Все решили в вашем запросе)
Вероятно, вы читаете более старые сообщения. Вопрос уже полностью решен.
Здравствуйте.
Во-первых, приношу искренние извинения от лица компании. Мы уже приняли дисциплинарные меры в отношении администраторов, которые занимались вашей проблемой.
Во-вторых, хотелось бы обрисовать некоторые технические детали.
В современном мире никто никогда не хранит данные на одном диске. Мы используем LVM на базе RAID-10 и всем виртуальным машинам предоставляется RAW device в качестве блочного устройства. С дисками все в порядке, а вот с LVM возникла проблема, причины которой мы выясняем.
Естественно, мы делаем резервные копии всех данных. По умолчанию новая виртуальная машина имеет один единственный раздел, размер которого равен всему размеру блочного устройства. В случае, если клиент изменяет таблицу разделов, резервная копия не делается. Также хотим отметить, что это единственная аварийная ситуация за все время предоставления VDS нашей компанией.
Мы не снимаем с себя ответственности и еще раз приносим свои извинения.
Приложим все усилия для избежания подобного в дальнейшем.
Пишите в отдел продаж. Укажите, что хотите вывести средства.
xclydelx, к сожалению, имеет место быть человеческий фактор со стороны наших администраторов, которые занимались расширением массива.
Возникла проблема с последним ядром при замене дисков на сервере. Сервер на нем не загружался. При использовании предыдущей версии ядра, сервер загрузился без проблем.
Максимальное время решения вашей проблемы должно было бы составить 10-15 минут для загрузки предыдущего ядра, и в случае возникновения проблем - 40-60 минут при возвращении предыдущих дисков и загрузки предыдущей версии ядра.
Нами приняты административные меры в отношении администраторов, которые занимались вашей проблемой.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Была авария на одном из узлов связи в ДЦ Оверсан, в связи с чем наблюдалась частичная недоступность ряда направлений. Полной недоступности не было, т.к. весь трафик был перенаправлен через других операторов связи. В причинах аварии они в данный момент разбираются.
Может, номер тикета скажете?
http://goo.gl/nAXwXH
Есть, но не на всех тарифах.
Заказ удалили за запуск вредоносного ПО.
