- Вы специально хамите или просто не замечаете что говорите в недопустимом в нормальном обществе тоне? Не подумайте что я тупой, просто стараюсь оставаться вежливым и даю Вам шанс сохранить лицо.
- не помню, кто мне предлагал "не поливать грязью"?
- 2REPLAY.RU все кто знаком с сотрудницей написавшей Вам письмо могут сказать о ней только хорошие и добрые слова, это касается не только сотрудников нашей компании, но и клиентов которые неоднократно благодарили ее за готовность понять любую проблему, какой бы глупой эта проблема не была.
- ну вот видите помогло, а Вы говорите - позвонить, что там слушать то по телефону - расшифровки аббревиатур?
- извините, не уследил. У нас в суппорте работает еще несколько человек, видимо нашелся человек который также как и я принял Ваше предыдущее письмо близко и сердцу и отреагировал в аналогичном юмористическом стиле. Не думаю что распитие кофе с этим "Дон-Кихотом" доставит кому-либо удовольствие :)
- родился афоризм: хостер, хостеру - хам
Справедливости ради, процитирую последнее письмо от суппорта replay.ru:
- видимо это объясняет первый ответ, или это следствие обсуждения в форуме? не совсем понятно, но "Здравствуйте!" и "С Уважением, служба технической поддержки" присутствуют - сразу бы так :)
- давайте еще раз прочтем название темы: Прикольный суппорт у replay.ru
- теперь попробуем разобраться в чем проблема - на вежливо составленное письмо был получен крайне невежливый ответ
- я считаю что такого рода обсуждение во первых позволит клиентам составить предварительное мнение о суппорте replay.ru (Вы это называете "выливанием грязи"), а во вторых даст хостеру replay.ru повод улучшить свою техническую поддержку.
- есть возражения по существу? (то что многие лично знакомы с упомянутым "Толиком" и готовы за него заступиться это понятно)
- связывались не мы, а наш клиент, по просьбе которого мы и послали вышеприведенное письмо (смысла в этом действии было не много, но раз клиент просит - сделали), а мы получили "ПНХ" и собственно больше желания переписываться нет - т. е. письмо полученное от рыплэя можно считать эффективным (результат достигнут с минимальным расходом трафика).
- обсуждать особо нечего, для себя мы выводы сделали, топики в хостобзоре (танц1, тынц2) прочитали, похоже упомянутый "Толик" - единственный сотрудник суппорта, он же владелец хостинга, человек быстро выходящий за рамки стиля общения принятого у нормальных людей
Brim.ru добавил 11.09.2008 в 20:38
- давайте замнем, - "для ясности"
- спасибо за совет, я думаю как-нибудь разберемся
- это не флуд, это обсуждение адекватности тех. поддержки конкретного хостера. Судя по некоторым ответам есть ряд людей которые такой стиль общения считают нормой, хотя лично мне это кажется по меньшей мере странным.
Кстати клиентам реплея тоже не всегда везет, вот похожая тема на Хостобзоре: Replay.ru, Неадекватная служба поддержки
- вроде сегодня не 1 апреля :D да и для 1-го апреля шутка не совсем понятная
- кстати вариант: по клавиатуре ходит кошка или там собака и изображает суппорт
- по письму не скажешь
- разве это не прикольно? расслабьтесь, попейте кофейку или там пивка какого-нибудь. Или прикольно когда Толик кого-то пошлет, а когда его туда же отправят это уже "не этично"?
- забыл добавить, что письмо в лихой суппорт писала девушка (что суппорт рыплея мог понять из подписи). У меня лично есть сильное желание посмотреть на этого остроумного сотрудника суппорта и пообщаться с ним на доступном ему языке (за долгую жизнь узнал много интересных оборотов описывающих как, куда, зачем, в какой позиции, сколько раз, причем тут гены, есть ли в этом смысл и т. д.). По обстоятельствам, возможно удастся и приложить 😡
- если так общаются в "культурной столице России", то можно понять почему клиенты предпочитают зарубежный хостинг.
Brim.ru добавил 11.09.2008 в 19:29
Богданов Анатолий Георгиевич - оно?
- до нас уже клиент с ними связывался и они предложили клиенту инициировать письмо от принимающей домен стороны (т. е. от нас), что мы честно и сделали :)
