В нормальной компании отношения с клиентами от конкретного менеджера не зависят, причем как с моей стороны, так и от менеджера со стороны заказчика. И замена менеджера, тем более который с работой не справился мне лично никаких рисков не добавляет, обычно клиент видя что к нему наконец-то вменяемого спеца подослали готов даже забыть на намерение порвать договор и дает последний шанс.
А таких "менеджеров" которые позволят себе подобные демарши я даже на работу не беру - зачем такие моральные уроды нужны то? Если твоя работа получить деньги с клиента и ты её не выполнила - не плачься никому, тем более заказчику. Ему ты не нужна тем более. Тыкай пальцем в зеркало, вот кто виноват, а не твой работодатель.
Дать отсрочку клиенту - не бог весть какая гениальная идея. Как часто говорил владелец Актис Системз Интернет - продать доллар за 50 центов может каждый, попробуй наоборот.
Нужно понимать одну простую вещь, которая называется "риски". Бюджет у вас, предположим, 10 миллионов. Себестоимость, предположим - 7 миллионов (прибыльность 30%). Вы даете клиенту отсрочку по платежу на две недели. Ок, но если он вдруг решит что работать дальше с вами не будет, то ваша контора попадает на 3.5 миллиона. И это будет цена вашего решения дать клиенту отсрочку.
У нас нет "докризисного жирка" в вашем понимании. "Жирок" у нас образовался в результате грамотного ведения бизнеса. И проедать его из-за нерадивости клиента ли, менеджера ли по продажам - мы не будем. Мы не продаем клиентам услуг на 10 лямов чтобы потом сопли по форумам пускать. И мои сотрудники по форумам не сидят - они работают, им некогда ерундой заниматься. Даже если кто-то из них и зайдет сюда - нет проблем, я за базар отвечаю.
Нет такой привычки. Отношения с клиентом строятся (обычно) иначе. Мои клиенты обычно довольны работой. Если они не платят - работа прекращается. Они начинают терять деньги и деньги за работу сразу находятся. Причем то, что мы бесплатно работать не будем оговаривается в самом начале проекта. Честность - лучший инструмент выстраивания взаимоотношений с клиентом.
Что симпатичного то? Количество орфографических ошибок в интерфейсе превышает все разумные пределы. Интерфейс похоже делался с одной целью - запутать пользователя. Поля ввода короткие, чтобы ничего видно больше 10 символов не было. Серый текст по серому фону - чтобы хуже читалось, нужно понимать. Постоянная перегрузка страницы - чтобы глаза каждый раз напрягались и привыкали после каждого нажатия на пункт меню заново. Типа Ajax что-ли сделан наизнанку. Кривая верстка (при перемещении пунктов слева местами белый полупрозрачный фон только на высоту окна браузера, потом обрывается, имена полей типа E-Mail умудряются переноситься на другую строку хотя там места выше крыши). Наличие бессмысленных сообщений типа "вы успешно авторизировались" ("авторизовались" может быть все таки?) или "вы удачно завершили работу" (бывает неудачно?).
Может стоит попользоваться сначала таким "продуктом" плотно, а уже потом его кому то предлагать?
И после этого еще говорят что лучше бесплатных по удобству CMS просто не существует. Пользователи-мазохисты видимо все еще существуют.
Я бы не стал. Зачем? Им нужно - пусть звонят. Переписка должна идти письмами, заказными с подтверждением о получении. Первоначальные точки над Ы можно расставить и по email, но тон строго официальный и все такое. Телефон - не средство переговоров, это так, потрепаться за жизнь и показать что ты боишься их смешного "наезда".
И мессенджеров никаких быть не должно. Чтобы говорить с людьми о деньгах ты должен стоять с ними на одной доске. И быть респектабельным бизнесменом, а не гиком, который пользуется какими-то мессенджерами. То есть не человеком с другой планеты, не киберсквоттером, а партнером, готовым обсуждать условия сделки, где они заказчики, а вы - подрядчик, владелец необходимого им ресурса (кристаллы, газ, домены...).
Более того, поскольку платить они будут не из кармана налом, нужен будет договор. И с прибыли НДФЛ вероятно оплатить придется. Так что тут все не по детски должно быть. Не писать же "положите 10 рублей под дверь и уходите. будьте один. дображилатель".
stealthy добавил 05.02.2009 в 04:13
так ничего не заработаете :). это не рулетка, это бизнес. правда я не в теме, может действительно сквоттеры так и делают что просто цены лупят... но очень сильно сомневаюсь. нужно вести торг и делать это с умом. тогда что-то получится. а иначе это рулетка без шарика. вращение будет, а толк - нет.
Да, я сразу хочу сказать что вообще-то не шибко уважаю доменный бизнес, поскольку на мой личный вкус это не бизнес. В худших случаях это чистое вымогательство или крысятничество, а в лучших случаях - попытка продать нечто, к созданию чего руки приложены не были и значит никакого продукта не было создано. Ну, придумывание доменных имен куда ни шло, но ни одно имя бешеных денег не стоит без компании которая делает под каким-то брэндом реальное дело. Но это с философской точки зрения, поскольку бизнесов по продаже воздуха или выбиванию ипотечных долгов у нас и без этого хватает.
А чисто с практической позиции - просто не люблю я непрофессиональных корпоративных юристов (как и любых других непрофессиональных сотрудников, но юристов - все равно больше всех не люблю). Можно даже сказать ненавижу. Они нихрена не знают в 99% случаев, а бабки им платят бешеные. Работать же только мешают. Мне совершенно не понравилось то письмо что ТС было прислано - тон его и уровень написания. И считаю что в данном случае они "сами напросились". Пусть они проиграют суд и юрист пойдет чем то полезным заниматься.
Это вообще какой-то иранский (по цветам) ребус, где тут слово antiviral - угадайте с семи раз.
Еще безумная идея - зарегистрировать торговую марку "antiviral.ru". При регистрации я так понимаю будет экспертиза на совпадение. Если она пройдет удачно - значит усе, никакой суд уже их не защитит и не оправдает - у вас свой Трейдмарк, у них свой и другой. Правда наверное это штук 5 баксов на регистрацию (?), то есть игра свеч может и не стоить. Но если это дешевле... Вай нот?
Че я нашел!!!
Цитата: "В то же время другие юристы указывают на оставшуюся в законе лазейку для захватчиков сетевых имен. "Чтобы сохранить домен за собой, киберсквоттеру достаточно попросту никак его не использовать",– говорит Вадим Усков, глава компании "Усков и партнеры". Gemini Limited вынуждена была подчиниться решению суда потому, что разместила на audi.ru ссылку на каталог autoprice.ru, в который, в частности, были включены и автомобили Audi. "По сути, этот факт и предопределил решение суда"
Цитата старенькая, 2002 года, но по моему законодательство особо не менялось.
В общем ТС - не ставь на домене ссылок на них и ничего про лекарства не пиши и я так понимаю в любом случае уже ничего не докажут. А после сообщения Jet D. вообще однозначно вежливо попросите предоставить документы на подтверждение права. Если они не регистрировали ничего или срок истек и если даже зарегистрируют его сейчас (товарный знак) - оппа - империя наносит ответный удар. Подавайте в суд теперь вы на то, что они позже вас. Ну это я брежу уже конечно, но вообще можно устроить "вот теперь мы похохочем", как говорил Карлов сын.
Я конечно не юрист, а тут именно нужен человек разбирающийся конкретно в этом вопросе, но:
1. Смешно что они потратили какое-то количество сил на написание подобного письма, а проплатить вовремя было лень.
2. Судя по грамотности - лох какой то писал. "п утем переговоров", "на языке РФ" (это интересно какой такой язык?).
3. Судя по стилю денег много не дадут. Начинать подобные дела с псевдонаезда (а цитирование статей - это наезд) - глупо, хотят детей развести.
4. Судя по письму и юрист у них слабый. Надо сверяться с прецедентами, но в данном случае похоже цитату из 1474 статьи выдернула она, а смысла не поняла. Пусть попробуют доказать через суд, что владение таким доменным именем хоть как-то ущемляет их имущественные и какие-то там исключительные права. Слово antiviral само по себе существует в английском языке, более того имеет значения не только медицинские, а любые другие. Сделайте страницу на которой опишите несколько антивирусных продуктов (потрафите немного Касперскому, не жалко), по крайней мере у них единственный их довод будет уничтожен и торговаться можно будет на чистом столе. На нормальных условиях. Никакой тождественности между их клеймом и вашим доменом нет и не будет, любой суд пошлет их на все 5 сторон.
Да, еще момент, насколько я понимаю, вроде как по закону о рекламе (нужно поискать) им вообще-то должно быть запрещено свой англоязычный вариант использовать в качестве рекламы, даже если он зарегистрирован. Соответственно доменное имя никак не ущемляет их права и бла бла бла, т.к. они могут использовать только русский вариант написания, и доменное имя ему не тождественно. И наконец вообще реклама лекарственных средств у нас запрещена, а сайт - это вообще-то реклама в чистом виде. Если же это чисто информационный ресурс, то есть не несущий коммерческой направленности - вы опять же никак им не мешаете зарабатывать на своем брэнде деньги. Думаю юристы из сериалов за такие доводы бы легко зацепились. У нас - не знаю.
Думаю нужно также запросить документы, подтверждающие владение торговой маркой. Возможно сама торговая марка содержит что-то типа "ООО НП Антивирал" и "OOO NP Antiviral", а не "Antiviral". В любом случае это продемонстрирует серьезность подхода и "нас голыми руками не возьмешь".
Ну и конечно цель определить. Если цель заработать 200 баксов - наверное бодягу начинать не стоит. Если есть желание развести их на 5-10 штук (я понятия не имею сколько такой домен стоит, думаю абстрактно примерно баксов 500, но в привязке к этой конкретной компании побольше) - тогда нужно дать понять что игры не пройдут и высказать свои условия. А дальше ждать. Нужен домен - купят. Не нужен - пусть подадут в суд, у вас зато появится опыт. В худшем случае потеряете домен, ничего страшного, зато будет опыт который ни за какие бабки не купишь.
Желательно после годика на лесоповале. Так оно немного надежнее в русле то останется.
Я не знаю как в меценатских домах Лондона и Парижа, но у меня в компании менеджер, который позволил бы работать компании без оплаты вылетел был на лед через день. Я почему-то своим людям зарплату никогда даже на день не задерживаю - неважно какие у меня проблемы. И заказчик по отношению ко мне должен также свои обязательства выполнять. Если заказчик серьезный, конечно, в чего из первого поста я не шибко верю (с таким подходом к приемке работ и на свободе?). Тем более что работа у него не пыльная - только проверить результат и если он достигнут - заплатить. В разы проще чем подрядчику этот результат достичь. Не вижу повода работать задаром на любого, хоть стотыщраз проверенного заказчика. Это фанаты технического анализа верят что если вчера и позавчера было все хорошо - значит все хорошо будет и завтра.
В общем, странные у вас заказчики, и странные методы ведения бизнеса, что я еще могу сказать. С интересом следим за развитием ситуации.
Практика показывает что пока читаешь - интересно. А чтобы свое что-то разумным образом организовать - все равно нужно самому через свои грабли пройти. И главное чтобы голова была заточена определенным образом. К сожалению, вынужден констатировать, что большинству вообще просто не дано разрабатывать интерфейсы чего бы то ни было (от утюга до вебсайта), поскольку люди не могут понять что есть плохо а что хорошо. Скорее всего это определяется воспитанием и окружающим вещественным миром. В мире где "и так сойдет" очень сложно сделать что-то реально удобное, поскольку оно просто не будет понято и востребовано.
Подскажите неспециалисту - хрумер это типа оллсабмиттера? Умеет он в ручном режиме что-то делать в браузере, или он на полном автомате работает? Меня какой то клоун спамил, я всех кто не ручками форму заполняет отсек - тишина и покой. Думаю надолго ли. Если ручками спамить то все равно пробивать защиту будут.
