Роман, добрый вечер.
Да, все звони Вы будете получать либо на SIP-телефон, либо переадресовываться на мобильный/городской.
Несколько уточняющих вопросов:
1. Сколько линий Вам необходимо?
2. Стоимость переадресации зависит от объема трафика. Оплата поминутная.
В тарифе "Старт" 790 руб за 3-х канальный номер. Тариф действителен для ИП и ООО со сроком регистрации менее 9 мес. Далее условия стандартные в случае, если Вам необходимо будет увеличивать количество линий.
Для более детального расчета просьба обратиться по телефону, который указан на сайте. Вам составят коммерческое предложение под Ваши персональные запросы.
Вы готовы всегда держать софтфон включенным (соответственно, включенный комп)? думаю, проще всего это сделать на IPPBX
покупателей тоже можно понять - не всегда "электронная витрина" дает полное представление о товаре. приходится уточнять, а, возможно, и менять товар в процессе общения - такое часто бывает. и в этом нет ничего зазорного.
хотя менталитет у людей пока действительно такой, что "интернетам" доверяют немногие )) думаю, еще лет 5-7 точно будет такая ситуация. в дальнейшем эти различия в процессе выбора будут устраняться.
все зависит от типа товаров.
обычно 15 каналов и 5-7 операторов хватает при таком объеме.
просто в таких случая мы используем очереди звонков (ставим на удержание, пока все операторы заняты)
пока звонков не много, можно и вручную это делать, согласен.
но когда 500-700 звонков, тут уже приходит на помощь автоматизация.
манго и сипнет это совершенно другие типы услуг. первый - это виртуальный оператор, второй - агрегатор трафика. не хочу ни на кого наговаривать, но в последнее время участились перехода к нам от этих операторов по причине снижения качества услуг (появления артефактов в виде задержек, голоса и прочее). и связано это с перегрузкой оборудования (слишком много клиентов на одной "железке"). Поэтому когда люди ставят астериск на "комбайны" и пару раз позвонили, им кажется все круто. а когда возникает поток звонков и астериск начнет отжирать ресурсы (особенно оперативную память в связи с ее утечкой - это "болезнь" астериска), тогда человек поймет, что комбайны не такие уж хорошие и стабильные. поверьте, мы все это уже проходили много лет назад))
что касаемо потока. достаточно полосы в 1 мбит (до 10 каналов потянет в кодеке G711, в 729 и того больше). и ничего помечать не надо. если Вы говорите о QoS, то это, конечно, отличный вариант (к примеру, йота с прошлого месяца его все-таки включила и качество телефонии в ее сети стало сильно лучше - мы это чувствуем на примере наших клиентов). но если у Вас стабильный наземный канал и оператор намеренно не блокирует трафик (как это делают, к примеру операторы tel и мегатон), то качество голоса будет на очень высоком уровне. главное, чтобы Ваш оператор sip-телефонии не гнал трафик через западные канала, а приземлял его в России (поэтому есть масса "дешевых" операторов типа телфина). тогда Вы получите качественную sip-телефонию, которая превосходит даже передачу в isdn-сетях (к примеру, через потоки Е1).
средний бюджет по услуге 8-800 при хоть маломальской эффективности представляете себе? минимум 50 тыс руб.
даже многие банки при заходе на сайт человека из Москвы убирают этот номер из отображения и просят звонить на номер (495), потому что стоимость входящего звонка на номер 8-800 от 2 до 6 руб (зависит от региона). так что если даже серьезные банки на этом экономят, это о много говорит.
в подтверждение моих слов зайдите на сайт bsgv.ru из Москвы и региона, и сравните footer в левой части ))
с позволения модераторов (по просьбе посетителей) размещу то, что мы можем предложить (особые условия для пользователей данного ресурса). мы - это оператор связи Док.Телеком http://doktelecom.ru
1. Подключение 3-х канального номера в коде (495) - 900 руб
2. Абонентская плата за 3-х канальный номер в коде (495) с услугой интеллектуальный офис (голосовое приветствие, IVR - донабор внутреннего номера, fax2email, гибкая переадресация на мобильный "по расписанию") - 790 руб.
2а. Абонентская плата за один номер без доп услуг - 320 руб. (но подключение в этом случае 2900 руб.)
3. Система аналитики звонков (описание тут http://doktelecom.ru/ServiceItem.aspx?id=62 ) - до конца октября бесплатно
несколько скриншотов аналитики во вложении к сообщению - для подробного изучения могу предоставить демо-доступ
по особым условиям звоните (495) 258-90-10 - всегда сможем найти оптимальное предложение по цене/качеству/функционалу.
есть интересные варианты интеграций с различными CRM-системами для выгрузки звонков и привязки их к сделкам в real-time.
для оценки эффективности телефонных каналов продаж как раз развиваем систему аналитики - думаю, это будет многим полезно и интересно при любых объемах звонков
это уже давно не проблема, по крайней мере для нас ))
существует возможность приема факса на электронную почту (fax2email)
2 варианта:
1) через голосовое приветствие ("для отправки факса, нажмите 1") - в момент нажатия опции звонок переводится на наш факс-сервер, принимает факс и отправляет его на электронную почту в виде pdf или tiff документа
2) в момент разговора с клиентом Вы можете набрать служебную комбинацию клавиш и перевести звонок на наш факс-сервер. далее все по варианту 1
стоимость такой услуги (как отдельная опция) 200 руб.
но если брать наш полный пакет "интеллектуального офиса", там это уже включено по умолчанию
если разделять на виртуалки, то ничего смешного нет - это нормальная практика современного подхода к оптимизации ресурсов. так что Ваш админ - молодец!
а вот ежели это все на одной оси сидит, то это абсолютное зло. кухоный комбайн никогда еще долго не работал в терминах системного администрирования.
когда мы начинали свои эксперименты в области voip (ох как давно это было), у нас тоже был старенький xeon с 512 мб оперативы. сейчас это уже совсем другой уровень сервиса и железа соответствено.
а через какого оператора подключен Ваш астреиск наружу?
