ДЦ по сути по барабану - прав жалобщик или нет. они переслали жалобу клиенту и пусть клиент сам возится с жалобой. Это есть в договоре с ДЦ - клиент сам должен решать вопросы и сам за них отвечает. Если есть что сказать по жалобе - говорите но, при повторной жалобе опять вам перешлют ее. Это никак не показывает какого то отношения к вам персонально - просто есть определенный порядок разбора жалоб.
Что касается конкретно вашего случая - сложно что то сказать не зная истории и сути жалобы но, в любом случае смысл ее сюда выносить нет поскольку если вопрос вы с ДЦ решить не смогли значит и здесь все что вам скажут за или против будет без пользы. Никто вам здесь сервер обратно не включит ведь.
именно потому что каждый понимает эти "бесплатные" подарки в свою пользу (мне лень просто искать сейчас но, полным полно было топиков ровно с той же проблемой и там были довольно интересные "обоснования" почему домен не возвращали) мы никогда не предлагаем домены бесплатно. зачем дразнить собак и создавать себе проблемы.
вообще это распространенная практика - считается что услуга подаренная вам не была оплачена и соответственно хостер который предоставил вам эту услугу имеет на нее все права несмотря на то, что в домене указаны ваши данные. ну вот скажем если вам по акции подарили много места на диске и вы потом отказались от него вы же не можете его запросить и унести с собой? Или вот скажем какая то другая услуга - например, бекап удаленный - никому же в голову не приходит попросить его "с собой" ?
Почему для доменов должно быть иначе если они "дареные" ?
На западе это вообще норма когда если человек уходит с хостинга то ему домен никто не отдаст. с .ру доменами другая ситуация поэтому хостерам могу посоветовать просто не предлагать домены в ру зоне за бесплатно. А если уж предлагают то четко расписать кто и что получает и как будет обставлено "расставание" если что.
"Если Вы выплачиваете ВСЕ сборы и уверены , что ВСЕ - уверенность будет. " - ну как юрист вы должны знать что это невозможно в РФ. Во первых это нигде невозможно я думаю (и поэтому первый совет который дают любому начинающему бизнесмену в США - пойти к своему адвокату и получить консультацию). А во вторых это невозможно в РФ без постоянного мониторинга изменений всего законодательства включая ведомственные инструкции и даже это может не спасти. Поэтому мы не живем а выкручиваемся. И это касается всех на любом уровне. Я не говорю что где то там у них, за границей лучше. Возможно и нет. Но это реально офтоп уже, скорее для топика в деловых вопросах.
Можно я за российских хостеров вступлюсь :) (хотя замечу что не имею отношения к ним никакого)
2) Выкинуть дорогие серверы и поставить дешевые (Вы можете со мной посприть, но только не говорите, что Hetzner дураки - эта модель сработала). Потмоу что они нерентабельны.
Может быть но, по закону серверы должны быть сертифицированы а это сразу исключает самосборы и прочее. То есть реально может быть так оно и стоит но, это вне рамках закона.
3) Перенести офис в менее дорогой город
Российские лицензированные хостеры живут и работают давно уже не только в Москве. Хотя замечу что по общенародному мнению в Москве жить удобнее, комфортнее хотя бесспорно дороже. Но, множество, т.н. "гостей столицы" с этой дорогой жизнью мирятся.
Есть и фактор чисто технический. Сравните цены на доступ в интернет для юзеров в москве и на периферии. В москве вы за те же или меньшие деньги получается куда больше скорости и гигабайтов. То же относится и к услугам канальщиков для провайдеров (в том числе и хостинга). И как всегда в Москву тащат все лучшее - в том числе и каналы. Они тут ширше и качественнее.
4) Съехать с датацентра класса А в Москве в датацентр класса "обычный" где-нибудь в Хаапсалу.
нельзя. поскольку сразу статус лицензированного хостера теряешь - оборудование должно стоять на территории РФ. Хаапсала это вроде не территория РФ еще (ну или уже). Хотя есть же хостеры и в Питере - жалоб на их работу и стоимость услуг не больше и не меньше чем на московских хостеров. Хотя стоимость недвижимости и аренды в Питере меньше.
"Я Вам еще раз объясняю, что до тех пор пока Вы утвержадете, что в России делать хостинг сложно (а я с Вами согласен), Вы тем самым также подтверждаете, что все до единого российские хостеры как минимум не умные люди, что выбирают сложный путь при наличии легкого."
И где я это сказал :)? Больше того, где я говорил что ВСЕ кто занимается более менее легальным бизнесом в РФ глупые люди? Вовсе нет. Вести бизнес в РФ сложно и даже опасно - это бесспорно. Я всего лишь объяснил для тех кто (возможно) не в теме - почему. Повторю еще раз - потому что нет никаких, абсолютно никаких гарантий что полностью выполняя законодательство (в пределах того объема о котором вам известно) и выплачивая ВСЕ сборы (о которых вам известно) вы по прежнему не можете быть уверены в том что вы что-то не нарушили и что при желании вас не могут за что нибудь примерно наказать. А хотелось бы такую уверенность иметь.
Уважаемый bugsmoran. У вас есть опыт хоть какого нибудь бизнеса в реале? Если нету то мы с вами друг друга не поймем.
Этот вопрос - "почему у нас все не как у людей" встает постоянно не только в темах про хостинг. Вот я и высказал свою точку зрения на этот вопрос "почему". Что вовсе не означает что я оправдываю конкретные "бяки" того или иного хостера или всех хостеров в РФ целиком.
Эта кухня конкретному клиенту неинтересна. Если я пользуюсь мобилой мне вовсе неинтересно что вояки занимают частоты 3G. Я просто не видел этого 3G у себя в мобиле. А теперь вот вроде вижу. Ура, ура еще одно препятствие победили наши бизнесмены. Честь им и хвала за это.
да я понимаю и все понимают. если бы не понимали то давно бы все свалили (ну некоторые правда так и сделали) куда нибудь. просто периодически возникают вопросы - почему мол хетцнер может ставить такие цены а русоникс например не может. и очень часто слышу что мол потому что русские хостеры (ну и вообще бизнесмены) жадные слишком. вот и попробовал объяснить что это не жадность а своего рода "страховка" от возможных последствий от легального ведения бизнеса в россии.
А какой такой кидок от Хостлекс?
Первое и основное что мешает в РФ ЛЮБОМУ нормальному бизнесу в том числе и хостинговому - отсутствие перспективы. Можно смириться со многим - с высокими налогами, бездорожьем, отсутствием поддержки, хамством работников и клиентов (да да - хамство не с воздуха берется - вам отвечают хамством такие же граждане РФ как и вы - они не с Марса как ни странно) если есть хоть какие то перспективы. Но, их по убеждению многих нет. По убежденииям других - есть. Вот так и живем. Собственно ничего нового: "они" делают вид что поддерживают бизнес, "мы" делаем вид что бизнес работает легально. В Германии если есть фирма, есть директор фирмы и он платит налоги и не нарушает законодательства - он защищен. Во всяком случае у него ощущение что он защищен. У наших бизнесменов такого ощущения нет.
Вот сейчас тема всплыла с Гранд - который завозил мебель по т.н. "серой" схеме. Он что один такой был? Зная как работала таможка в 1990-х я могу с уверенностью сказать что так работали все - занижали стоимость контрактов, меняли одни позиции на другие. Те кто так не работали - работали в определенной нише где они могли полностью окупить ВСЕ издержки включая ВСЕ положенные налоги и т.п. и т.д. Например, это могли быть государственные контракты. Но, какое это отношение имело и имеет к рынку? Это "распил" денег. Уверен что и сейчас тоже самое делается. Потому что уровень пошлин в 20-30% а то и все 50% нереально "осилить" и тем более продать такой товар на местном рынке. Почему взялись только за "Гранд" - попали под раздачу, кому то помешали, кому то недоплатили. Кто, в таких условиях может думать о каком то реальном бизнесе с большими и долгосрочными капиталовложениями? Никто без прямого сращивания с государством и политикой. Очень часто если что то и создается и работает до поры до времени это может означать что вы пока никому не интересны. Вот когда вы построили нечто что может у кого то вызвать интерес начинаются реальные проблемы.
PS. Прочитал написанное и самому тошно стало:) Пессимизм однако. Все же это все частности. Более глубинная тема - отсутствие доверия к государству как к защитнику интересов народа. Мы не верим им, ведь правда же ? И даже как бы имеем на руках конкретные факты, проблемы то не с марсианами случились а с нами. Даже самая самая новейшая история пестрит "кидками" со стороны государства. А все остальное уже вытекает из этого неверия. Лет через 20-50 возможно что-то и изменится но, точно так же я думал и в 1990 а 20 лет прошло а ничего не изменилось.
права на папку ? владелец и группа ? и то же самое относительно "других папок и файлов".
