Demont: Почему не возможно по какой причине, ответьте аргументировано? Вы проявляете неадеквтность
Как Вам уже сообщалось ранее, вся информация была Вам сообщена, разблокировка Вашего аккаунта, невозможна, согласно грубому нарушению договора о предоставлении услуг.
Demont: Я же вам неоднократно писал, что удалю файл. И я не являюсь злоумышленником, который размещает фишинговый контент, этот файл появился на моем сайте вследствии взлома, и Вы можете отследить это по логам.
К сожалению, как Вам уже было сообщено, как в запросе, так и в сообщении ранее, это невозможно.
Demont: Я же вам неоднократно писал в тикетах, что фишинг я не размещал, мне взломали аккаунт, и я пообещал удалить вредоносные файлы(тем более он только один), Вы можете посмотреть, по логам, что не я загружал этот фишинговый файл. Я вам предлагал все исправить, и никак не могу понять, почему это невозможно?
Вся информация, была сообщена Вам в запросе, к сожалению, в данном случае, аккаунт не может быть разблокирован, ни при каких обстоятельствах.
Demont: Данный хостинг, заблокировал мой аккаунт мотивируя это тем, что у меня на одном сайте нашелся фишинговый контент. Хочу сразу сказать, что я не размещал, вредоносного контента, это видимо случилось вследствие взлома. Возможно через FTP. Впоследствии аккаунт был заблокирован, на котором было еще несколько ни в чем не виновных сайтов, все мои попытки общения с тех. поддержкой были напрасны, тех. поддержка нивкакую не хочет разблокировать аккаунт, даже после того, что я несколько раз написал им, что исправлю это недоразумение, и удалю тот файл.
Я считаю, это просто неуважение этого хостера к своим клиентам. У меня аккаунт у них с января этого года, тоесть практически год, никаких претензий ко мне небыло. И вот из-за одного единственного файла (о котором я не знал, и пообещал удалить его сразу же после разблокировки аккаунта) мне блокируют весть аккаунт.
Очень разочаровался в этом хостинге, рекомендовал его нескольким знакомым.
Если я не ошибаюсь, Ваш запрос #6384.
Насколько я вижу, Вам уже предоставили как все факты размещения фишинга, так и примечания из договора, что размещение данного контента, строго запрещено, что влечет, за собой отказ в предоставлении услуг и даже тут, Вам пошли на уступки и сделали возврат неиспользованных средств, к сожалению, в данном случае, сотрудники тех. поддержки поступили абсолютно верно, продолжение предоставления услуг при данных обстоятельствах - к сожалению, невозможно.
strefapl: Ребята, ну елки-палки, я вас полтора года пиарил, почитайте хотя бы этот топик, по ходу, пару клиентов вам привел, но то, что творится в последнее время, - это аут. Не надо тыкать SLA. Я понимаю, вышестоящий провайдер и все такое, но при текущей ситуации с хостингом невозможно работать, падает по пару раз в день. Вот вечером сейчас через раз сайт доступен-недоступен, проверяю через разные сервисы, по статистике ЛИ четко видны провалы. Обидно, вы же толковые ребята. Мне неважно, сколько вам лет и сколько человек в штате, я знаю, что вы за полтора года вызывали у меня только положительные эмоции, но сейчас - это аут. Постарайтесь чего-нибудь сделать или хотя бы не отписывайтесь, ссылаясь на СЛА, ибо выглядит пародиально. Пока остаюсь вашим клиентом и желаю успеха в работа - и вам, и себе!
Мы работаем над улучшением качества предоставления услуг. Спасибо.
С 12:43 по мск, до 13:07 по мск, были проблемы с доступностью серверов, в связи с проблемами, у канального провайдера.
На данный момент, все проблемы устранены.
жаль в админку не могу зайти удостовериться
На текущий момент, проблем с доступностью - быть не должно, если у Вас до сих пор что то недоступно - обращайтесь в тех. поддержку - support@onkelhost.ru
andby: а проблемы какого плана? там стройка века какая-то идет? или просто забывают тумблер переключить в нужное время?
если есть информация поделитесь пожалуйста
К сожалению, всей информации я Вам сообщить не могу, но идет модернизация сети и из-за этого возникают данные проблемы, насколько мне известно, на данном форуме, эта информация уже сообщалась.
Добрый день.
Почему не возможно по какой причине, ответьте аргументировано? Вы проявляете неадеквтность
Как Вам уже сообщалось ранее, вся информация была Вам сообщена, разблокировка Вашего аккаунта, невозможна, согласно грубому нарушению договора о предоставлении услуг.
Добрый день.
Я же вам неоднократно писал, что удалю файл. И я не являюсь злоумышленником, который размещает фишинговый контент, этот файл появился на моем сайте вследствии взлома, и Вы можете отследить это по логам.
К сожалению, как Вам уже было сообщено, как в запросе, так и в сообщении ранее, это невозможно.
Здравствуйте.
Вопрос, почему аккаунт не может быть разблокирован, ни при каких обстоятельствах? Ответьте аргументировано.
Согласно грубому нарушению, договора о предоставлении услуг, с которым Вы согласились при их заказе.
Здравствуйте.
Я же вам неоднократно писал в тикетах, что фишинг я не размещал, мне взломали аккаунт, и я пообещал удалить вредоносные файлы(тем более он только один), Вы можете посмотреть, по логам, что не я загружал этот фишинговый файл. Я вам предлагал все исправить, и никак не могу понять, почему это невозможно?
Вся информация, была сообщена Вам в запросе, к сожалению, в данном случае, аккаунт не может быть разблокирован, ни при каких обстоятельствах.
Добрый день.
Данный хостинг, заблокировал мой аккаунт мотивируя это тем, что у меня на одном сайте нашелся фишинговый контент. Хочу сразу сказать, что я не размещал, вредоносного контента, это видимо случилось вследствие взлома. Возможно через FTP. Впоследствии аккаунт был заблокирован, на котором было еще несколько ни в чем не виновных сайтов, все мои попытки общения с тех. поддержкой были напрасны, тех. поддержка нивкакую не хочет разблокировать аккаунт, даже после того, что я несколько раз написал им, что исправлю это недоразумение, и удалю тот файл.
Я считаю, это просто неуважение этого хостера к своим клиентам. У меня аккаунт у них с января этого года, тоесть практически год, никаких претензий ко мне небыло. И вот из-за одного единственного файла (о котором я не знал, и пообещал удалить его сразу же после разблокировки аккаунта) мне блокируют весть аккаунт.
Очень разочаровался в этом хостинге, рекомендовал его нескольким знакомым.
Если я не ошибаюсь, Ваш запрос #6384.
Насколько я вижу, Вам уже предоставили как все факты размещения фишинга, так и примечания из договора, что размещение данного контента, строго запрещено, что влечет, за собой отказ в предоставлении услуг и даже тут, Вам пошли на уступки и сделали возврат неиспользованных средств, к сожалению, в данном случае, сотрудники тех. поддержки поступили абсолютно верно, продолжение предоставления услуг при данных обстоятельствах - к сожалению, невозможно.
Здравствуйте.
У кого нибудь лежит, или только у меня?
Если у Вас что то недоступно - обращайтесь в тех. поддержку (биллинг -> авторизация -> helpdesk).
Так же рекомендую, в начале, проверять доступность, через анонимный прокси: http://anonymouse.org/anonwww.html
Доброй ночи.
Ребята, ну елки-палки, я вас полтора года пиарил, почитайте хотя бы этот топик, по ходу, пару клиентов вам привел, но то, что творится в последнее время, - это аут.
Не надо тыкать SLA. Я понимаю, вышестоящий провайдер и все такое, но при текущей ситуации с хостингом невозможно работать, падает по пару раз в день.
Вот вечером сейчас через раз сайт доступен-недоступен, проверяю через разные сервисы, по статистике ЛИ четко видны провалы.
Обидно, вы же толковые ребята. Мне неважно, сколько вам лет и сколько человек в штате, я знаю, что вы за полтора года вызывали у меня только положительные эмоции, но сейчас - это аут.
Постарайтесь чего-нибудь сделать или хотя бы не отписывайтесь, ссылаясь на СЛА, ибо выглядит пародиально.
Пока остаюсь вашим клиентом и желаю успеха в работа - и вам, и себе!
Мы работаем над улучшением качества предоставления услуг. Спасибо.
Добрый день.
Рады были помочь, если у Вас появятся какие-либо вопросы - обращайтесь.
Здравствуйте.
С 12:43 по мск, до 13:07 по мск, были проблемы с доступностью серверов, в связи с проблемами, у канального провайдера.
На данный момент, все проблемы устранены.
На текущий момент, проблем с доступностью - быть не должно, если у Вас до сих пор что то недоступно - обращайтесь в тех. поддержку - support@onkelhost.ru
Приносим извинения за возможные неудобства.
Здравствуйте.
а проблемы какого плана? там стройка века какая-то идет? или просто забывают тумблер переключить в нужное время?
если есть информация поделитесь пожалуйста
К сожалению, всей информации я Вам сообщить не могу, но идет модернизация сети и из-за этого возникают данные проблемы, насколько мне известно, на данном форуме, эта информация уже сообщалась.