Там еще одна несуразица есть, на мой взгляд. Правда, я не специалист по праву, но, по-моему, такой иск является предметом рассмотрения в гражданском суде, а не арбитражном. Речь, по сути, идет о клевете.
Кроме того, у них на форуме также помещен disclaimer, где говорится о том, что они не отвечают за содержание публикаций.
Я проглядел наскоро пару страниц топика, из-за которого возник конфликт - там речь идет, в основном, о личных качествах директора фирмы и необязательности сотрудников. Как они, интересно, собираются доказывать обратное?
В дополнение - http://www.runet.ru/events/2047.html
Ну, нам смерть не грозит - в Правилах четко моя безответственность прописана, даже если снести не успеем...
Да нет, зачем же его удалять? Давайте обсудим. А то обидно, на WMW люди за кошельки держатся, 11 страниц уже написали (из них четыре - за час после появления топика), а мы как не свои - молчим, будто нас это не коснется.
Кто как думает - как изменится поиск на участниках сделки и изменится ли он вообще?
АлександрЛегион, вы единственный человек на форуме, которому я сразу прокомментировал причину наложения штрафов. Если вы рассчитывали, что вам погладят по головке за, что вы первыми словами на форуме объявили всех участников форума ламерами, а следом начали наезжать на клиента, которому ваша же служба поддержки месяц не могла помочь, то вы ошиблись. Попытки же громко хлопнуть дверью и тем утвердить свою правоту и вовсе смешны - теперь вы начали стирать свои посты. Видимо, потому что так и не смогли сказать ничего, кроме двух утверждений - что вам на Валуе хорошо, а клиент сам виноват.
При этом вы даже не пытались возразить на конкретные факты о падениях серверов и почему служба "поддержки" не знает, как передать домен клиенту.
Добавлю, что стирают посты, как правило, люди, не очень красиво в них выглядящие.
Пардон, при чем здесь я? Я не предоставляю услуг хостинга. Или я должен устраивать голосование на тему - ставить вам штраф или нет? Или мне надо было упасть на колени перед снизошедшим до вебмастеров представителем Валуя? Здесь ни у кого нет преимуществ - ни у вебмастера, ни у директора "Яндекса". Тем не менее, последний почему-то не перестает приходить сюда...
iseg, у меня от пресс-релиза создалось впечатление, что сделка чисто коммерческая.
Посмотрим, что они захотят сделать.
Я так понимаю, что согласовывать будем попозже немного. Тем более, что мне придется прибывать 12-го. И убывать 15-го, самое позднее.
Так....
Будем думать над датами... Что лучше - пить ночью или в отдельный день? ИМХО, эффект для организма одинаково пагубный :)
Относительно качества саппорта.
Некорректная аналогия, Александр, я вам говорил об этом в привате. Качество работы саппорта - категория вполне измеримая объективными показателями, такими как uptime, скорость ответа на вопросы, скорость закрытия trouble tickets, доступность в онлайне.
Для примера приведу (далеко не в первый раз на этом форуме) хостинг, где до недавнего времени размещался этот сайт - www.rotohost.com.
1. Аккаунт сделали за несколько часов - это с учетом временной разницы с США.
2. Неймсервера хостера находятся в одной C-сети, это не подходит для доменов .ru. Пришлось воспользоваться платным сервисом DNS. Когда админ хостера узнал об этом от меня, он (без намеков, просто разговор сам вырулил после моего вопроса о неймсерверах) сам предложил компенсировать мои затраты предоставлением дополнительно месяца хостинга.
3. Мне оказалось удобнее заплатить не с карточки, а банковским переводом - через день я получил необходимые реквизиты. Хотя им это неудобно.
4. Хостинг три раза в течение двух лет менял датацентр. Первый раз мне дали две недели на перенос, после чего переспросили - "Все перенес?". Второго раза я не заметил - сами перенесли. Третий раз админ переносил два раза - потому что надо было синхронизировать форум. На мои робкие заявления "Да оставь, я сам перенесу" я получил ответ - "У меня T1, мне быстрее и удобнее".
5. Один раз, когда у Level3 накрылся роутер в Сан-Франциско и половина Америки осталась без хостинга, админ сидел круглосуточно и отвечал на вопросы.
Я не призываю любой саппорт работать подобным образом. Но это - стандарт. Я уж не говорю о проверке скриптов, оперативном отлавливании наглых юзеров, вешающих сервер и т.д.
Однозначно, саппорт, почти месяц тянущий резину с простым вопросом, нормальным назвать нельзя. И попытки выделить позитивную роль Валуя в формировании нынешних цен на хостинг здесь просто не к месту.
Саппорт не должен считать клиента ламером. Кстати, это справедливо и для нашей работы, у нас такое количество непонятных понятий, что даже самый крутой специалист по серверам не поймет.
Саппорт не должен тонко намекать клиенту, что тот неправ. Тем более, делать это на публичном форуме.
Перечитайте топик. И решите для себя - вы работаете в службе поддержки Valuehost или нет? Если да, то почему вы сразу, по поступлению требования клиента передать домен, не объяснили клиенту, что надо сделать, чтобы получить его? Если нет, то откуда у вас какие-либо данные о клиенте и состоянии его запросов?
Чтобы не поднялся крик, сразу разъясню:
Замечание за оскорбление других участников форума.
Агрессивное и бессмысленное обсуждение темы - замечание.
Теперь продолжим дискуссию.
Мне никак не может нравиться флейм, который вы тут развели. Тем более, учитывая то, что ваши утверждения полностью противоречат массе других, которые приведены в этом топике (и не только - уже больше года дауны сервисов на Valuehost являются чуть ли не самой обсуждаемой темой на соответствующих форумах) и вообще мало относятся к теме топика. Автор топика не собирается обсуждать свое решение прекратить сотрудничество с Валуем, на данный момент вопрос заключается в том, что Валуй не отдает домен, зарегистрированный сервисом для своего клиента.
И мнение рядового "клиента данной компании" (вы сами заявили, что таковым желаете выглядеть) к вопросу не относится. Впрочем, как и ваши постоянные намеки некомпетентность остальных участников форума.
Я не поленился два года назад создать этот сайт вместе с форумом, а теперь уже деваться некуда.
Да, человек вы не ленивый - но не предусмотрительный.
АлександрЛегион, из Вашего сообщения создается впечатление, что являетесь представителем компании Valuehost. Если Вы желаете именно в таком качестве выступать на форуме, то представьтесь и обозначьте свою должность в компании.
Если же Вы таковым не являетесь, то не надо устраивать здесь явления простого человека из народа, который всем доволен, и который специально пришел на неспециализированный форум, не поленился зарегистрироваться и написать длинную отповедь лентяям, позорящим славное имя Валуя, - неубедительно это выглядит.
Регистрация аккаунта в joker.com занимает несколько минут. Насколько я знаю, проблем с этим у автора топика быть не может - учитывая наличие собственного, очень грамотного, саппорта. Так что не надо вспоминать прописные истины, а тем более упрекать других в их незнании.
