Такой возможности больше нет. Эти заявления теперь принимаются только в случае расторжения по инициативе Оператора. Если пользователь сам захотел расторгнуть Соглашение - пожалуйста, сначала потратить деньги в системе, и только при нулевом балансе Соглашение может быть расторгнуто по инициативе Пользователя. По заявлению.
sperans добавил 02.11.2010 в 13:31
Если честно, мы сейчас предлагаем полный набор разумных вариантов. Подать сначала заявление на разъяснение, а потом ещё и на расторжение договора (то есть потратить деньги, а потом закрыть нулевой счёт) - ну можно, да, но зачем?
sperans добавил 02.11.2010 в 13:33
а Вас в качестве кого взять? :) Вы же вроде не в одной из двух столиц РФ обитаете?
RinaRize, не, я уже поняла по последнему сообщению - обращался и получил ответ.
А теперь занимается довольно бессмысленными разборками с "чёрным обменником", которые вряд ли чем-то помогут :(
Ну вот, теперь Вы сказали, что уже писали в саппорт :)
"Обменник"! Обменник, который обменивает Webmoney на Яндекс.Деньги, игнорируя запрет со стороны Webmoney? Это наша российская классическая схема "ничё, что нарушает правила, главное - человек честный". :(
Кстати, я не думаю, что владелец обменника обязательно в чём-то виноват в данной истории. Просто через чёрные обменники грязные деньги рано или поздно проходят с вероятностью 99%. Именно поэтому чёрные обменники и не любит служба безопаности ни одной платёжной системы.
Способы отслеживания цепочки денег есть у всех платёжных систем, обычно логика едина.
так на чём основано предположение, что этот перевод вызвал проблемы? Вас попросили разъяснить операции именно за этот день? Или Вы до сих пор не обратились в службу поддержки, а просто Вам так кажется?
к сожалению, нет :(
да и не факт, что дело именно в этом переводе. Или Вам уже ответили, что просят разъяснить платежи за конкретный день, и в тот день был только один входящий?
Код восстановления был всегда. И придумывали его лично Вы. Я бы Вам всё-таки рекомендовала попытаться вспомнить код восстановления или платёжный пароль. Вспомните код - пишите, чтобы Вам обнулили попытки.
Код - не менее пяти цифр, только цифры. Номера телефонов, паспорта, ИНН, аськи, индексы... подумайте, что Вы могли вписать?
Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки. Ну правда.
TheGRAM, мне смутно кажется, что что-то с Вашей семёркой.
к сожалению, в данном случае уже нет. Если бы Вы обратились тогда, когда вся эта история начала происходить, Вы бы имели возможность забрать всю сумму на счёте, сейчас же остаётся возможность только вернуть Вам остаток. Те деньги уже давно потрачены, а возвращаем мы (если возвращаем) именно те самые деньги, а не просто аналогичную сумму с этого счёта.
jumbosic, посмотрела тикет. Ну в общем обычная ситуация - когда пользователь видит ошибку "операция запрещена", обращается в службу поддержки, получает информацию о том, какие варианты заявления можно подать, и затем принимает решение и подаёт заявление. Если владелец счёта не обращается за то время, пока пострадавший подаёт заявление и заявление рассматривается, ситуация сводится к тому, что на данную сумму есть один претендент, второй же человек к нам не обратился и поговорить с ним об этом невозможно.
Заявление в правоохранительные органы, вопреки распространённому заблуждению, подаётся не "на кого-то", а о сложившейся ситуации. Если Вы считаете необходимым обратиться в ОВД, Вы просто в заявлении подробно описываете сложившуюся ситуацию, заявляете, что считаете, что Ваши права нарушены - и, собственно, всё. Вы как потерпевший не только не должны, но даже и не имеете права определять виновного. Определением виновного будет заниматься милиция, а подтверждать, виновен этот некто или нет, будет суд.
