Здравствуйте.
Сообщайте всю информацию в тех. поддержку, на сторонних форумах - тех. поддержка не предоставляется.
Я не вижу никаких ошибок, если IP и блокируется, то обязательно с причиной, а не по нашей прихоти.
Если Вас что то не устраивает, Вы можете отказаться от использования наших услуги и получить возврат неиспользованных средств.
Обратитесь пожалуйста, в техническую поддержку. Это максимально быстрый способ решить Вашу проблему.
Как я вижу, сотрудник технической поддержки который занимается Вашим билетом, сейчас ожидает от Вас ответ.
На текущий момент, все проблемы с работой сервера - serv3.onkelhost.com - устранены, полной заменой оборудования (информация об этом, опубликована на нашем форуме и была предоставлена в массовой рассылке).
Если у Вас остались какие-то проблемы, пожалуйста, обратитесь в тех. поддержку.
В качестве компенсации, всем клиентам на данном сервере, будет начислено 10 дней, бесплатного использования услуг.
Приносим извинения, за доставленные неудобства.
Здравствуйте! Приносим извинения за сложившеюся ситуацию, к сожалению в новогоднюю ночь были проблемы с маршрутизацией у канального провайдера в дата-центре.
На текущий момент все проблемы устранены. Если у Вас не открывается Ваш сайт, пожалуйста проверьте через сервис http://anonymouse.org/anonwww.html, Возможно у Вашего провайдера не обновился DNS кеш.
При возникновении каких либо проблем, пожалуйста обращайтесь в техническую поддержку.
Вся информация опубликована, как на нашем форуме: http://onkelhost.ru/forum/showthread.php?t=292 , а так же была отправлена Вам, на контактный email.
Техническая поддержка работает круглосуточно, но к сожалению, при решении проблем, время ответа может увеличиваться.
Появилось около недели назад, на текущий момент, в тестовом режиме.
Добрый день.
Обратитесь в тех. поддержку с предоставлением IP адресов ботов, которые не могут получить доступа, к Вашим сайтам.
К сожалению, моментальных ответов Вам никто не гарантировал и согласно SLA - максимальный срок ответа - 4 часа, если Ваш запрос очень критичный, сделайте об этом пометку в теме и он будет рассмотрен в первую очередь.
Спасибо.
Доброй ночи.
Создайте запрос в тех. поддержку и Ваш аккаунт перенесут на другой сервер, укажите информацию о том, что Вы хотели бы, чтобы Ваш аккаунт, находился на сервере serv1.onkelhost.com.
Касательно договора о предоставлении услуг, если Вы не согласны с каким-либо его пунктом или у Вас есть какие-нибудь предложения, не сочтите за труд, пожалуйста, напишите их на ceo@onkelhost.ru.
-----------------
Проблемы на serv3.onkelhost.com - устранены, сервер в сети и работает в штатном режиме.
1. Если Вас не устраивает качество или порядок предоставления услуг - Вы можете отказаться от их использования.
2. Рекомендую прочитать SLA договор, Вам никто не гарантировал 100% UPTIME.
1. Как уже было сказано, на форуме тех. поддержка - не предоставляется - для решения Ваших вопросов/проблем - обращайтесь в стол помощи.
2. К сожалению, на сервере serv3.onkelhost.com, имеются аппаратные проблемы, вопрос решается.
3. Для переноса Вашего аккаунта, на другой сервер, создайте запрос в тех. поддержку.
