Вы не поняли сарказма 😒
А разве есть разница?
Голубой самый толерантный и продающий, всем подойдёт.
Мне одному показалось или koketkade вообще не читал ветку и тему дискуссии и просто зашёл сообщить нам о том, что у НИХ ТАМ, в Германии эт да. А у нас тут в России полный атас?
Мы говорим о совершенно разных реализациях. Если подходить классически выбирая из:
1. 4 поля: имя, телефон, e-mail, адрес
2. регистрация через e-mail имя и т.п.
№1 выигрывает безоговорочно.
Но я говорю о том, что на этапе заполнения формы можно отфильтровать тех, кто идёт например почтой России и принудительно заставить заполнить ещё и индекс и полные контактные данные ФИО.
Или например торгую кофем, есть много заказчиков юр лиц, так я их сразу на этапе заказа отфильтровываю и заставляю заполнить подробную форму с реквизитами или приложить карточку клиента для выставления счёта.
Вы прибыль от повышения своей конверсии растворяете увеличением продолжительности разговора с клиентом + накладками от неточного заполнения форм.
P.S. раньше считал так же как и вы, пока не начал считать деньги.
1. Абсолютно точно. Сам держу магазин с большим ассортиментом и периодическим спросом, люди требовали личный кабинет, чтобы посмотреть, что они брали.
2. Заказываю себе еду в utkonos.ru, вообще не представляю, как там можно было бы делать покупки, если бы не было истории. А так зашёл, быстро прощёлкал по истории и корзина готова, заполнять больше ничего не нужно.
Храним полностью всю историю, кто заказывал, кто принимал, были или нет проблемы с доставкой и т.п. Когда клиент слышит, что его уже знают, знают что и куда заказывал, клиенту это льстит.
Особенно тогда, когда проход к клиенту сложный, ему не нужно объяснять заново как пройти, оператор сразу уточняет инфу и всё.
Не согласен с таким мнением. Именно поэтому у нас в России не e-commerce в чистом виде, а торговля по каталогам и телефону, сайт не выполняет своей основной функции. Люди не делают покупку, они оставляют заявку. Многие покупатели, кстати говоря, так и относятся к этому.
Дело в том, что когда идёт доставка междугородняя, то очень важная точность фамилии, адреса, индекс. Продиктовывание, сверка занимает крайне много времени, а это живые деньги.
Более того, ошибки в заполнении форм по телефону приводят к большим затратам на возвратах и фиксированию оборотных средств в логистике.
Что же касается темы, то у меня следующее мнение:
1. Если у вас одиночные продажи, типа продал какой-нибудь тонометр или дарсонваль и больше с покупателем почти не сталкиваешься, то покупка в 1 клик должна быть. 4 поля: Имя, Телефон, e-mail, Адрес (поле адреса может быть подробным для доставки в регионы)
2. Если у вас продажа таких товаров как контактные линзы, корма для животных, продукты питания - продукты переодического спроса, то регистрация должна быть, но тут большой вопрос в каком виде. Можно делать это очень тонко и запрашивать дополнительную информацию и предоставлять личный кабинет только после регистрации по 1 пункту.
Ну и многое зависит от типа товара. Таблетки для эрекции - продукт периодического спроса, но личный кабинет не нужен никому.
+1 за opencart, убрать из шаблона кнопки оплаты и корзину элементарно.
А может вообще весь контекст уберут в левый блок, а в правый закинут маркет, медийку, видео и поиск по картинкам.
Статистика показывает, что в регионах неадекватных заказов больше и связано это в первую очередь с меньшей осведомлённостью пользователей. Отказов на регионах опять таки больше (по разным причинам).
Наблюдаем колоссальное число заказов на сумму 100-500 рублей (попробовать) в довольно крупные города, такие как Самара, с желанием получить товар с бесплатной доставкой. В Москве и Питере такого нет.
Мнение Присущ по поводу того, что нормальные люди из Самары телек с телефона не покупают поддерживаю.
С телефонов заходят и заказывают очень мало, я бы больше смотрел в сторону планшетов, с них как раз всё больше и больше заказов. У меня в некоторых тематиках для молодых мамочек (сегмент премиум) до 10% заказов - планшеты. Но с другой стороны, нормально сделанный сайт отлично смотрится и на планшете без всяких мобильных версий.
P.S. ТС, у вас есть опыт разработки мобильных приложений, но мне кажется вам нужно делать акцент не на массовом продукте и заниматься не написанием тем про то, как увеличить конверсию, а улучшать свои навыки в проектировании интерфейсов, т.к. они у вас хромают.
Вместо заурядной статьи лучше бы показали нам классные интерфейсы, сделали бы обзор по западным приложениям и мобильным версиям, показали бы как там у них и как уныло у нас и, возможно, мы бы действительно увидели в этом смысл. Мне кажется не стоит распыляться. ИМХО.
