Напишите, пожалуйста, нам запрос на ru_support@epayments.com и мы отправим Вам эту документацию
Мы продолжаем работать в этом направлении, обновлений пока нет.
На текущий момент у нас нет любых готовых модулей для приема платежей. Мы предлагаем подключение по API, методы работы с системой открыты и есть подробная документация. Таким образом, Вы можете реализовать все нужное для вашего ресурса самостоятельно.
У нас нет готовых модулей для интеграции.---------- Добавлено 07.07.2017 в 16:18 ----------
Такое действительно могло быть, так как после смены банка-корреспондента, предыдущий корреспондент какое-то время продолжал обрабатывать переводы, постепенно сокращая их количество, пока не произошел окончательный переход на нового корреспондента. Поэтому первый перевод дошел по старым реквизитам.
Компании, которые отправляют платежи, используют различные справочники информации по поводу корреспондентских сетей. Не всегда эти справочники обновляются синхронно и могут возникать вот такие ситуации, хоть и редко.
Вашу реакцию и ситуацию, в которую Вы попали, мы прекрасно понимаем - ситуация неприятная. Надеемся на понимание и с Вашей стороны.---------- Добавлено 07.07.2017 в 16:19 ----------
Да, в первой половине июня банк-корреспондент уже был другой. Изменения не должны повлиять на скорость поступления платежей, но если вдруг почувствуете - сразу пишите!---------- Добавлено 07.07.2017 в 16:20 ----------
Отправители, безусловно, могут отказать в переводе по своим внутренним причинам. Однако хотим уточнить, что банки выстраивают корреспондентские отношения из соображений удобства и выгоды, поэтому с тем, что корреспондент не относится ни к стране отправителя, ни к стране получателя, затруднений не возникнет, это общепринятая мировая практика.
Пожалуйста, напишите нам тикет из личного кабинета по этому вопросу - посмотрим, в чем дело.
Банк-корреспондент изменился достаточно давно, с тех пор у Вас уже были успешные платежи.
В короткие сроки наш банк обновил информацию о банке-корреспонденте в международной справочной системе SWIFT, которую используют большинство банков. Некоторые банки/компании используют другие, не обновленные источники.
Наше предположение, почему платеж мог задержаться - Ваш банк использовал неактуальную информацию о нашем банке-корреспонденте. Мы в любом случае будем вместе с Вами разбираться до конца, пока не будет ясно, где средства и что вызвало такую задержку.---------- Добавлено 04.07.2017 в 14:11 ----------Новое приложение для Android
Представляем вам совершенно новый дизайн мобильного приложения ePayments. При разработке дизайна мы заново продумали как внешний вид всех функций, так и логику их работы, учли пожелания активных пользователей и современные тенденции в дизайне приложений.
У нас действительно получился удобный инструмент для управления финансами.
Если вы еще не пользуетесь приложением, то можете скачать его тут.
Поняли, про какую Вы ситуацию. То, что в деталях точка - не считается нами за некорректный реквизит, просто такие платежи нам надо зачислять вручную, но мы делаем это также сразу - как только перевод приходит. В тикете 162248 наша поддержка подтвердила, что это не препятствие. Даже если бы Вы нам не писали, мы платежи все равно зачисляли, т.к. знаем про ситуацию и такую особенность у Вашего отправителя.
Что касается последнего перевода, на нашей стороне нет технических проблем, из-за которых могла бы произойти задержка. В тикете мы запросили у Вас информацию, которая помогла бы нам в решении этого затруднения.
Долгожданная новость: карту ePayments теперь можно пополнять до 5 раз в сутки (ранее было всего 2 раза).
Проверить наличие у нас сертификата PCI DSS Вы можете по ссылке: https://sysnetgs.com/certificate.aspx?customerid=221. Sysnet Global Solutions - это компания, которая получила право от PCI DSS на проверку соответствия ресурсов требованиям и условиям безопасности. Проверить список всех подобных компаний можно на сайте: https://www.pcisecuritystandards.org/assessors_and_solutions/approved_scanning_vendors?mode=list&page=5
Процесс добавления в списки VISA и Mastercard® занимает ряд времени (это не происходит автоматически), мы скоро там появимся - работаем над этим
Добрый день! Спасибо за положительную оценку реакции поддержки:) .
Что касается доставки кодов - действительно, проблема есть и мы как раз работаем над тем, чтобы решить ее.
Очень скоро сможем порадовать хорошими новостями.
Пожалуйста, проверьте личные сообщения, мы отправили информацию по этому вопросу.
