ihc_ru

Рейтинг
41
Регистрация
29.11.2011
sear4er:
Сегодня кто-то от лица ИХЦ пытался угнать данные, возможно это удалось. От лица компании пришло письмо с текстом, что якобы есть неоплаченый заказ ... при переходе по ссылке открылся ихц, но в имени домена была подставлена цифра 1, чего я соответственно не увидел. Сразу обратился в поддерждку по этому поводу. Сейчас выясняю что делали с аккаунтом после того как я ввел логин и пароль. Будьте внимательны.
Интересно откуда у злоумышленников почтовые адреса владельцев аккаунтов ИХЦ? ...

Мы уже нашли мошенника и закрыли его аккаунт. По всей видимости, почтовые адреса владельцев брались из старых баз, когда еще была возможность просматривать e-mail в whois домена.

Впредь, пожалуйста, будьте бдительны.

ware:
Однажды написал им, получил сразу на почту 3 ответа от разных людей в одно время:D

Ответ хоть был один и тот же?)

emazai:
Куда ввести купон??????

Ввести купон можете в личном кабинете (https://cp.ihc.ru) при заказе нового тарифа

qilly:
ihc_ru,
сообщение выше прочтите.



Как раз вот это и отражает на 100% вашу работу. Вы даже здесь путаетесь в тикетах и не можете найти все тикеты по запросу клиента. Бардак. Все тикеты путаются, отвечают на них разные сотрудники, которые не в курсе какие были договоренности с предыдущим сотрудником. Из-за такой тормозной поддержки собственно и было принято решение съехать.

В принципе мне доказывать больше нечего и терять свое время.

Резюме: сверхтормозной суппорт, который решает простые проблемы в течение дня (сначала включали innobd целый день, затем решали вопрос с клоном целый день), путает вечно тикеты - испорченный телефон. Представители хамы, которые пытаются обелиться и выставить недовольного клиента неадекватным и врут всем в открытую в лицо. Вместо того чтобы сгладить ситуацию. Совок.

Мы это уже читали) Речь шла о вашем тикете, в котором вам ответили через 23 минуты, его скрин и приложили первым. По запросу можем выложить все.

На этом предлагаю закрыть обсуждение данной проблемы. Всего хорошего.

qilly:
Это и есть обман хостера, т.к. на мой вопрос никто не отвечал 5,5 часов и только после повторного (!) тикета ответили.

Т.е. то, что в тикете, который указан здесь после вашего запроса прошло 23 минуты - это для вас не показатель? Ну, что я могу вам сказать, не дублируйте запросы - не будет возникать проблем:)

P. S. Сообщения, которое вы отправили в другом запросе в 13.59 мы не получали. Логи здесь и здесь:

Sep 22 13:45:49 support milter-greylist: q8M9jnWQ028384: skipping greylist because address 127.0.0.1 is whitelisted, (from=<abuse@ihc.ru>, rcpt=<******in@yandex.ru>, addr=localhost.localdomain[127.0.0.1])

Sep 22 13:45:49 support sendmail[28383]: q8M9jnhw028383: to=******in@yandex.ru, ctladdr=abuse@ihc.ru (48/48), delay=00:00:00, xdelay=00:00:00, mailer=relay, pri=30947, relay=[127.0.0.1] [127.0.0.1], dsn=2.0.0, stat=Sent (q8M9jnWQ028384 Message accepted for delivery)

Sep 22 13:45:50 support sendmail[28388]: q8M9jnWQ028384: to=<******in@yandex.ru>, ctladdr=<abuse@ihc.ru> (504/504), delay=00:00:01, xdelay=00:00:01, mailer=esmtp, pri=121075, relay=mx.yandex.ru. [213.180.204.89], dsn=2.0.0, stat=Sent (Ok: queued on mxfront28.mail.yandex.net as jYM8TxJf-jYMicgMA)

Sep 22 19:21:50 support milter-greylist: q8MFLoDk013535: skipping greylist because address 95.108.130.93 is whitelisted, (from=<******in@yandex.ru>, rcpt=<abuse@ihc.ru>, addr=forward11.mail.yandex.net[95.108.130.93])

Sep 22 19:21:50 support sendmail[13535]: q8MFLoDk013535: from=<******in@yandex.ru>, size=1853, class=0, nrcpts=1, msgid=<1030361348327273@web17f.yandex.ru>, bodytype=8BITMIME, proto=ESMTP, daemon=MTA, relay=forward11.mail.yandex.net [95.108.130.93]

Попробуйте обратиться к Яндексу.

qilly:
Так вот именно. Почему не привели время написания первого тикета? Это повторный тикет, в нем же написано, что я писал по ЭТОЙ проблеме РАНЕЕ, днем! В этом тикете да - мне ответили через 23 минуты, но я писал по этой проблеме за несколько часов до этого! А ваш коллега в этом топике написал, что мне якобы ответили по моему вопросу через 23 минуты! Так вот в этом и обман, т.к. ответ я получил через несколько часов. И это только одна из претензий к вам. Другие претензии я писал вам ранее в этом топике, с номерами тикетов.

Нашли ваш другой запрос, который также был отвечен в течение 5-30 минут. Скрин запроса здесь.

Извинения за обвинение в обмане не требуются.

Lazek:
О да, если Вы так общаетесь с сотрудниками поддержки, то подобным кадрам как Вы, нужно отказывать в предоставлении услуг после первого подобного ответа - самый правильный вариант, жаль нету общего блеклиста подобных как Вы.

По поводу "обмана" (с Ваших слов), со стороны Романа, Роман, если Вас не затруднит, напишите, пожалуйста, публично во сколько Вы получили этот запрос, хотя конечно же подозреваю что "клиент" вновь все преукрашивает.

P.S. ТС, прошу прощения что "вклинился" в тему, просто сам не люблю подобных как qilly..

Писали уже, но нас почему-то называют обманщиками. Сделаем проще:

Тут скрин обращения и ответа на запрос. Специально для qilly выделили время получения запроса и время ответа, а также убрали информацию о доменах и IP адресах, дабы нас не обвинили еще в чем-то.

splish:
В ТП ответили

Номер запроса укажите, пожалуйста.

meteora:
Только сейчас увидел, что исчезли ссылки которые вели в саму панель управления где сайты, базы, почта. Как теперь туда зайти?

Попробуйте обновить страницу Ctrl+F5.

Digdug:
ВДСы тормозят. Неужели так будет теперь регулярно?

В ТП писали? Укажите, пожалуйста, номер заказа - посмотрим в чем проблема.

Всего: 97