Да прям никто, вариантов уйма. Любой VPS это неограниченное количество сайтов, а найти VPS с 25 Гб диска за $5 в месяц реально.
А где Вы сами находитесь? Если в РФ, то 270 мс до Германии это очень много и вряд ли у других посетителей из РФ будут такие задержки. Норма из РФ до Германии в зависимости от региона это 40-100 мс.
Конечно будем говорить, ибо у нормального хостера тикеты - это быстро. Вам просто не повезло с выбором, точнее на момент выбора может быть хостер и был хорошим, но на данный момент - очевидно уже так себе.
Сама по себе система поддержки в виде тикетов никак не связана с временем ожидания, ответить можно и за 10 секунд. Тут вопрос скорее в том, что в данном случае поддержка мастерхоста оставляет желать лучшего, поэтому и отвечают долго.---------- Добавлено 20.12.2018 в 01:37 ----------
Это Ваше субъективное мнение не основанное ни на чём кроме самовнушения, что мастерхост надёжнее всего. Откуда Вы можете знать, что надёжнее и стабильнее вариантов нет, если толком ничего не пробовали? В плане поддержка однозначно есть варианты намного лучше, в плане стабильности однозначно есть варианты как минимум не хуже.
Hetzner не начислял 18% только в том случае, если в аккаунт был указан валидный ИНН юр. лица. Если Вы просто регистрировали на ИП/ООО, но ИНН не указывали дополнительно, то по идее должны были брать 18% всё равно.
Возможно это маркетинговый ход. Хочешь мощнее и быстрее - плати больше.
Вам действительно будет проще воспользоваться специализированным решением для защиты, таким как cloudflare, и аналогами. Хостинги с защитой есть, но там защита скорее общая, самого сервера, а не конкретного сайта.
Да, в Москве SSD. Но поддержки по телефону я Вам предложить, увы, не могу. Зато могу предложить быструю поддержку через тикеты и консультации через чат.---------- Добавлено 18.12.2018 в 12:45 ----------
Тут, думаю, дело в том, что masterhost старый хостинг и те клиенты, которые туда идут, выбирают скорее по бренду, нежели по технологиям и функциям. Поэтому грубо говоря подход "и такое схавают".
Мы с ними давно прекратили сотрудничество, так как есть гораздо более привлекательные варианты, как по функциям, так и по комиссиям. Но возвраты во время сотрудничества делали, правда не вспомню уже на все ли способы оплаты или нет такая функция действовала. Видимо убрали.
Тут просто речь о том, что этим своим "мне так удобней" Вы отсеиваете много хороших хостингов, который Вашу проблему по почте/через тикет решат куда более быстро и эффективно, нежели телефонная поддержка. Хостеров с хорошей телефонной поддержкой в РФ наверное 1% от общего количества.
У Вас устаревшие понятия о поддержке через тикеты. У всех нормальных хостеров время ожидания ответа на тикет составляет в пределах часа максимум, у большинства занимает минут 10-15. Зато поддержка такая куда более эффективнее, нежели телефон, по которому технические вопросы толком не решить..
