domen77 #:
Не пойму что за лояльное ядро? Это дачник, который из сезона в сезон покупает мотокосу или топор? У вас же не продукты питания.
Розничные покупатели (садоводы, строители), желающие узнать статус заказа, вернувшиеся докупить очередную порцию инвентаря. Они же, купившие садовое оборудование, в поисках ремкомплектов и комплектухи для него. Слабенький компонент.
Оптовые покупатели, ждущие определённый товар и желающие узнать о приходе контейнеров с товаром. Они же, в поисках актуальных цен, свежей уценёнки, обновлённого каталога товаров, характеристик и параметров изделий, режима работы склада, статуса и отслеживания отправленных заказов (у нас для этого в «Доставке» висят фреймы транспортных компаний – трекать груз и рассчитывать стоимость перевозок), да просто новостей. Это уже компонент значительно мощнее – эти реально могли бы сделать нам погоду. Если бы не.
Менеджеры. Их немного, IP и сетка общие, но замкнуть их работу на сайт – какой-никакой плюс. Увы – работают в сторонней CRM и менять ничего не планируется. Информацию о товарах черпают в своих PDF-каталогах с локальных машин.
Если по стартовому описанию запросы поставили в топ, а адекватного числа кликов с серпа нет и заказов на порядок меньше, чем раньше, значит скорее всего топы только в отчётной документации.
В первую очередь надо разобраться именно с этим.
«чем раньше» – это примерно 2020-2022 г., с тех пор многое изменилось. Когда-то продвигал один из своих сайтов, закидывая в Директ 300 рублей в неделю, и получал неплохой трафик. Эх... Ах да, топ меряется сервисом PixelPlus, проверяли на сторонних десктопах в режиме «инкогнито» – вроде всё верно. Но, опять же как было сказано в стартовом топике: «...первая позиция в поисковой выдаче – в реале уже давно больше никакая не первая, как раньше, а двадцать первая или тридцать первая. Потому что в реале, по факту первые места у Яндекс-Маркета, вторые – у промо-ссылок, третьи – у Озона и Wildberries (плюс профильные монстры типа Петровича, Лемана-Про и прочих Кувалд, тоже те ещё топари), и у всех этих игроков дневные бюджеты размером с наш полугодовой...»
Таки достаточно жмякнуть на шестеренку и добавить столбик "средняя позиция показа" или что-то около того. ) Но я бы ещё 3 момент добавил - провести работы для попадания в спец. блоки выдачи.
Стыжусь своей неграмотности – а что за спецблоки? Быстрые ссылки?
Или когда ты ответственный за сайт и сам, по сути, руководство.
Тут нечто вроде этого, но в том и проблема, что многое всё равно надо согласовывать с руководством, и в 50% случаев – «нам это не надо». Лояльное ядро – не надо, QR-код на бортах транспорта со ссылкой на сайт – не надо... Поэтому часть реализуется втихаря (всё равно не заметят), а часть – выбивается с боем.
На следующий день я уволился. )
Ну вот пока что к тому дело и у меня идёт, судя по всему.
Первый момент.
Информацию о топах откуда узнаём? Из отчётов исполнителя? Таблички с циферками из Топвизора? Угадал?
Не исключены, что вы живете в иллюзии топов, которых и нет.
Обязательно сделайте следующее:
Берете два десятка самых значимых запросов из разных категорий, которые демонстрируют топы и собственноручно проверяете их видимость (нет, не поиске) - в статистике Я.Вебмастера.
Идёте:
Я.Вебмастер -> Эффективность -> Мониторинг запросов - выкачиваете (статистика теперь доступна за 18 месяцев) и смотрите. Собственными глазками.
У меня в админке для этого специально сконструирован инструмент, куда загружаются из этой секции Вебмастера (пока вручную) показы и клики для сверки, после чего он отображает все показы и выделяет в них конверсию в клики. Абсолютных совпадений, как правило, не наблюдается – в основном это низко- и среднечастотники с вхождением заявленных подрядчиком «топовых фраз».
Второй момент. Задача исполнителю по SEO увеличить конверсионность сформулирована? Что в этом направлении делается?
Или накрутчик тупо добавляет пол вашего бюджета на Сеопапу, а остальное забирает себе?
Какие задачи выполняются по улучшению покупательской способность? UX/UI безупречны? Анализ пользовательской активности проведен? Задачи по улучшению лояльности сформированы?
Или от подрядчика только накрутка и на этом как бы всё?
По конверсионности и задачам – а вот тут уже полный... кхм... беспорядок. Что слегка удручает и расстраивает. Как это выглядит?
Договорённостей о конверсионности с подрядчиком нет (только вывод фраз в топ) – но он упорно (и не всегда по делу) лезет в эту задачу: к примеру, вот сегодня он настоятельно рекомендовал купить за пару-другую килорублей и поставить модуль для движка, от которого мы стремительно уходим и собираемся полностью от него отказаться.
На формирование лояльного ядра на сайте руководству... кхм... несколько равнодушно. Значение этого элемента в продвижении мне пока не удалось им до конца расшифровать, и не факт, что получится. Собственно, об этом было ещё в стартовом сообщении: «по замыслу руководства, все заходящие на сайт потенциальные клиенты максимально оперативно уводятся с сайта и вовлекаются в активное телефонное общение с менеджерами. По возможности так, чтобы про сайт эти клиенты больше никогда не вспоминали (ибо клиент позвонил – мавр сделал своё дело), а общались далее исключительно посредством телефона, а на сайт заходили максимум посмотреть телефоны в шапке (пламенный привет проценту отказов!)»
Пробовал исподволь вовлечь в игру коллектив – по окончании рабочего дня набрать из дома (в офисе один IP на всех) целевой запрос в Яше и полазить по сайту 5-10 минут... не прокатило: есть вебмастер, это его задача, ему за это деньги платят.
У вебмастера с задачами всё ещё веселее, простенько и со вкусом: количество заказов. При том, что далеко не все они идут через корзину – это и телефон, и email, и много чего ещё, – и преобразование визита в заказ, мягко говоря, замыкается отнюдь не на вебмастере, даже инфу о поступивших в обход корзины заказах не сообщают (чести много). Как отвечать за то, о чём тебя даже не ставят в известность? Хорошо хоть корзина под контролем. Особенно доставляет, когда главменеджер уходит курить, на его столе надрываются два телефона, вебмастеру отвечать на звонки не рекомендуется, а между тем, возможно, это как раз те самые заказы, которых у нас мало и за количество которых отвечает вебмастер.
С анализом пользовательской активности – уже что-то из Карпентера, как в ветке про фильмы: не всегда понятно, кто человек, а кто нет (боты, судя по всему, уже научились отправлять товары в корзину и искать товар на сайте даже под JS), а точить UI по результатам анализа поведения ботов – ну такое себе.
Страница не найдена, отличный способ борьбы. )
В ссылку случайно попала запятая, отсюда и 404. Если убрать запятую – переход на главную страницу.
P.S: Никогда не понимал, в чём проблема оптовикам торговарть напрямую на МП, если их товар там есть. Какой смысл морочиться с хранением, расходами и доставкой мелкой розницы?
Проблема – в организации техпроцессов взаимодействия с МП, включая логистику, масса жёстких обязательств и штрафных санкций, и как следствие – необходимость заложить риски в стоимость товара, с вытекающей из этого утратой конкурентоспособных цен. С оптовыми клиентами проще взаимодействовать напрямую, без МП в качестве прокладки. С розничными всё кардинально по-другому, в силу чего попытки совмещения B2B и B2C в одном флаконе по одним и тем же правилам игры – это тот самый случай, когда, как говорится, «хочется и рыбку съесть, и косточкой не подавиться».
"Излишества" - это три щелбана? Или три пинка в живот? ))
Пиломатериалы для дачного участка.
Если у вас такое количество талантов и умений (фотограф, верстальщик etc), то вам выгоднее на Кворке анкету прокачать и клиентов там брать.
Нестабильно, но все равно головняка меньше, чем с вашими нынешними боссами.
На Кворке свои нюансы, как и вообще во фрилансе, но как вариант – вполне возможно.
ну если товаров парочка и это не столица то можно и 20к в месяц)) а сколько страниц/товаров ?
Около 700 товарных позиций, разбитых примерно на 20-30 категорий/подкатегорий.
Нет, просто изложил суть проблемы.
А на работу нанимались за три щелбана плюс бесплатное питание? )
Скажем так: зарплаты хватает мне на прокорм себя и своих плюс мелкие излишества (цифры не называю, чтобы местные олигархи не померли от зависти).
Предполагается, что минимум на неделю, оптимум на две, максимум месяц. Могу попросить больше, но учитывая, что мне уже полтора года жмутся выделить на складе место 2 кв. м. под фотографирование товара (дорогая аренда!) – сомневаюсь в успехе.
P.S. Немного теорий заговора сюда, вы же в ТОПе, а вы на 100% уверены что кто-то где-то не перехватывает или уводит от вас заказы?
Категорически не уверен.
то есть нужны клиенты-недоумки, которые делают сами доставку или оптовики, которые намертво к вам привязаны?
Для оптовиков у нас есть хорошо отлаженная доставка через ТК. Для них это плюсик.
Описание как будто бы B2B проекта, а хотелки B2C.
Не в бровь, а в глаз. У нас и то и другое – и B2B, и B2C, но хотелки при этом либо одни и те же, либо вообще перетасованы случайным образом, тогда как подход должен быть принципиально разным.
а и кто ты там ? человек оркестр очередной ?
Фотограф, разработчик, верстальщик, UI-дизайнер, web-маркетолог, копирайтер и всякое по мелочи.
Имитируй покорность, не сопротивляйся. Так можно, если тебе это в душе удобно.
Неудобно. Да и начальство всё чаще намекает – невыгодно нам, мол, админа содержать и подрядчику за продвижение платить.
Нет смысла гадать по крику души. Пошлите адрес Вашего сайта мне через личные сообщения.
Проблема не в сайте. Проблема в бесчисленных тупиках в ответ на любую попытку организовать на сайте хотя бы подобие лояльного ядра клиентов, которое улучшило бы ПФ сайта. Но всё равно отправил на всякий.
значит переходите на товары, которые будет выгодно покупать на ваших условиях доставки, возможно более дорогие товары или требующие гарантийного обслуживания, или ищите что не представлено на МП
На МП представлен практически весь наш ассортимент – оптовики выкладывают его на МП под своими брендами. Дороже, да – но с доставкой и кучей прочих плюшек. Кстати же, плюс ещё один фактор: многим удобнее сразу заказать на МП комплекс (профнастил, ножницы по металлу, бинт, пластырь, костыли), чем брать компоненты отдельно на разных сайтах и потом мотаться по области, забирая куски заказа. Уже не раз в поиске видел, как набирали то, чего у нас заведомо нет – вероятно, предполагая, что это у нас в продаже тоже должно быть, ибо по профилю.
Да и потом, админ вопросы с ассортиментом не решает, его вотчина – сайт.
Если они там ещё и сами маркетологи со своими схемами, то просто смирись. Или слейся. ЛНР найдут кому еще голову выносить.
Ну спасибо хоть не Михрютка, как в «Каменской». Слиться – это финальный вариант. А я сейчас в лихорадочном поиске альтернативы.
