сайте с 10.10.2007
Offline
25
#5
Brim.ru:
- до нас уже клиент с ними связывался и они предложили клиенту инициировать письмо от принимающей домен стороны (т. е. от нас), что мы честно и сделали :)

Ну, элементарно могла быть ситуация, что ответивший Вам не в курсе каких-то там договоренностей ранее. С чистого листа запрос выглядит компромитирующим. Лучше приложить к письму инфу, которая бы подтвердила, что клиент делегировал Вам полномочия на работу с доменом

kxk
На сайте с 30.01.2005
Offline
990
kxk
#6

Brim.ru, На Толю нарвались :) Позвоните ему у него же есть московский номер :) Он человек с юмором 7днс идёт по стопам знаменитого Реплея мы очень его уважаем особенно я.

Ваш DEVOPS
BR
На сайте с 28.06.2008
Offline
75
#7
amso:
Лучше приложить к письму инфу

- забыл добавить, что письмо в лихой суппорт писала девушка (что суппорт рыплея мог понять из подписи). У меня лично есть сильное желание посмотреть на этого остроумного сотрудника суппорта и пообщаться с ним на доступном ему языке (за долгую жизнь узнал много интересных оборотов описывающих как, куда, зачем, в какой позиции, сколько раз, причем тут гены, есть ли в этом смысл и т. д.). По обстоятельствам, возможно удастся и приложить 😡

- если так общаются в "культурной столице России", то можно понять почему клиенты предпочитают зарубежный хостинг.

Brim.ru добавил 11.09.2008 в 19:29

kxk:
На Толю нарвались :)

Богданов Анатолий Георгиевич - оно?

kxk
На сайте с 30.01.2005
Offline
990
kxk
#8

Brim.ru, Он самый :) В его стиле такие ответы писать :)

basterr
На сайте с 24.11.2005
Offline
719
#9

Brim.ru, вы отпишитесь вышестоящему начальству. это уже совсем наглость.

kxk
На сайте с 30.01.2005
Offline
990
kxk
#10

Brim.ru, Не все общаются и не со всеми, возможно это был и автоответчик :)

Вам надо имхо не злиться, а спуcтить наоборот на тормозах, улыбнуться и с девушкой пойти выпить кофе сказать: фу какой грубиян "" пошли выпьем по чашечке эспрессо я угощаю :)

'"" - подставить имя девушки, не стал писать звёздочки, а то вы видимо сейчас злой и на меня ещё наброситесь :)

P.S. Анатолию не 15 лет и пугать и угрожать ему будет как бы скажем не этично :)

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий