bash1k, большое спасибо за подробное описание вашего опыта работы с нашей системой. Ниже постараемся также подробно ответить.
Как вам верно ответили в саппорте, проблема была на стороне рекламодателя. Как вы понимаете, если проблемы с офферами случаются, то мы не узнаём о них мгновенно, так как наша система регистрирует действия в момент их совершения, но не может знать о неудачном совершении действий или вообще о неработоспособности сайта рекламодателя. Мы, естественно, очень отрицательно относимся к подобным "простоям" рекламодателей, тем более когда они их ещё и, бывает, отрицают. Судить о неработоспособности мы можем лишь по субъективным параметрам, таким, как снижение конверта или снижение частоты действий по сравнению с аналогичными периодами в другие дни. В том случае, если о проблеме становится известно, мы конечно же делаем оповещение. Вы можете видеть их в общем потоке, такое бывает нередко.
С недавнего времени наш саппорт работает 24/7. Всегда для вас скайп и ICQ, пишите - отвечаем.
Касаемо iframe возникло недопонимание. Да, мы разрешили лить через iframe, так как в данном случае это не означало нарушение правил, однако, мы не производили тестирование работы оффера при использовании iframe. То есть формально лить через iframe мы разрешили, но фактически такой способ не работал по неизвестной нам причине. Вероятно, на стороне рекламодателя стояла какая-то защита на этот случай либо что-то препятствовало. Так как эта проблема была на стороне рекламодателя, то мы потратили некоторое время на то, чтобы разобраться, но через некоторое время прекратили этот разбор и посоветовали просто не использовать iframe по техническим причинам.
В данном случае мы расцениваем ответ саппорта верным, а саму ситуацию называем недопониманием. В качестве вывода мы могли бы посоветовать вам, а также всем вебмастерам тестировать нетривиальные способы слива трафика самостоятельно, чтобы подобных ситуаций не возникало.
Досрочные выплаты мы делаем по возможности, иногда просто недостаточно средств на каналах вывода. Рекламодатели оплачивают всегда постфактум, безналом и по счетам в конце месяца. Собственно с этим связано и то, что выплаты периодические, а не ежедневные. Однако в планах всё же перейти к ежедневным выплатам. Проблемы со статистикой также решаются.
Спасибо за мнение! Надеемся, в скором времени вы сможете продолжить работу с и нашей партнёрской сетью. Мы стремимся к этому.
Уважаемые вебмастера!
Прежде всего спасибо за работу с нашей партнёрской сетью. Мы вас ценим и стараемся идти навстречу вашим просьбам, пожеланиям и правильно реагировать на ваши жалобы и претензии.
За последнее время мы сделали много нововведений, которые многие из вас просили:
- каталоги YML по популярным офферам
- XML-выгрузка статистики
- трафик-бек ссылки
К сожалению, как вы все правильно замечаете, проблема с доступом к статистике остаётся, и это порой доставляет сильные неудобства в работе. Периодически случается ошибка 504 или задержка в отображении статистики. Проблема уже довольно старая, но из за большого объёма данных быстро не решаемая. Чтобы как-то прояснить ситуацию, мы бы хотели немного рассказать о том, чем мы занимаемся и что планируется в будущем.
Во-первых, мы всеми способами пытаемся оптимизировать работу статистики. В данный момент мы завершаем работы по агрегации статистики вебмастера, это позволит отображать суммарные данные по количеству трафика и действий очень быстро и снизит нагрузку на сервер. Дальше мы продолжим работу над ускорением вывода детализированной статистики по действиям.
Во-вторых, мы работаем над полностью новой версией движка системы, который реализуется с помощью ряда технологий, предназначенных для работы систем под высокой нагрузкой и с большими объёмами данных. Разработка начата месяц назад, над этой задачей трудится отдельная команда разработчиков. Внутренние сроки разработки у нас есть, но мы пока не готовы что-то обещать в ближайшее время.
Спасибо за доверие и терпение!---------- Добавлено в 14:42 ---------- Предыдущее сообщение было в 14:18 ----------
Последние 3 дня наблюдается повышенная нагрузка на сервера, вызванная по нашему мнению тем, что многие вернулись с праздников и пошли смотреть статистику. Запросов больше, чем обычно. Сегодня для улучшения ситуации мы опять временно ограничили максимальный диапазон для отображения статистики до недели.
Конечно же мы в курсе проблем со статистикой и работаем над улучшением ситуации. К сожалению, процесс не очень быстрый, так как система работает 24/7 и объёмы данных очень большие. Работа ведётся давно и в ближайшее время мы планируем произвести улучшения.
Предложение действительно очень интересное. Полагаю, что реализация не займёт много времени.---------- Добавлено в 18:03 ---------- Предыдущее сообщение было в 17:59 ----------
Завтра (в первый полноценный рабочий день рекламодателей) сделаем запрос на проверку трафика и по результатам вернём холд на прежний уровень. Начисления по действиям вышедшим из холда в течение суток перейдут в доступное и будут возможны для заказа на выплаты.
Уважаемые партнёры. Произведены выплаты по заказам, сделанным до конца дня 7 января. Приносим свои извинения за некоторые задержки в выплатах, вызванные выходными днями. Спасибо за понимание!
Ответ саппорта неверный, нашли ваш тикет, разберёмся.---------- Добавлено в 17:26 ---------- Предыдущее сообщение было в 17:24 ----------
Нас немножно поддосили. Хостинг оперативно сработал. На всякий случай находимся в боевой готовности к новым атакам. Сбор данных не прерывался.
До конца года не планируется добавление материалов. Однако, вы можете добавлять свои ссылки и использовать собственные материалы.---------- Добавлено в 16:48 ---------- Предыдущее сообщение было в 16:47 ----------
Да, всё верно. В неоплачиваемых программах пиксель ActionPay не отобразится, и соответственно, действие не будет зафиксировано.
Уважаемые партнёры!
Сегодня мы запускаем маленькую предновогоднюю бомбу - оффер Видеоморе: самые популярные сериалы и передачи каналов СТС, Перец, ДТВ и Домашний. Оплачивается каждый просмотр видео длительностью более 1 минуты. Пост-клик - 14 дней. Это значит, что посетитель, один раз перешедший по вашей ссылке на Видеоморе, будет приносить вам 40 копеек за каждый просмотр в течение ещё двух недель! Это лучше, чем аналогичный оффер ИВИ, который сейчас работает без ребиллов.
Обратите внимание, что предложение включает в себя не весь доступный контент, но всё самое популярное включает. Также оффер доступен всем, минимальный тариф - Обычный (38 копеек). Гео - Россия. Торопитесь!
http://actionpay.ru/offers_743.html
С наступающими праздниками!---------- Добавлено в 13:11 ---------- Предыдущее сообщение было в 12:46 ----------
С вашим случаем разобрались. Новобранцы саппорта перестарались! Приносим свои извинения, аккаунт разблокирован.
Кстати, саппорт у нас теперь круглосуточный и будет работать в таком режиме даже в новогодние праздники.
Напишите в личку логин. Просто так никого не баним.
С 13.30 до 14.40 в системе количество зарегистрированных лидов не отличается от среднего. По офферу КупиКупон также действия в указанный период фиксировались почти каждую минуту. Время в статистика отображается то, в которое оно реально произошло. Бекурл дёргается чуть позже.
