Да, этот скрин проявляет ситуацию. Поддержка хостинга, видимо, работает с 10 утра, иначе даже не знаю чем объяснить ответ в 10 утра с началом "рабочего дня", а не в 5, 6, 7, 8 или 9 часов.
1) На "ты" мы не переходили. Имейте уважение к собеседникам.
2) На скрине никаких двух часов не видно, видно постоянный ап тикета с интервалом в пару минут. Такие действия практически у всех автоматически опускают тикет в очереди в самый конец, так как первым делом отвечают тем, кто ждёт дольше всего.
Ладно если бы ТС был готов платить адекватные деньги за такое решение, но ведь и бюджет более чем скромный...
Посмотрел вашу картинку с тикетом. Создали тикет в 4:27. Следующий ответ написали в 4:33. И потом ещё 3 ответа с интервалом в 8 минут. Слов нет...
Я бы выбрал CentOS 7. Debian 8 и тем более Ubuntu 16.04 уже устарели.
IPv4, естественно.
Поддержка IPv6 всё ещё много где отсутствует или корявая.
Зато при такой цене VPS можно не оверселлить, не перегружать ноды, что означает стабильность и гарантию ресурсов. В теории.
При бюджете ТС в 11 тысяч, вряд ли он будет готов оплатить сразу год вперёд. Да и 12 тысяч это больше 11.
Всё-таки такой бюджет для помесячной аренды это маловато.
Кнопка есть. Иначе зачем делать бэкап, который нельзя без танцев с бубном восстановить :)
Если переезжаете на хостинг с такой же панелью, то проблем быть не должно.
Если панель другая, то нужно прописывать всё вручную.