Что делают наемные сотрудники в ИМе?

все функции, кроме планирования развития, ассортимента, рекламы

Ага, спасибо. Сочетается с моим видением.

А хватает времени на развитие, ассортимент и рекламу? Делаете это как-то систематизированно или как получится?

Ну по всем этим направлениям есть множество контрагентов и все фактически сводится к выбору наиболее эффективных путей, что не занимает много времени как такового

Ребята, без ниши нельзя такие темы обсуждать.

Или же давайте приведите пример деятельности аналогичной.

Вопросов-то миллион, и у всех подходы к каждой части процесса разные.

А если в общем и целом отвечать - то варианта два, или все делает начальник, или начальник кладет на все 😂

Короче надо сужать область вопроса!

Я делал свой магазин сам, продвигаю сам, реклама, обработка звонков, доставка, инкасация, правки, доработки, акции, скидки и пр. все сам, но работаю за процент, есть симбиоз с оптовой базой -- для меня процент с продаж, для них дополнительный канал продаж. Оборот у меня небольшой -- редко за полляма переваливает, поэтому даже помощника себе не могу взять, ибо тогда мне будет мало.

Ну, давайте возьмем как нишу- магазин подарков. Потому что она схожа с моей, как свинья человеком :) (в плане ДНК). Вроде, впрямую не то, но бизнес процессы и подход одинаковы.

Орк, у меня тоже так было свое время. Потом подрос. Но, тоже не так, чтобы на всё всех нанять.

За курьера, конечно не езжу и за продавца в ПВ не сижу, но в возможности-нанять кого-то весьма ограничен.

Вопрос, конечно, правильный, а вот подход - не совсем. Вам стоит вначале было бы рассказать чем ваши сотрудники занимаются. От этого уже и отталкиваться.

Не знаю, есть ли у вас менеджеры по продажам, но они должны быть в магазине. Приоритетные задачи, которые должны выполнять:

1. прием входящих заказов (не более 40-50% времени)

2. приводить новые заказы (20-40% от общего количества заказов, которые обрабатывает менеджер)

3. развитие торговых площадок магазина (развитие аккаунтов, профилей, администрирование....)

В обязательном порядке должно контролироваться:

1. все виды коммуникаций (как говорят, сколько говорят, о чем говорят, как быстро реагируют)

2. доход с менеджера, средний чек менеджера, длительность цикла сделки менеджера

3. конверсия по каждому менеджеру (с входящих, с холодных)

Что вы хотите для себя решить, получив ответ на вопрос?

Да ему просто по кайфу топики на серче создавать. Недостает, может, общения с людьми, хз 😂

Выдача товара, упаковка межгорода, курьеры, бухгалтерия.

Остальное сам. Звонки иногда сам, иногда сотрудник, который на выдаче товара.

Заказ принять, это 1 минута, максимиум 2. Бывают, конечно, зануды, но не часто.

Как в ИМе один какой-то человек может приводить заказы?

Как это выглядит на практике? Допустим, есть 3 чела. Каждый что хочет, то и развивает? ОДин сидит на одном тематическом форуме, другой на другом?

Как оценивать их результат и какие конкретные задачи перед ними ставить?

Покупатель звонит в ИМ. ИЛи делает заказ через сайт. Практически все, кто обращаются с целью заказа, делают заказы, конверсия почти 100%.

Бывают невыкупленные заказы. Процентов 10-15. Как их привязать к менеджеру? Как всё это учитывать? Стоит этот учет трудозатрат?

Хочу найти толковые мысли для развития. Надо нанимать людей, т.к. сам уже не успеваю.

ant_key, идите вы. Своей дорогой. Или скажите чего-нибудь полезное, форум все таки ж.