Himiko Ну можно найти 100500 доводов как за пользу так и против использования чего угодно, где угодно и с кем угодно:) Если есть техническая возможность дать клиенту еще один канал для техподдержки ну почему его не дать? Клиент же не идиот он тоже понимает по каким вопросам стоит открыть тикет а по каким можно и в реалтайме спросить что то. Помимо той же аськи и прочих онлайн менеджеров существуют лив чаты - если на то пошло там еще большая анонимность. Так что все это дело вкуса. Есть силы и возможности вести и реалтайм общение - на здоровье, заводите. Нету сил, возможностей, желания - не заводите. Все ведь просто, о чем тут спорить.
Himico Честное слово не готов спорить. Я сказал о реальном опыте работы - на протяжении 10 лет, с самого начала, у нас работают онлайн мессенджеры. Вероятно все зависит от того как у кого сложилось. Просто не стоит это как минус упоминать (также впрочем как и в плюс). Все равно что хаять кого то за то что он принимает какую то платежную систему (Bitcoin к примеру). Это не хорошо и не плохо - это просто есть или нет:)
PS. Отвечая на вопросы - бывает, дублируем для таких. Такие клиенты есть точно. И я не вижу особых проблем общаться по аське когда это возможно - для каких то вещей она годится, для каких то нет. Ребутнуть сервер который точно лежит - ну почему не ребутнуть. И т.п. и т.д.
Здравствуйте
Техподдержка клиентов вобще наверное зло :) Суетятся чего то при падениях, телефоны обрывают, аську флудят, тикетов откроют тучу. А если серьезно - пусть выбор будет у клиента. Есть, к примеру, товарищи которые вообще не читают почту свою. Не было бы аськи как с ними общаться. Или скайпа, или AIM. А кто то по телефону любит все решать. Да бога ради - было бы удобно. Авторизация по аське по сути ничем не отличается от авторизации по емайл - те же яйца.
Другое дело что в обычном виде аська и прочие онлайн мессенджеры не приспособлены для использования в качества технической поддержки, но для всего есть техническия решения.
Посмотрите сюда: http://www.macminicloud.net/
Но если вам нужны гарантии того что ничего с вашей фермы никуда не утечет то, лучше ставить свои собственные компьютеры в закрытую стойку под замком где-нибудь в РФ.
Вау, да уж 5 страниц за пару дней это круто. Спасибо всем кто высказался.
Учить взрослых людей как показала история бесполезно. Да и зачем учить - все что человек хотел знать ему сказали в техподдержке. Время попросил - мы не против, пускай оплачивает - продлим насколько надо.
Здравствуйте Роман!
Два года назад - не такой малый срок. Как я уже писал, жизнь не стоит на месте.
Если вас не устраивают наши текущие условия - вы всегда можете перейти к другому реселлеру Leaseweb который продолжает размещение адальт ресурсов поскольку это не противоречит законодательству страны резидентом которой он является.
Если вы хотите уйти то, пожалуйста, мы не собираемся этому никак препятствовать. Времени на переезд у вас вполне достаточно и если вам даже понадобится на пару дней больше - мы можем пойти на встречу. Я не вижу никаких проблем. Пытаться нас "прогибать" пугая публикациями на ресурсах, нервируя наших суппортеров использованием нецензурщины абсолютно бесполезно и бесцельно. Вероятно этими публикациями вы просто добивались отмены ваших серверов. Ну что же, вы этого добились:
Публично заявляю что мы отказываем вам в дальнейшем предоставлении услуг и убедительно просим вас перенести ваши данные к другому хостеру до истечения оплаченного срока. Никакие извинения и оправдания более приниматься не будут. Решение окончательное.
Датацентр стоит порядка ~2000 по SPLA. Не такая уж большая сумма с учетом того что количество win-based гостей не ограничено.
Стоит посмотреть на предложения на базе технологии Hyper-V так как там лицензии на гостевые тоже не требуется приобретать и поэтому стоимость получается ниже чем на KVM/Xen при прочих равных условиях. В виртуозе есть некоторые ограничения которые не дают сказать что это полная замена дедику с виндами.
Текущие новости:
а) Мы перешли на расчеты в рублях.
б) К уже имеющимся способам оплаты добавлены:
Интернет банкинг:
Альфа-банк
Сбербанк Спасибо
Банковские карты с оплатой в рублях
Карты Webmoney, Чеки Webmoney а также чеки Paymer (выпущенные в рублях).
Принимаются безналичные платежа на рублевый р/с. Для оплаты по безналичному счету требуется заключить договор.
В ближайшее время будут добавлены платежные системы RBKMoney и Яндекс.Деньги о чем объявим дополнительно.
Более подробно о переходе на рубли можно прочитать тут: https://robobill.net/changes.php
Приветствую
В Leaseweb.de сетку уронили, осталось только nameservers.ru поднять. Скоро поднимем.
Подняли.
PS. сетку не роняли просто переходят на другую схему сети, но видимо с побочными эксцессами. Зря они 13 переход затеяли:)
