Да.
Вполне может быть, если разойдетесь криво.
Так делают многие, даже большинство. Почитайте темы про СЕО, некоторые передают список ссылок вообще за отдельные деньги, они считают купленные ссылки своей собственностью, а не клиента. Или вообще не передают. Т.е. перестал с ними работать- позиции рухнули.
СЕОшник, как врач- ему или доверять или не работать с ним. Поэтму, я за несколько лет так и не стал ни с кем работать.
На форуме списался с одним человеком, который вызвал у меня доверие и мне захотелось с ним поработать, но я уже сам не потянул бюджет. Но, на будущее, заметку сделал.
Я для себя сделал вывод, что надо осваивать это ремесло самому, ответственные части делать самому, а нанимать людей на механические действия.
В масштабе Земли замкнутая. Пока еще нет таргетинга на Марс.
Две недели крутятся кампании в К50 и Еламе.
Кому интересно- вот мои первые впечатления.
Напомню, что у меня ИМ, и мне актуальна не только категорийная, но и товарная реклама, т.е. мне надо, чтобы в объявы подставлялась цена и показ синхронизировался с наличием товара.
Объявления генерирутся в К50, а показ идет через аккаунт Еламы в ЯНдексе.
Это у них партнерская программа. Так, услуги К50 платные, но при работе через аккаунт Еламы- бесплатные.
Мне много функций не надо, поэтому сказать могу только о том, что важно именно для меня.
Что могу сказать?
Интерфейс К50, конечно сложный, но разобраться можно.
Что понравилось:
потенциал системы.
Можно настроить показ объявлений очень точно. Напиример, можно привязать показ категорийной рекламы к наличию определенных товаров в категории, к наличию их в определенном количестве и кучу других условий можно поставить.
Удобная штука- оптимизатор. Там можно посмотреть кучу нужных отчетов по работе кампаний, не залезая в ЯД, Метрику или ГА.
Нормально работает проставновка УТМ меток. До этого работал через Апишопс, там метки ставились от балды. Всё настроишь, а на выходе черт те что получается.
Вообщем-то на этом плюсы и заканчиваются.
Теперь начинаюься минусы.
1. Первый и самый большой- это полное отсутствие ТП.
Собственно, из-за этого и родилась тема. Т.е. это был не временный косяк. Как показала практика- это системная проблема.
ТП- полный отстой. Отвечают редко и качество ответов так себе.
Т.е., по факту клиент, со своими проблемами один на один.
Если у вас что-то не работает, ковыряйте систему сами, пробуйте, экспериментируйте, может чего и получитсяю.
Я работаю через Елау, поэтму все вопросы мне приходится писать в Еламу, а они их уже отправляют в К50. Ждут ответ оттуда, потом присылают мне.
Идиотизм, конечно, но так они придумали. Зачем задействовать еще одних сотрудников, непонятно.
Причем, я понимаю, был бы в этом смысл, если бы сотрудники Еламы имели представление о работе К50 и могли бы сами ответить на вопросы, не задействуя К50. Но Елама вообще не в курсе того, как работает К50, и каждый вопрос они переадресуют туда. Что при этом выигрывает К50, непонятно. Наверное, просто обеспечивают занятость людей, такая типа социальная ответственность бизнеса.
2. Второе- система, по факту, работает криво.
Что именно?
Вы создали кампанию. Она залилась из К50 в ЯД.
Смотрите ЯД, а там все ваши объявления в каждой кампании по два одинаковых объявления. Т.е. каждое объявление дублируется 2 раза, точная копия.
Первая копия привязана к аккаунту, а вторая сама по себе.
Не все, но часть кампаний показала вот такой финт.
Почему? Фиг знает. Уже 10 дней ни ответа, ни привета по этой проблеме.
3. Непонятно как работает синхронизация цен и показа объяв в зависимости от наличия товара.
Цены на нектороые товары не обновляются.
Причем в К50 они обновились, но в ЯД не попадают. При этом кампания регулярно обновляется через АПИ, объявления в К50 и ЯДе привязаны друг другу, это видно по ID объявления. Причина так и не выяснена, логи молчат. ТП не можкт решить проблему уже 4 день.
4. При появлении в кампании нового товара, система начинает плодить новые кампании. ПО задумке, товары, в соответствии с определенными правилами, должны автоматически попасть в одну кампанию, например: "Утюги". Так всё и настроено. Но она создает кампанию Утюги, Утюги, Утюги и тд. Т.е. кучу кампаний и в каждую пихает новый товар, который появился в фиде.
5. Непрозрачная работа робота К50. Был остановлен показ категории. Потом показ был возоновлен. В К50 кампания активна, а ЯДе она не запускается. Т.е. по факту, К50 не управляет ЯДом. Какая-то ошибка при передаче инфы через АПИ. Логи хранят тишину.
Проблема так и не выяснена уже неделю.
Без Еламы, работа К50- платная.
Стал бы я платить за это?
Еще рано делать окончательные выводы, но если все продолжится так, как идет, то однозначно нет.
Бюджет у меня, в настроящий момент, получается около 150 тыс в месяц. Т.е. не микробюджет. Мне важно быстро решатиь проблемы, т.к. каждый день работы с косяком- это чувствительные потери. Но, вот так вот, как есть.
Пока, впечателния неоднозначные, т.е. с одной стороны, система интересная и дать может многое, а с другой- тухлая ТП и кривая работа кода не дают возможности использовать этот потенциал.
Если так пойдет дальше, буду снова искать свою систему автоматизации Директа.
Вот, про Гарпун на Хабре читал, как они с Техносилой работают...
Мы не звоним после 21.00
Были случаи с межгородом, когда перезванивали в течение 5 минут после заказа, но по их времени уже ближе к 00 или позже, был негатив.
Выдача товара, упаковка межгорода, курьеры, бухгалтерия.
Остальное сам. Звонки иногда сам, иногда сотрудник, который на выдаче товара.
Заказ принять, это 1 минута, максимиум 2. Бывают, конечно, зануды, но не часто.
Как в ИМе один какой-то человек может приводить заказы?
Как это выглядит на практике? Допустим, есть 3 чела. Каждый что хочет, то и развивает? ОДин сидит на одном тематическом форуме, другой на другом?
Как оценивать их результат и какие конкретные задачи перед ними ставить?
Покупатель звонит в ИМ. ИЛи делает заказ через сайт. Практически все, кто обращаются с целью заказа, делают заказы, конверсия почти 100%.
Бывают невыкупленные заказы. Процентов 10-15. Как их привязать к менеджеру? Как всё это учитывать? Стоит этот учет трудозатрат?
Хочу найти толковые мысли для развития. Надо нанимать людей, т.к. сам уже не успеваю.
ant_key, идите вы. Своей дорогой. Или скажите чего-нибудь полезное, форум все таки ж.
Не, это уже шлифовка. Не поставишь такие действия пунктом номер 1 для сотрудника. Да, это нужно, но не Н1. Сначала идут более существенные вещи.
Ну Ламода же, на потоке. Это не индивидуальная работа, это поток, система.
И Озон тоже. Никакой уникальности там нет, они ничем не выделяются. Работает на потоке и развиваются на автомате.
Да, правильно. Но, вот поэтому и родился второй топик. Что делают наемники? Какие функции выполняют (только конктрентно)? Лучше про это писать туда, чтобы не было пересечений :)
Может с другого компа с другим ИПгшником попробовать?
У меня, бывает, когда через Иоту, блочат и Яндекс и Гугл. Правда, только поиск. Яша капчу выдает, а Гугля вообще не пускает.
Да вроде нет. У меня уже несколько месяцев 3 товара заблочены, а остальные показываются.
С конектста не просто больше, а во много раз больше.
На самом деле, можно и в Мерчансте траф поднять, для этого надо сделать отдельный фид, и туда писать всякие фразы, которые могут быть связаны с тематикой товара. Гугля будет из этих фраз сама решать, по каким запросам показывать этот товар.
Как именно Гугл будет это решать, они не говорят, то ли сами не знают, то ли комм. тайна.
Суть в том, что надо названия, категории, краткое описание в фиде сделать немного другим, не таким как для Маркета или сайта. Т.е. надо туда пихать текст для робота.
Я пока это не внедрил, но собираюсь. Фид у меня готов, просто пока руки не доходят начать эксперименты и заполнить все поля.
Но, есть одно Но! Если, например, в фиде Name товара будет один, а на сайте другой, то могут заболичить фид, типа это вводит покупателя в заблуждение. Например, хотите, чтобы в Мерантсе показывться по запросу Кипятильник Бош: делаете на сайте- Чайник Бош 5112, а в Фиде- кипятильник Бош 5112. Такое может не прокатить. А может и прокатить.
Инфа недостоверная на 100%, но этот момент надо учитывать, и надо проверять.
А откуда магаз берет вашу почту? Если Вы ее не указываете?
Быстрее в ТП позвонить.
