Я только ЗА! И когда же будут перенесены эти самые цифровые корневые префиксы РБ: 5 и 6 ?
Очередь переноса давно уже пройдена раз по 10, наверно. Вечно ждать оболтусов, по месяцу не входящих в свой кабинет, смысла нет никакого. Должен быть какой-то разумный срок.
Когда?
Dimych, если про последнюю строчку, то я и сам могу.
Если допустить, что смс от абонента была, и зажевалась каким-то глюком у А1, или дальше, то ОСС встает на сторону абонента. Особенно, если абонент правильно выполнил инструкцию. Особенно, если сервис не очень то белый.
Оператору нужно как можно быстрее замять эту тему с абонентом. Чтобы последний остался доволен или нейтрален. Потому как операторская лицензия дорогого стоит.
Так что, при начале разговора со стороны абонента, агрегатор с большой вероятностью может словить оплеуху от ОСС. Хотя бы потому, что именно агрегатор в конечном счете считается лицом, привлекшим данную проблемную смску. Что ОСС, разумеется не выгодно ни при каком раскладе - саппорт напрягается.
Если разбор полетов инициирует агрегатор, то, либо ОСС накосячил и тогда это его проблема, либо выясняется глюк у агрегатора. Но если агрегатор сам разрулит ситуацию с абонентом, то ОСС ничего против иметь не будет.
А третьей стороны для ОСС не существует. Т.е. я для них вообще ни кто. Просто, какой-то придурок, "лезущий вперед батьки в пекло". Меня просто вежливо (а может и не очень) пошлют к агрегатору. Или скажут, чтобы абонент сам обратился в клиентскую службу ОСС.
Вообще, представители ОСС порой довольно нервные бывают. Я как-то с дуру решил заступиться за абонента, чья смска зажевалась из-за косяка МТС... Чуть с работы не вылетел! Потому как технарь с той стороны накатал кляузу своему начальству, и так далее - до моего начальства. И там такая клевая формулировка была: "Друзья МТС так не пишут". Так что, это вам не на форуме ерундой болтать :)
Класс.. теперь в меня все тапки полетят 😂
Ну и ладно. У меня в этом своя корысть .)
NeoSky, про вероятность ухода верно сказано. Но с другой стороны, окучивать партнеров всех размеров бессмысленно. Чем партнер мельче, тем, как правило, меньше опыта, больше ошибок и глупых вопросов. Тем больше нагрузка на службу поддержки. Тем больше затраты.
В итоге, получается, что среди партнеров выделяется предпочтительный слой тех, кто в теме на достаточном уровне, и приносит дохода заметно больше, чем на него приходится тратить через саппорт. Т.е. некая норма прибыли с партнера, устраивающая агрегатора.
А те кто вызывают больше геморра, чем дохода, оказываются нежелательными. И их лучше выпереть к субагрегаторам, менее притязательным в плане нормы собственной прибыли. Или конкурентам такую "свинью" подложить :))))
Да и оставшимся партнерам это выгодно - саппорт сможет уделять им больше внимания.
Про мелкоту по себе знаю. У меня была партнерка (в смысле, я там работал), спецом заточенная именно на самую мелкоту. Правда, идиотизм плана заключался в том, что желаемая норма прибыли и расходы на все это были неслабыми. Разумеется, через годик тема накрылась с хорошими убытками.
mrPhantom добавил 25.12.2008 в 22:40
Это еще вопрос, кто здесь словоблудием занимается. Я вообще не с вами разговаривал, между прочим... И говорил не про вас, а о своем представлении об этом рынке вообще.
Oleg Maslov, спасибо за поддержку. Но выдавливание мелких партнеров есть объективно закономерный процесс. И стиль тут ни при чем.
В 2006 году это сделали операторы (большая тройка), разорвав соглашения с мелкими партнерами, и прямым текстом отправив их к оставшимся.
Крупные агрегаторы до уровня частников опускаются редко. И траф тоже хотят такой, что большинству из нас и не снилось.
Думаю, средние агрегаторы рано или поздно тоже сделают подобный финт ушами. По крайней мере, расслоение рынка давно видно - субагрегаторы третьего уровня уже не первый год существуют.
Позвонить саппортам ОСС - чудо? Не знал :)
Я и не говорил, что ваш коллега долго не отвечал или просто отмазался дежурной фразой. Просто, не понятно, чем информация, доступная ему, отличается от той, что доступна мне в отчетах? Если ни чем, то чем тогда ценны его труды?
Если бы смска к вам пришла, то, я полагаю, и вы и я бы ее видели. Но я ее не вижу. Логично, что и вы ее не видите. Ну, это как про суслика: Вы его видите? Нет... А он есть!
А если смс мы с вами не видим, но абонент говорит, что оно есть, то разрешить непонятку может ОСС. На контакт с которым через вас я и надеялся, опираясь на собственный опыт работы в компании аналогичной направленности.
У меня просто на стенке висел список телефонов саппортов ОСС и я спокойно по ним звонил хоть в 4 часа утра. А теперь я сижу дома, в черных очках, трусах и тапочках, и на стенке списка нет. Вот я и подумал, что у вас то он должен быть, по идее...
Плюс еще субординация. Лучше вы у ОСС спросите, чем абонент, или я. Верно?
P.S.: Пардон, а с какого объема трафика, смс (в смысле, деньги) перестают иметь значение? Да, у меня сейчас обороты изрядно упали. Ну и что? Люди платят деньги - люди имеют право получить то, за что они заплатили, вне зависимости от того, сколько народу ломится на мой сервис.
Такие вопросы как раз стоит решать публично. А ответ был: "Запроса с префиксом **** * у нас не зарегистрировано.". Типа, я сам статистику не вижу? Вы же утверждаете, что в нее все попадает?...
Я то надеялся, что у вас налажен контакт с саппортом ОСС - облом.
Я, в свое время, операторам звонил. У большинства круглосуточное дежурство и такие вопросы решаются за 5 минут в любое время. Тем более, это большая тройка.
А структура вашего холдинга меня не интересует. Есть проблема - ее надо решить. Остальное - не важно. Не ваш вопрос - передайте куда следует, а не футбольте меня туда-сюда.
И зарубку на косяке сделайте... если их много накопится - значит нужно менять структуру.
Но я спрашивал о факте отправки смс абонентом. У них руки отвалятся проверить?
Ваши работнеги пока тоже умом не блещут - у себя смски не нашли, так отправляют обратно на a1help.ru, хотя русским по белому написано, что я там уже был :D
Ответьте мне на простой албанский вопрос: ОТПРАВЛЯЛ АБОНЕНТ ТАКУЮ СМС ИЛИ НЕТ?
Если через час не получу однозначного ответа - отправляю абонента прямиком к оператору.
Гг... Я так и знал.
Недавно абонент написал мне, что на один из его запросов не поступил ответ.
Я, как умная Маша, решил спросить про эту смску в хваленном a1help.ru и подал заявку от своего имени, явно об этом указав, и снабдив полнейшими данными по интересующему факту.
В итоге, прождав больше суток, я получил ответ: "просьба задавать вопросы связанный с A1agregator через поддержку в вашем личном кабинете.". И все.
Я х##ю, дорогая редакция! Это стоит 5%?!
Ладно, проверим на вшивость местных... Заявка #6686 ;)
A1Agregator, гг... Представьте себе (не как представитель компании, а Вы лично!), что должны нескольким тысячам человек в общей сумме порядка 35000 баксов. И подумайте, стоит ли из-за такого пустяка волноваться. У Вас есть такие деньги в заначке? А по улицам ходить не страшно?
Вот и не пишите дежурных глупостей, в стиле: "все будет хорошо". Вам до Кашперовского далековато. Да и он то для лохов только крут. Не та аудитория.
