Здравствуйте
Cpanel на год https://robobill.net/packages.php?spt=2 325 долларов
Вероятно, обратится в техподдержку hostmonster.com?
Мдя. Я, конечно, за соблюдение авторских прав. Но, я надеюсь я ничьих прав не нарушаю когда пишу "Здравствуйте" ? Права на информационные материалы общего характера вообще говоря довольно сложно оформлять и защищать. Да и стоит ли? Довольно часто встречаются одинаковые, слово в слово описания различных товаров. Бесспорно, кто то их написал, все остальные скорее всего просто скопипастили. Но, вот вопрос - кто является правообладателем? Копирайтер? Заказчик копирайтера? Владелец торговой марки?
Как одно из решений можно было бы использовать довольно распространенную систему продажи дизайна - некий щаблон дизайна можно купить на исключительнных правах (эксклюзивная покупка) или на общих правах (в этом случае один и тот же шаблон может использоваться множеством покупателей).
Есть ограниченное число лицензий WHM/cPanel по цене 29 USD в месяц. Всего имеется 8 лицензий. Код купона - CPANEL29. Заказывать тут https://robobill.net/packages.php?spt=2 (cPanel/WHM ® External monthly license). Предложение распространяется только на новых клиентов.
6. КРУГЛОСУТОЧНАЯ ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА ПО ТЕЛЕФОНУ!!! в ваш бюджет не укладывается. Стоимость часа работа квалифицированного технического специалиста стоит от 25 до 150 долларов (в зависимости от сложности работ и конкретного специалиста). Естественно, такой специалист не будет сидеть на телефоне круглосуточно для того, чтобы вести праздные разговоры (а любой разговор это на 90% вода) и отвечать на элементарные вопросы. Даже такие монстры как ОПСОСы используют операторов колл центров для первичной поддержки и в случае возникновения ситуаций за пределами их компетенции создают заявку по которой включаются в работу непосредственно системные администраторы. И они то уже работают по номеру заявки (читай тот же тикет). К тому же, скажу вам по секрету, что культура общения и лояльность к конечному клиенту у сисадминов заметно ниже чем у первой линии поддержки.
Так что среди больших компаний вы вряд ли найдете кого нибудь кто отвечает всем перечисленным вами требованиями за такие деньги.
Но, вы можете найти нечто подходящее у компаний небольших - поскольку зачастую дистанция между конечным юзером и сисадмином сведена к одному звену: клиент <-> сисадмин. И вполне возможно что даже и 6 пункт будет выполняться в разумных пределах и даже может быть за оговоренный вами бюджет. В этом преимущество маленьких компаний благодаря которому собственно они и существуют на рынке.
PS. Но все таки бюджет маловат. Раза в два больше должен быть.
Переход с одной ветки операционной системы на другую не такое уж простое дело. Во всяком случае 30 минут это звучит очень оптимистично для сервера с достаточно старой версией О/С и к тому же с набором ПО для хостинга (возможно и с контрольной панелью). На пустом сервере вероятно можно было бы уложиться в 30 минут при условии что все пройдет штатно.
Достаточно направить в адрес клиентов уведомление об изменении адреса стороны по договору по обычной почте заказным письмом. Этого вполне достаточно.
Здравствуйте всем!
Может быть дело не в челябинских или вообще российских хостерах а в челябинских или российских клиентах? По нашему опыту могу сказать что "пропадание" писем, командировки и т.п. и т.д. являются не более чем отмазками. Клиенты делятся на две большие категории - те которые платят вовремя и те которые платят не вовремя. Вторая категория - это стиль жизни в основном. Они считают что платить вовремя - западло. Это не лечится. Вернее это может лечится но, только драконовскими мерами как:
а) блокировка сервисов
б) взимание штрафа за просрочку
в) взимание платы за разблокировку сравнимой со стоимостью услуги.
б) и в) пока не использовали но, видимо придется уже. Терпение всякое закончилось.
Замечу что эти же клиенты в > 90% случаев не оплачивают последний месяц. Поэтому сами можете сделать вывод "пропадание" писем это или обычная жадность.
Клиент у которого возникла проблема всегда может постучаться и сообщить что оплата будет произведена с задержкой.
2 дня это не жестоко, вполне в рамках правил. Но, исключительно для страховки ради, на тот необычайный случай когда человек действительно не знал что не сможет олатить вовремя можно и придержать услугу на неделю или две (когда это возможно конечно). Это не обязанность хостера а его добрая воля и рассчитывать на нее в любом случае не стоит.
Господа, не надо передергивать. Речь шла о блокировке аккаунта в случае отсутствия ЛЮБОГО ответа. И только об этом. В суд можно и нужно отправлять но, после того как жалоба принята, клиент о ней информирован и дал ответ (отрицательный).
Тут можно думать. Дело в том что в связи с законом о персональных данных мы не можем просто так требовать от заявителя предоставления каких либо данных о нем самом. Как минимум, в таком случае мы обязаны его ознакомить с правилами ведения учета персональных данных и т.п. и т.д. Это осложнаяется тем, что жалобщик не является клиентом хостера потому что возникают дополнительные обязательства которые никому не нужны. Так что, тут неизвестно что лучше - требовать идентификационные данные или нет. Лично я считаю что для начала вполне достаточно сообщения в виде емайла о возможном факте нарушения. Затем, если к примеру, нарушитель молчит можно попросить у жалобщика паспортные данные или подписанный скан письма и уже на основании этого принимать решение о том блокировать аккаунт или нет. Хотя это в общем перестраховка. Правила общения с хостером ведь нарушает не жалобщик а клиент в таком случае.
