Проблемы с Webmoney !

Интересно.... меня уже цитируют? :)

Doctoruga добавил 29.01.2008 в 08:50

Жестко... но, к сожалению, справедливо.

Всегда есть альтернатива - банк. Соответственно - с его сроками перевода, налогами, прозрачностью операций, фискальными механизмами и так далее.

Но с другой стороны.... так хочется белого, пушистого, отзывчивого и ласкового суппорта :) Да и премию национальную банковскую получали все-таки не железки, а люди :)

Почему не активно пополнение кошелька ??? открыта возможность только мгновенно пополнить кошелек. Мне нужно заявку на контакт оформить.

тоже небольшой офтоп, начну с вопроса

а вы были в офисе webname в Москве?,

сам и отвечу, а я был

офис самой распространенной платежной системы рунета находится, в подъезде под лестницей, пусть на Садовом кольце, но с кафельным полом и оооодним!!! сотрудником, заботливой уставшей женщиной, которая буквально причитая говорит все-все ваши вопросы решим, а в углу стола стоит недоеденный доширак – бизнес по русски…

p.s. надеюсь руководители wm не отыграются на своем сотруднике ….

p.p.s. а вы говорите, что кошелек не авторизируется, это лишь следствие

wmtprofi, приношу свои извинения за свой выпад, был не прав. Расчитывал получить конкретный ответ, а получил "Посмотрел". Буквально на следующий день получил письмо с новым файлом ключей, все в порядке. Возник другой вопрос, я пытаюсь восстановить старые файлы кошельков, однако программа мне говорит, что они не являются файлами ключей моего WMID. Подскажите пожалуйста, мне надо делать новые файлы ключей или можно восстановить старые? И если сделаю новые, останутся на них средства с моих старых кошельков?

Proffoto добавил 30.01.2008 в 00:26

Разобрался. Создал новые кошельки, деньги в сохранности, что радует. Написал письмо в саппорт с просьбой разблокировать кошелек и восстановить BL, а он, на момент блокировки был 140. Заранее благодарю! WMID 114668113011

крутой офис. интересно где суппорт сидит и не поперемерло там половину из-за доширака еще? а то на вопросы отвечают через неделю. седня приходят ответ так я минут 5 еще вспоминал чего спрашивал то, так и не вспомнил, догадался хистори прочитать.

кстати тут вроде быстрее отвечают спрошу тогда. меня зачем то суппорт по внутренней почте по вопросу насчет контакта отослал сюда: http://guarantee.ru/Default.aspx?tabid=126 (на столь глубокомысленный ответ у которого ушла неделя) так вот а куда там писать я чет ниасиливаю. в финансово-юридический отдел чтоли? и еще интересно почему суппорт сам не переслал письмо куда нужно? а то сколько со службами поддержки не сталкивался всегда сами пересылали в нужный отдел

basterr, в ЭПС все куда скромнее чем у банков (куда люди, скажем ходят обналичивать чеки). Хотя то, что тут рассказано видимо относится лишь к какому-то подразделению WM.

рад что все хорошо закончилось

wmtprofi добавил 01.02.2008 в 20:58

офис webname ? это кто ? 😂

Если Вы про Коровий вал (http://www.webmoney.ru/rus/about/contacts/index.shtml), то это офис Центра аттестации в основном, там есть и переговорная и менеджеры некоторые сидят, но он маленький конечно и поддержка естественно не там, но функции офис свои выполняет, а офисов в принципе много у системы. А чем Вам пол не понравился? И почему под лестницей? Вы про лестницу слева в офисе в самом? Так это подъем в переговорную и в менеджерскую. Офис двухэтажный и прилично там все выглядит, а Вы подумали лестница проходная что-ли?

вот эта усталая женщина и еще те кто там сидят и тащат кучу таких вот гавриков, которые не могут доступ к своему кошельку держать в сохранности, и у которой не хватает времени сходить пообедать нормально

wmtprofi добавил 01.02.2008 в 21:03

banking.webmoney.ru закрывается постепенно для WMR

работайте с banking.guarantee.ru

wmtprofi добавил 01.02.2008 в 21:10

В офисе саппорта "тошниловка" хорошая.

А вопрос то в чем ? почему саппорт в футбол играет? ну дайте плиз мыло с которого писали или ВМИД, найдем разберемся. Вопрос все же видимо в пополнении или выводе через Контакт ? Только в чем именно вопрос так и не понял.

wmtprofi добавил 01.02.2008 в 21:29

и на самом деле я не сказал главное, я не саппорт, в принципе можно так считать - внутренняя безопасность за штатом и с широчайшими полномочиями, и цель участия моего в топике (я в другие даже и лезть не хочу хотя их тут много вроде где мог бы) понять настроение, ситуацию насколько все глубоко плохо и т.п.

поэтому ждать от меня чудес не нужно ... я преследую исключительно свои интересы ...

пока вижу что температура по палате средняя и слухи о близкой кончине саппорта все же преувеличины, а расти конечно есть куда.

Как "контора которая делает на клиентах бабло" будем стараться "всячески отвечать даже на самые глупые вопросы и уделять внимание даже самым дурачкам-клиентам" и требовать от саппорта "по хамски" НЕ "отвечают на хам клиентов".

А про офис конечно прикололо больше всего, все-таки как важны всем "шашечки", а не "ехать" . Всегда считал что лучше лишний дизелек прикупить в запасную серверную, чем офис в москоусити.

Про офис в подъезде под лестницей - конечно, гон, на Коровьем валу в таких же как у WebMoney помещениях в этом же здании находятся офисы Аэрофлота, AirFrance, и еще нескольких известных авиакомпаний.

Позавчера там был - у них все хорошо. :) Дошираком и не пахнет.

Мое мнение, что WebMoney одна из немногих вменяемых контор в интернете.

Вот и по топику все прекрасно порешалось, чего еще нужно?

По моемУ, сугубо личному мнению, все решилось благодаря многоуважаемому wmtprofi. Если бы не он, думаю, вопросы бы долго задавали еще и обсуждали "нерадивый" сапорт. :) ИМХО