Здравствуйте.
При появлении подобных проблем - рекомендуем открывать новый запрос в столе помощи, для более быстрого решения вопроса.
Рекомендую прочитать договор о предоставлении услуг: http://onkelhost.ru/?folder=rules
Мы всегда рады помочь в решении любых вопросов, при их появлении - пожалуйста, обращайтесь.
Рады были помочь, при появлении каких-либо вопросов - обращайтесь и как уже Вам сообщалось ранее, рекомендуется для каждого вопроса, создавать отдельный билет.
Все аккаунты были восстановлены, в понедельник утром.
Не нужно дублировать запросы по нескольку раз. Если у Вас имеется два вопроса, то лучше создайте 2 отдельных билета, уточните номер запроса.
Сообщайте номер запроса, где Вы не получили ни одного ответа.
Не нужно преувеличивать, проблемы появились в воскресенье утром и были решены на утро понедельника.
Все работы по восстановлению аккаунтов, были завершены в понедельник утром.
Вы можете скачать бекап самостоятельно, зайдя в cPanel, вкладка "Backups".
Приносим извинения, за возможные неудобства.
Добрый день.
Мы работаем над решением данной проблемы, в ближайшее время, проблема должна быть устранена.
Создайте запрос в тех. поддержку - Вам предоставят бекап, с резервного сервера.
Если Вы уже обратились и длительное время нет ответа - сообщите номер запроса.
Что значит не дают? Напишите запрос в тех. поддержку, Вам выдадут бекап с резервного сервера.
Так же не нужно лукавить, проблема была решена в течении 24 часов, о каких нескольких днях идет речь?
Все услуги предоставляются в полном объеме, в соответствии с договором о предоставлении услуг, с которым Вы согласились при их заказе, проблема с данным сервером - решается.
Если Вас чем-либо не устраивал или не устраивает наш договор о предоставлении услуг, возможно, именно этими пунктами, Вам нужно было либо оговорить их в отдельном порядке, либо не использовать услуги вовсе.
На сервере serv3.onkelhost.com, возникли аппаратные проблемы, ведутся восстановительные работы.
Как уже сообщалось ранее, рекомендуется прочитать договор о предоставлении услуг, с которым Вы согласились при их заказе: http://onkelhost.ru/?folder=rules
А так же SLA: http://onkelhost.ru/?folder=sla
К сожалению, на текущий момент, нет.
По данному вопросу, я рекомендую Вам прочитать договор о предоставлении услуг, с которым Вы согласились при их заказе.
Доброе утро.
На данный момент, имеются некоторые проблемы с serv3.onkelhost.com, которые сейчас решаются.
