У нас можно заказать услугу 15 ГБ Backup за 150 руб/мес. :)
http://www.ihc.ru/additional.html
С радостью сообщаем, что теперь мы предоставляем хостинг с панелью управления CPanel и в Германии: http://www.ihc.ru/hosting-cpanel.html
Как же не было? :) Вам ответили 20.08.2012 14:45. Проверьте, пожалуйста, папку "спам" в почте, скорее всего письмо попало именно туда.
Укажите, пожалуйста, номер запроса. Все подобные тикеты были отвечены.
Мы всегда перезваниваем. Укажите номер запроса - разберемся.---------- Добавлено 15.08.2012 в 12:22 ----------
Если у вас один из старых тарифов - вы можете просто продлить его и спокойно пользоваться дальше.
Если вы хотите заказать старый тариф - напишите нам в отдел продаж (sales@ihc.ru), укажите период и мы сделаем для вас заказ.
Так и количество ресурсов увеличилось :) Если хотите заказать старый тариф - напишите нам в отдел продаж с ссылкой на данное сообщение - сделаем.
spamers, если бы виновник сего торжества согласился - можно было бы выложить переписку с ним. Клиенту кратко и вежливо описали в чем проблема, но его, видимо не устроило данное объяснение.
Данный клиент решил вынести сию ситуацию на всеобщее рассмотрение, но почему-то не смог (или не захотел) описать суть проблемы. Также он почему-то не упомянул здесь после всего, что был не прав и извинился. Думаю, на этой ноте конфликт можно считать исчерпанным.
Отпишитесь в личку какой тариф вам нужен. Надеюсь, сможем предложить вам то, что ищете:)
Т.е. наша служба поддержки виновата в том, что заказ был автоматически деактивирован за неуплату (не смотря на то, что клиенту каждый день в течение недели отправлялись уведомления с просьбой оплатить заказ)? :)
Клиенту ответили, что заказ деактивирован, восстановить его нет возможности, т.к. это был заказ услуги бекапа. Клиенту сказали, что нужно заказать новую услугу. Когда клиент в достаточно грубой форме попросил деньги, запрос перенаправили в отдел продаж.
Это было единственное упущение нашего сотрудника. Это можно списать только на то, что перед этим его неоднократно обложили трёхэтажным матом за то, что он пытался помочь клиенту.
А вы попробуйте - у вас будет собственное мнение по вопросу качества услуг и тех.поддержки ;)
Вы бы изначально описали ситуацию для всех, а не поливали нас грязью :)
1. Деньги вам вернут, а то, что вам не ответили сразу - это значит отдел, в который перенаправили ваш запрос не работает по выходным. Кто именно вам сказал, что мы отказываемся возвращать средства?
2. То, что вам заказ был удален за неуплату виноваты вы сами.
3. То, что вы не проверяете вашу почту или папку спам, куда вероятно были отправлены уведомления о том, что заканчивается срок оплаты оплаченного вами заказа - тоже ваша вина.
4. Позволю заметить, уведомления отправлялись вам каждый день в течение недели: http://clip2net.com/s/2b0qz и их отправлял именно наш, как вы выразились "глючный биллинг".
5. Наши сотрудники работают для того, чтоб помогать клиентам, а не выслушивать оскорбления.
То, что вы извинились - делаем вам честь, но то, что вы изливаете тут душу, умалчивая о подробностях вашего общения с тех. поддержкой - просто недопустимо.
А с виду - взрослый человек :)
Уже есть. Тарифы посмотреть можно тут + заказать 1 месяц тестового периода.
