igrinov: OnkelHost.ru, вы кругом ссылаетесь на договор о предоставлении услуг, а почему сами его нарушаете?
Хм, если Вы видите что какие-либо пункты договора с нашей стороны не выполняются, пожалуйста, обращайтесь на ceo@onkelhost.ru, с подробной информацией, все будет компенсировано согласно информации из того же договора.
Mystex: Домены в зоне BIZ они не переносят и деньги за ОнкелХост не возвращают увы.
Вам никто и нигде не гарантировал моментального возврата средств, читайте договор о предоставлении услуг.
lap09: XcluZive, причем тут самостоятельность? У меня проблема, которую нельзя решить без участия сотрудников.
Номер билета, уточните еще раз, пожалуйста..
Mystex: "Вы получите ответ в ближайшее время." Ну не наглость ли?!
Нет, повторюсь, моментальных ответов/решений, Вам никто не гарантировал.
igrinov: у них есть более приоритетные задачи, чем решать проблемы клиентов 😂, правда эти задачи никто не озвучивает
Как смешно, прямо вообще..
Сейчас точно никому ничего не будут отдавать. Может позже, что тоже вряд ли... Если все у них сразу деньги отберут - они срааазу закроются, а потом мож кто и передумает, а те кто захотят забрать - заберут уже меньше)))))))))))
Возвраты средств, выполняются согласно договору о предоставлении услуг.
Art-Vegas: OnkelHost.ru я переехал на другой хостинг, но осталось несколько папок, которые нужно забрать. Каким образом это сделать ?
Turbo_Pie: А что толку обращаться? Вам пишешь - Вы не отвечаете 2 недели.. Первый вопрос уже не актуален, можно ли ответить на второй вопрос? (правда билет только сегодня написан, номер 14926)
Приношу извинения за задержки с ответами, в указанном Вами билете, Вы вскоре получите ответ.
Himiko: Есть совсем дешёвые тарифы (0,5$ и т.п.). По опыту - это собирать себе проблемных клиентов. Почти уверен, что на подобных тарифах народу куча. А этот каждый аккаунт восстанавливать нужно и разргебать вопросы от этих клиентов (а таких аккаунтов может быть очень много на сервере), причём такие клиенты чаще и пишут, что теряют миллионы и льют грязь по форумам и блогам.
Это моё ИМХО, извиняюсь перед ТС за оффтоп.
Да ничего страшного, пишите что считаете нужным, не считаю это оффтопом :)
-SOKOL-: А была начислена компенсация за время простоя?
Пока нет, но думаю что до конца недели, уже будет :).
elimS: Выходит нас снова обманули? где обещанная рассылка о том, что происходило с хостингом в течении последней недели?
Госпади, кто и где Вас снова обманул? Мы где то обещали что вот, ровно через минуту после завершения всех работ будут какие-либо рассылки? Нет, в начале решаются наиболее приоритетные вопросы.
На текущий момент мы продолжаем работы по возобновлению работы серверов, Ваши данные будут восстановлены. Приносим свои извинения за возникшую ситуацию.
zxcore: Срок ожидания 4 дн 20 ч 32 мин, а ответа не тикет 14730 нет. Интересно, будет и дальше игнор, или будет отказ в манибеке (аккаунту на момент подачи тикета было 2 недели)?
Вас никто не игнорирует, решаются наиболее приоритетные вопросы, сегодня Вы должно получить ответ.
P.S.
По остальным сообщениям - пойже, к сожалению, на текущий момент нет возможности прокомментировать.
Добрый вечер,
OnkelHost.ru, вы кругом ссылаетесь на договор о предоставлении услуг, а почему сами его нарушаете?
Хм, если Вы видите что какие-либо пункты договора с нашей стороны не выполняются, пожалуйста, обращайтесь на ceo@onkelhost.ru, с подробной информацией, все будет компенсировано согласно информации из того же договора.
Здравствуйте,
Домены в зоне BIZ они не переносят и деньги за ОнкелХост не возвращают увы.
Вам никто и нигде не гарантировал моментального возврата средств, читайте договор о предоставлении услуг.
XcluZive, причем тут самостоятельность? У меня проблема, которую нельзя решить без участия сотрудников.
Номер билета, уточните еще раз, пожалуйста..
"Вы получите ответ в ближайшее время."
Ну не наглость ли?!
Нет, повторюсь, моментальных ответов/решений, Вам никто не гарантировал.
у них есть более приоритетные задачи, чем решать проблемы клиентов 😂, правда эти задачи никто не озвучивает
Как смешно, прямо вообще..
Возвраты средств, выполняются согласно договору о предоставлении услуг.
OnkelHost.ru я переехал на другой хостинг, но осталось несколько папок, которые нужно забрать. Каким образом это сделать ?
Вы можете сделать резервную копию, в cPanel.
Здравствуйте,
А что толку обращаться? Вам пишешь - Вы не отвечаете 2 недели.. Первый вопрос уже не актуален, можно ли ответить на второй вопрос? (правда билет только сегодня написан, номер 14926)
Приношу извинения за задержки с ответами, в указанном Вами билете, Вы вскоре получите ответ.
Есть совсем дешёвые тарифы (0,5$ и т.п.). По опыту - это собирать себе проблемных клиентов. Почти уверен, что на подобных тарифах народу куча. А этот каждый аккаунт восстанавливать нужно и разргебать вопросы от этих клиентов (а таких аккаунтов может быть очень много на сервере), причём такие клиенты чаще и пишут, что теряют миллионы и льют грязь по форумам и блогам.
Это моё ИМХО, извиняюсь перед ТС за оффтоп.
Да ничего страшного, пишите что считаете нужным, не считаю это оффтопом :)
А была начислена компенсация за время простоя?
Пока нет, но думаю что до конца недели, уже будет :).
Выходит нас снова обманули? где обещанная рассылка о том, что происходило с хостингом в течении последней недели?
Госпади, кто и где Вас снова обманул? Мы где то обещали что вот, ровно через минуту после завершения всех работ будут какие-либо рассылки? Нет, в начале решаются наиболее приоритетные вопросы.
Доброй ночи,
Пожалуйста, по всем вопросам обращайтесь в техническую поддержку (биллинг -> авторизация -> helpdesk).
Здравствуйте,
На текущий момент мы продолжаем работы по возобновлению работы серверов, Ваши данные будут восстановлены. Приносим свои извинения за возникшую ситуацию.
Спасибо.
Доброй ночи,
Приносим извинения за некоторую информационную блокаду, к сожалению проблема повторилась, сейчас она решается более глобально.
Мы сделаем все возможное для завершения всех работ сегодня (в пятницу 17.06.2011).
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Доброе утро,
Срок ожидания 4 дн 20 ч 32 мин, а ответа не тикет 14730 нет.
Интересно, будет и дальше игнор, или будет отказ в манибеке (аккаунту на момент подачи тикета было 2 недели)?
Вас никто не игнорирует, решаются наиболее приоритетные вопросы, сегодня Вы должно получить ответ.
P.S.
По остальным сообщениям - пойже, к сожалению, на текущий момент нет возможности прокомментировать.
Спасибо.
Здравствуйте,
Вам месяц еще накинули?
На текущий момент, никаких компенсаций, никому не начислялось.
Доброй ночи,
OnkelHost.ru, мои сайты тоже не работают. Сервер serv2.onkelhost.com
Тикет создал, надеюсь на скорейшее решение...
Проблема с доступностью данного сервера - так же устранена.
Приношу извинения за доставленные неудобства.
Добрый вечер,
Хостингом 2 мес пользуюсь - сошлетесь на правила и средства не вернете?
У меня был заказан выделенный IP - с этим что?
К сожалению, лично я, Вам в этом вопросе - помочь не могу, ожидайте ответа в Вашем билете.