Недавно доработали раздел с рефералами в кабинетах вебмастеров, сейчас там информация представлена в удобном виде. Если чего-то не хватает - подскажите.---------- Добавлено 15.08.2012 в 12:42 ----------
Поясните, пожалуйста, что вы подразумеваете под "шлаком"? Наша система считает каждый переход по партнёрской ссылке. Разделение уникальных и неуникальных переходов мы не стали реализовывать. Разные системы по разному определяют уникальность. Кто-то ставит куку (на разные сроки), кто-то считает хосты, кто-то сессии по 15 минут. Раньше у нас такой механизм был, мы ставили куки и считали уникальные переходы в сутки. Однако функциональной нагрузки этот механизм не нёс, количество уников всё равно расходилось с другими системами (из-за разных алгоритмов подсчёта) и мы решили убрать этот функционал совсем.
Кстати, если ваша система пытается периодически трекать партнёрские ссылки, проверяя их работоспособность, то чтобы эти тестовые переходы не отображались в статистике, можно добавлять к ссылкам GET-параметр apignore=1, тогда переход будет, но в статистику он не попадёт, и соответственно действия с этим переходом тоже не будут засчитываться.---------- Добавлено 15.08.2012 в 12:43 ----------
Была проблема, сегодня ночью всё возможное вышло из холда.
Детализированную статистику запустили на прошлой неделе. Для переключения используйте большую оранжевую кнопку справа на странице Статистика. Будем рады выслушать ваши предложения и замечания относительно внешнего вида и удобства использования.---------- Добавлено 30.07.2012 в 12:19 ----------
Рефералы были возвращены спустя неделю после запуска новой версии. Так как в старой версии некоторые вебмастера были зарегистрированы как рекламодатели (однако это не мешало работать им вебмастерами), то при переходе на новую версию мы проанализировали активность всех пользователей. Аккаунты, по которым нельзя было понять, кто они (не было ни офферов, ни источников, ни избранных офферов), остались в исходном статусе, заведённом при регистрации. А так как в новой версии рекламодатель не может быть рефералом вебмастера, то количество рефералов может отличаться от того, что было в старой версии.---------- Добавлено 30.07.2012 в 12:20 ----------
Выкатили много обновлений на прошлой неделе. Самое важное, конечно же, детализированная статистика.---------- Добавлено 30.07.2012 в 12:24 ----------
Делаем сейчас простенький ротатор. Если у оффера есть несколько баннеров одного размера, то такие ротаторы уже есть - можно взять код на странице получения ссылок.---------- Добавлено 30.07.2012 в 12:26 ----------
На этой неделе, к сожалению, не получилось пораньше сделать. Будем иметь ввиду, постараемся делать в первой половине дня пятницы выплаты.---------- Добавлено 30.07.2012 в 12:32 ----------
Скриншоты обычно просят, если есть сомнения в качестве трафика, либо поступает жалоба от рекламодателя. Не относительно к вам, но бывают случаи, когда, например, вебмастера невнимательно читают правила оффера и используют недопустимые типы трафика или используют неразрешённые рекламные материалы. Если вы сейчас не трафик не льёте, то, возможно, какие-то сомнения вызвал ваш ранее слитый трафик, по которому сейчас проходит проверка. Просьба с пониманием воспринимать такие обращения саппорта. Чем скорее мы убеждаемся в том, что трафику вебмастера можно доверять, тем меньше проверок в будущем мы проводим для вашего трафика.---------- Добавлено 30.07.2012 в 12:33 ----------
Не совсем понятно, что вы имеете ввиду. Уточните, пожалуйста.---------- Добавлено 30.07.2012 в 12:34 ----------
Массовой рассылки подобного тикета не производилось. Возможно досконально проверялся какой-то оффер, с которым вебмастер работал в более-менее приличном объёме.---------- Добавлено 30.07.2012 в 12:35 ----------
Спасибо большое!---------- Добавлено 30.07.2012 в 12:35 ----------
Благодарим за понимание!---------- Добавлено 30.07.2012 в 12:39 ----------
Такое конечно же не требуется, а вот, например, при повышении тарифа раньше было достаточно прислать скриншоты с заработком из других партнёрок. Конечно же спустя время мы начали получать одни и те же скриншоты, потом нарисованные скриншоты (мы также находили на форумах предложения о продаже таких скриншотов). Пришлось просить вебмастеров шарить экран через скайп, чтобы убедиться, что мы смотрим не на скриншот, а на реальный кабинет партнёрки. Сейчас такой же "обман" накрутчики пытаются проворачивать со своими сайтами, когда один и тот же сайт со приличной статистикой присылается на модерацию несколькими вебмастерами. К сожалению, приходится заниматься такими проверками.
В вашей сессии засчитается и сохранится 40 минут, но они пока не оплачиваются.
Наша система узнаёт только о достижении полных часов просмотра.
В вашей сессии на сайте суммарно будет 30 минут.
Рекламодатель считает в сессии своего посетителя.
"Подселять" ничего не нужно. Этот оффер планирует изменение условий, пока мы тестируем его на таких условиях, как сейчас.---------- Добавлено 26.07.2012 в 13:33 ----------
Наладить статистику мешает постоянный поток трафика. Любая более-менее серьёзная операция с системой требует переключений, приостановок, буфферизации и т.п. При этом система не останавливается ни днём, ни ночью, осуществляя редиректы, ставя куки, принимая данные и отображая статистику в реальном времени. Если бы можно было взять таймаут на хотя бы пару недель, то можно было бы сделать все необходимые работы в короткие сроки. Но, к сожалению, мы такого позволить себе не можем, поэтому делаем постепенно и налету. Для информации - перед переключением системы со старой на новую только данные только по трафику и действиям копировались четверо суток. Но мы рады, что наконец всё получилось.---------- Добавлено 26.07.2012 в 13:35 ----------
Буквально вчера вечером запустили первый смс-сервис (подтверждение регистрации вебмастера). Посмотрим, как комфортно будет с ним работать, и тогда сможем запустить и сервисы по смс-информированию.
На следующей неделе будет обновление, основное - это детализированная статистика со большинством необходимых фильтров.---------- Добавлено 13.07.2012 в 14:50 ----------
На сегодняшний день все холды из старой версии системы выведены в доступное для заказа. Также на сегодняшний день нет известных нам проблем с выводом из холда.---------- Добавлено 13.07.2012 в 14:51 ----------
Клиент на своей стороне суммирует время просмотра. То есть неважна продолжительность роликов, важно суммарное время просмотра.---------- Добавлено 13.07.2012 в 14:57 ----------
Да, к сожалению сейчас стабильно днём собирается очередь, которая рассасывается за ночь. Оптимизируем структуру. Благо новая версия легко масштабируется.
Рады были помочь! Спасибо за обращение и сотрудничество с нами.---------- Добавлено 10.07.2012 в 16:01 ----------
Поддерживаем. Также стараемся регулярно посещать этот форум и общаться на нём.
Добавили возможность видеть причину отмены платежа в разделе Выплаты (раньше был виден только статус). Теперь можно будет самостоятельно видеть, что отклонение было по причине лимита.
Для скорейшего разрешения ситуации вам следовало бы обращаться с этой просьбой в тикеты, а не на форум. Корректировать заказы (суммы и кошельки) саппорт не может, ровно как и вообще видеть заказы выплат. Поэтому необходимо просто попросить отменить заказ, добавить новый кошелёк и заказать выплату на него в нужной сумме. Обратите внимание, что лимиты Webmoney на оборот в месяц, а не на сумму на балансе. То есть если по кошельку был оборот уже какой-то за последний месяц, то превышение лимита может быть и на суммах гораздо меньших, чем 5к или 15к. Уточняйте правила работы с Webmoney.---------- Добавлено 02.07.2012 в 22:39 ----------
У администрации рабочий день нелимитированный. Сейчас менять кошелёк можно без обращения в саппорт, кроме того, можно завести несколько кошельков и делать заказы на разные кошельки - как раз очень удобно, если у вас проблема с лимитами.
Выплаты будут как обычно поздно ночью. Холды из старой и новой систем уже вышли на доступное - заказывайте!---------- Добавлено 29.06.2012 в 17:46 ----------
Спасибо вам за ожидание решения проблемы! Над поддержкой работаем, спасибо.---------- Добавлено 29.06.2012 в 17:47 ----------
Спасибо вам за терпение!
Пришлите номер тикета сюда. Если заблокировали, значит имеются достаточные основания для блокировки.---------- Добавлено 29.06.2012 в 14:01 ----------
Пришлите в личку ваш логин.
Вы предоставляли скриншоты в саппорт?---------- Добавлено 29.06.2012 в 14:37 ----------
Не всегда мы вынуждены руководствоваться озвученным правилом "Если трафик генерирует лиды, и нет доказательств, что это накрутка, то он нормальный". Также ошибочно полагать, что партнёрская сеть всегда может определить, откуда идёт трафик. Почему?
Во-первых, у нас имеется процедура добавления источников трафика, прежде чем можно начинать работу. Процедура относительно формальная, так как нацелена в основном на владельцев площадок, а не на арбитражников. Сайты мы проверяем на посещаемость, adult, внешний вид, какая реклама размещена. Арбитражники указывают чаще всего одну или несколько сетей, откуда будет трафик. При этом мы не просим ни доступы, ни скриншоты.
Во-вторых, для анализа источника реального трафика технически невозможно использовать что-то, кроме реферера. Опять же, тут есть различие владельцев сайтов и арбитражников. Если арбитражник льёт через рекламные сети, то часть сетей скрывает реферер, часть заменяет на свой адрес, при этом узнать оригинальный реферер невозможно.
В-третьих, большое количество вебмастеров работают через прокладки. Здесь, наверное, самая большая проблема. Потому что прокладкой может являться что угодно. От грамотно сделанной страницы, повышающей конверсию, до группы в ВК, где тупо размещена ссылка. При этом, так как доступа к статистике посещаемости прокладки у нас нет, то определить, какой там трафик и откуда он - невозможно. Да, у себя мы видим "белые" переходы с красивой странички, но откуда трафик на ней, где он куплен и не приходят ли люди туда по заданию - неизвестно.
Именно демонстрация источников и позволяет понять, насколько трафик качественный. Мы не просим давать доступы в кабинеты (можно скриншоты, либо шаринг экрана через скайп), мы разрешаем часть данных на скриншотах замазывать. Только поймите, что мы неоднократно видели поддельные скриншоты, либо один скриншот у нескольких пользователей. Если накрутчик выдаёт себя за арбитражника с трафиком из контекста, то у него и кабинета нет. А если вебмастер честный, то показать стату замазав пару "секретных" место для него совсем не проблема, поверьте.
И очень неприятно мнение на счёт того, что сотрудники саппорта "обязательно воспользуются в личных целях" чем-то. За весь период работы нашего саппорта никто не воспользовался своим служебным положением в личных целях.---------- Добавлено 29.06.2012 в 14:40 ----------
Мы это прекрасно понимаем. Этот рынок такой же, как и любой другой. Вебмастера выбирают - где, с кем и как работать. И партнёрки выбирают - где, с кем и как работать. Только вот однозначно, что с накрутчиками работать не хочет никто.
Добрый день!
Часть исходного текста этого поста удалена из-за наличия договорённости о неразглашении с рекламодателем.
Раз уж уважаемый Kinoplus изложил догадку относительно другого взгляда на ситуацию, то мы в данном топике расскажем, что из того, что было сказано имеет место, а что нет.
В феврале начались проблемы с оффером <удалено> мы начали массово бороться с накруткой (конец января - начало февраля) <удалено>.
Всех определяемых нами накрутчиков мы блокировали массово, создавая индивидуальные тикеты (которые можно было читать в ЛК и которые приходят на почту). Ответы были разные - от предоставления данных, подтверждающих, что трафик чистый (тогда происходила разблокировка), до полного молчания. Молчание - обычное дело у накрутчиков. Да, попался, не беда, завёл новый WMID/почту/акк и пошёл накручивать по новой. В старый аккаунт даже заходить не обязательно, в почтовый ящик же свалилось "письмо счастья".
В середине февраля <удалено> Выход из холда был приостановлен (холд увеличили, чтобы средства по офферу не выходили с баланса на доступное). <удалено> Когда мы поняли, что данные по офферу зависли в системе и уже скоро начнут из неё потихоньку исчезать (в связи с техническими ограничениями, данные хранились за ограниченный период, и чем больше их становилось, тем медленее работала и так рассыпающаяся база данных, не дававшая доступа к статистике по несколько часов), тогда мы приняли решение удалить данные из системы, предварительно сохранив их по сути в обычный файл Excel. Так и поступили, каждый из пользователей был сохранён со суммой списания за каждый день.
18 июня мы взяли всех пользователей, которые были сохранены в этом файле, кроме тех, выплаты которым были заблокированы, и произвели компенсацию. Часть выплат не дошла, так как был лимит на кошельке или он не был указан. Также некоторые пользователи не получили выплату, так как не логинились в новую систему (технически - не активировали аккаунт в новой версии системы). Такие пользователи получили причитающаюся им компенсацию чуть позже в индивидуальном порядке после обращения в саппорт. Всем, кто высказывал предположения относительно суммы компенсации, были представлены данные из сохранённого файла со списаниями по дням - возражений не было.
В общем, в изложенной в версиях истории про оффер KupiVIP обоюдно виноваты три стороны:
И какой итог?
Вот такая поучительная для нас и всех история. ---------- Добавлено 28.06.2012 в 19:14 ----------
Конечно, мы стремимся к тому, чтобы каждый представитель нашей сети мог одинаково хорошо представлять нашу сеть как в личном общении, так и в публичном. На форуме общается представитель руководства. В тикетах отвечают сотрудники техподдержки.
Не редки случаи, когда правда оказывается на стороне вебмастеров, в этом случае мы приносим извинения, снимаем блокировки, возвращаем средства и т.п.
Нам бы хотелось, чтобы сотрудники поддержки обладали максимумом информации о проекте в любое время суток, по любому офферу или вебмастеру, да и вообще по любой проблеме, и отвечали не хуже руководства, но увы, пока это только цель для достижения.
