Конечно будем говорить, ибо у нормального хостера тикеты - это быстро. Вам просто не повезло с выбором, точнее на момент выбора может быть хостер и был хорошим, но на данный момент - очевидно уже так себе.
Сама по себе система поддержки в виде тикетов никак не связана с временем ожидания, ответить можно и за 10 секунд. Тут вопрос скорее в том, что в данном случае поддержка мастерхоста оставляет желать лучшего, поэтому и отвечают долго.---------- Добавлено 20.12.2018 в 01:37 ----------
Это Ваше субъективное мнение не основанное ни на чём кроме самовнушения, что мастерхост надёжнее всего. Откуда Вы можете знать, что надёжнее и стабильнее вариантов нет, если толком ничего не пробовали? В плане поддержка однозначно есть варианты намного лучше, в плане стабильности однозначно есть варианты как минимум не хуже.
Hetzner не начислял 18% только в том случае, если в аккаунт был указан валидный ИНН юр. лица. Если Вы просто регистрировали на ИП/ООО, но ИНН не указывали дополнительно, то по идее должны были брать 18% всё равно.
Возможно это маркетинговый ход. Хочешь мощнее и быстрее - плати больше.
Вам действительно будет проще воспользоваться специализированным решением для защиты, таким как cloudflare, и аналогами. Хостинги с защитой есть, но там защита скорее общая, самого сервера, а не конкретного сайта.
Да, в Москве SSD. Но поддержки по телефону я Вам предложить, увы, не могу. Зато могу предложить быструю поддержку через тикеты и консультации через чат.---------- Добавлено 18.12.2018 в 12:45 ----------
Тут, думаю, дело в том, что masterhost старый хостинг и те клиенты, которые туда идут, выбирают скорее по бренду, нежели по технологиям и функциям. Поэтому грубо говоря подход "и такое схавают".
Мы с ними давно прекратили сотрудничество, так как есть гораздо более привлекательные варианты, как по функциям, так и по комиссиям. Но возвраты во время сотрудничества делали, правда не вспомню уже на все ли способы оплаты или нет такая функция действовала. Видимо убрали.
Тут просто речь о том, что этим своим "мне так удобней" Вы отсеиваете много хороших хостингов, который Вашу проблему по почте/через тикет решат куда более быстро и эффективно, нежели телефонная поддержка. Хостеров с хорошей телефонной поддержкой в РФ наверное 1% от общего количества.
У Вас устаревшие понятия о поддержке через тикеты. У всех нормальных хостеров время ожидания ответа на тикет составляет в пределах часа максимум, у большинства занимает минут 10-15. Зато поддержка такая куда более эффективнее, нежели телефон, по которому технические вопросы толком не решить..
Почему не делает? У них же есть функция возврата платежа. По крайней мере была точно.
Он же облачный. Значит можно будет расширить как только появится возможность. Для начала, как уже сказали, можно взять даже слабее. Если нода у хостера не перегружена и ПО на VPS настроено оптимально, то этих ресурсов хватит.
Ну и, конечно, диск только SSD под такие задачи, чтобы не было тормозов.
