Какая разница? На ответы техподдержке обычно даётся 24 часа. Клиент обязуется быть на связи. Мы можем и СМС послать, если, конечно, телефон указан мобильный (по умолчанию указывать телефон не требуется). Но если только емайл, тут уж извините, других вариантов не будет. Мы тут не оригинальны, регулярно сами получаем аналогичные письма. Вот недавно от 2checkout получили. Ответили на их просьбу - аккаунт разблокировали, вопросов ни у кого нет. Business as usual.
Гм, что-то мне видимо в нашей Московии какие-то не те нотариусы попадаются, меньше 500 ни разу не видел.
Нет, сервер активируется и письмо пригласительное клиент получает. Но, если, после проверки ряда параметров, принимается решение о необходимости идентификации, ВПС приостанавливается и клиенту отправляется письмо с вопросами. Так что это не тот случай.
Да ему это заверение у нотариуса обойдётся дороже чем сумма возврата:) И я не вижу честно говоря, чем скан незаконен. Мы эти сканы на завтрак не едим. Мы ни в каких органах их не проверяем, сканы нужны, ровно как и при личном предъявлении - чтобы удостовериться, что Иван Иванович Иванов действительно Иванов, а не кто-то другой. Вот и всё для чего они нужны. Других вариантов удобного удостоверения личности через интернет пока что не придумано.
Разнообразные варианты разным клиентам предлагались. За исключением личного посещения, пожалуй, хотя и это возможно, не вопрос. Но варианты предлагаются в тех случаях, когда с другой стороны звучат аргументы. А когда идёт отказ и несознанка - ну на нет и суда нет. Мы же не можем найти и изолировать все страхи клиента, мы не психологи и не психотерапевты. Я уже написал выше - почему мы должны уговаривать клиента взять свои деньги назад? У кого были сомнения в нашей легитимности - отправили на госсайты, где всё расписано, показали где можно найти документы и т.п. и т.д.
Как Вы это квалифицируете - это Ваше личное мнение. Оно, по нашему мнению, никак не вытекает из законодательства, о чём в меру своих сил, с доводами, рассказали и пояснили. Это наше мнение. Возможно, с точки зрения какого-то конкретного суда мы действуем неверно, ну так это суд может и должен решить.
А вот Ваше высказывание прозвучало клеветнически, поскольку Вы смешали в одном посте множество утверждений, как минимум часть из которых не имеют под собой никаких оснований и никоим образом к нам не относятся. И вот за это можно и ответить, если, конечно, хватит мужества и честности на это.
Что касается темы - она уже изжевана вдоль и поперёк и добавлять уже нечего. Возвращать деньги никто не отказывается, повторю ещё раз для непонятливых и читающих по диагонали. Но нужно как-то идентифицироваться, варианты идентификации все давно озвучены. Требование идентифицироваться в соответствии с условиями договора - не является мошенничеством, уж простите за банальность.
Готовы ответить за клевету? Потому что Ваши слова (по крайней мере в части нас) однозначно попадают под квалификацию "распространение порочащих деловую репутацию сведений". Обозвали легальную компанию мошенниками, привели множество "если" которые ни каким боком к теме не относятся, на основании этих "если" сделали мало имеющие к действительности выводы. Стоит быть осторожнее в своих высказываниях.
Ну вот Вы в одном посте:
1) Обвиняете нас в том, что мы раскрыли Вашу приватную информацию. 149 рублей - это стоимость одного из наших тарифов и сама по себе не может быть персонифицирована.
2) Обвинили в непорядочности. Где, в каком угаре, Вам привиделось, что мы здесь что-то писали о Ваших персональных данных? Не писали и не собираемся.
3) Вы и на других форумах никак не представлялись, так что, если Вы думаете, что мы постам на форумах можем Вас как-то персонифицировать, то Вы сильно заблуждаетесь. Да и зачем нам заниматься такой ерундой. Есть у Вас желание получить средства назад - так выполните условия договора и получите деньги,.
Ну мы очень очень подозрительные. Работаем с 2003 года, с 2010 года в лице нового ООО, с 2012 года с теми или иными лицензиями связи, реквизиты на сайте проверяются легко.
PS. Мы не требуем сканов документов с тем, чтобы они были пригодны для получения кредитов, пригоден скан на котором видны серия, номер, фото, подпись человека и естественно его фио. Плюс можно наложить водяной знак или бумажку . И можно даже и не паспорт, а водительское удостоверение.
PPS. Почему мы вообще должны Вас уговаривать забрать свои деньги, я вообще не понимаю. Фух, пойду делами заниматься...
А то как же. Это требование РКН было доведено до сведения всем интересующимся. Между прочим прежде чем рассуждать можно было сходить да посмотреть.
Слушайте, у Вас уже какой-то нездоровый пафос проявляться стал, вроде ж и не пятница сегодня. Ничего мы не умалчиваем, просто ТС неизвестно кто, может наш клиент, может не наш. Может он покупал не один сервер, а несколько, откуда нам знать. На заборе пришёл, написал и свалил.
Мы не против защитников прав человека вообще и клиентов в частности. Но надо меру знать в конце концов. Мы работаем для нормальных клиентов, чтобы они получали сервис надлежащего качества и за доступную стоимость. Для того, чтобы это обеспечить, мы должны ограждать наши ресурсы от не здоровых поползновений на использование их в неблаговидных целях. Безусловно, мы не всегда бываем правы и можем ошибаться, но это не повод, чтобы у человека "взыграло" неадекватное чувство собственного достоинства и он начал обвинять другого участника договора (а ведь договор он собственноручно подписал и с положениями согласился) в ужасных грехах.
О, это что-то новое, нам уже запрещают спрашивать кто к нам пришёл. Ну здравствуйте. Права на собирание персональных данных никто никому не выдаёт. Нет такого органа.
Персональные данные могут собираться в целях выполнения заключаемого договора или в каких-то других целях о которых покупатель извещается заранее в любом случае. И, в зависимости от целей, объема и характера этих данных, компания может быть обязана зарегистрироваться в реестре операторов персональных данных по соответствующему классу.
