Анлим, который оказался не анлим и отключение сервера

Чего-чего? 

Вы сами сидели на ОВХ? Вы раздавали от туда? 

Где Вы видите 1 Gbps Unmetered за 30 евро вместе с сервером? Минимальная цена на конфигурацию с гигабитом, которая позволит отдать столько трафика, даже в OVH,  превышает 200 USD.

Ну такое, никто не хотел обидеть Елену, максимально хорошие условия на новый сервер, который с гарантированным Unmetered, ей предоставлены. Если у неё ради дела, которым она занималась свыше 12 лет, нет 50-100 долларов в месяц дополнительно, то конечно она сейчас может закрыть проект, что, конечно, очень жаль. Так как её ресурсы смотрят (смотрели), они посещаемые, особенно женской аудиторией. Даже старые сериалы с удовольствием смотрят, у многих ностальгия. И как видим, генерируют вполне неплохой трафик, который можно монетизировать.

Ой вэй как говорят в Израиле.  Обсуждение претензии общими усилиями превратилось в перебранку с переходом на личности с проявлением мужского шовинизма.  Тут обе стороны виноваты:

Хостер:

а) Не сменил тариф в биллинге на соответствующий актуальному. Это не просто тариф какой-то там, тариф - это основа основ, на его основе производятся все расчёты. Формально говоря, в любом суде ТС выиграет дело, потому что в тарифе указано абсолютно чётко, что трафик unmetered. Следовательно предъявлять клиенту за какой-то там перерасход хостер не имел права и никаких денег с клиента хостер не получит. Этот тариф указан во всех выписанных счетах, так что отмазаться не получится.  Есть понятие "условно бесплатный трафик" и если этот unmetered был из таких, то хостер может предъявить за невыполнение условий предоставления трафика (ну к примеру за утилизацию порта на 100%  в течение долгого времени). Но тут кейс другой. 
б) Не закрепил договорённости с клиентом о том, что клиент перейдёт на другой тариф. Переписка, договорённости - это всё, конечно, замечательно, но клиент всегда видит только плюшки, подводные камни он не видит и платить за них он не готов. Ну так люди устроены, всегда надеются на лучшее. 

Клиент:

а) Не уточнил и не закрепил договорённости с хостером.
б) Не пытался найти подходящий  для обоих сторон выход из положения.

Нам тут со стороны невозможно решить за обе стороны как им быть - это они сами должны решить полюбовно.

В обсуждении пролетели несколько фраз мимо которых позволю себе не пройти:

1) Про барыг-реселлеров: не нравится - не берите. Преимущества при покупке у реселлеров множество, потому они и жили, живут и будут жить:

а) Удобные для клиентов методы оплаты
б) Недорогие дополнительные услуги. То же администрирование, те же замены железок и их частей. В том же LeaseWeb, чтобы получить тот же level SLA, который есть у реселлера, клиенту нужно потратить до 119 € без учёта НДС. 
в) зачастую дешевле, чем прямая оплата в дата центр (с учётом всех опций).
г) в современном мире технологически вообще почти нет разницы между реселлером, хостером, дата центром. Для клиента абсолютно не принципиально владеет ли продавец собственным оборудованием, каналами, зданиями. Полно дата центров которые арендуют здания, а если говорить о каналах, так и вовсе все поголовно их арендуют. Да и серверы и прочее оборудование у дата центров обычно в лизинге и они не являются юридически владельцами (по крайней мере до тех пор, пока оборудование не выкуплено в собственность).  Вопрос совсем в другом - имеет ли продавец достаточно компетенций для того, чтобы решить проблему клиента в случае чего и насколько он сам стабилен финансово, организационно и т.п. 

2) hetzner - ссылаться на них как на образец для подражания не нужно. У них своя модель бизнеса, она рабочая, многих клиентов вполне удовлетворяют и пусть себе живут. У нас есть опыт общения с ними в течение уже более чем 15+ лет. Но одного клиента, абсолютно белого и легального (киносайт кстати, но не из тех, кто пиратки раздаёт, а из тех, которые обзоры и трейлеры  размещает) нам пришлось срочно оттуда переносить. Благо, что у нас к тому времени был уже достаточно большой опыт работы с Hetzner и они не стали его мутузить по свой обычной программе. Так что тем, у кого потенциально могут быть любые жалобы, я бы не советовал там размещаться напрямую. Так как в случае чего, вам не просто отрубят сервер и поставят его на KVM из которого вы физически не сможете перенести свои данные сколько нибудь нормального объёма, но также вам будут блокировать любые последующие попытки зарегистрировать у них аккаунт, а если даже вы как-то зарегистрируетесь то, блок последует по малейшему поводу и уже без возможности вообще что-нибудь унести.

3) Вот совсем уж зря тут пол упоминали. Я могу вспомнить немалую кучку клиентов мужского пола, часть из них и тут писала, которые из-за услуги ценой в 100 или около того рублей разводили истерику ничуть не меньшую. То они условий не читали. То им не нравилось, что мы просим подтвердить контактные данные. И прочая и прочая.  Такое поведение не имеет отношения к полу, это просто определённого сорта клиенты, которые почему-то думают, что все вокруг им должны. Должны, да. Но в рамках того, что оговорено в договоре и не более того.  

soyoustart любой дедик гарант 250 мбит по факту 1 гиг))

[root@ovh ~]# speedtest

 Speedtest by Ookla

   Server: Hexaglobe - Paris (id = 42372)

      ISP: OVH SAS

  Latency:     4.91 ms   (0.04 ms jitter)

Download:   931.23 Mbps (data used: 776.9 MB)

   Upload:   882.40 Mbps (data used: 418.9 MB)

бери хезнер за 34 евро там безлим 1 гиг)

Надо на женский форум писать, там обязательно поддержат

Всегда готов помочь. Обращайтесь.

И обязательно читайте договор с хостером, и не забывайте делать бекапы.