Вы точно не передергиваете? По-моему есть немного.
А еще, вам известен хотя бы один крупный форум с идеальным порядком?
По закрытию, прошлым летом, фактически на все лето, форум закрывался "на каникулы" то есть почти польностью работал лишь как архив. Я считаю это неправильным, в этом году отстоял что бы форум не приостанавливал свою работу подобным образом т.к. не вижу в этом смысла.
Теперь давайте вернемся к ситуации. Было негативно событие (с точки зрения пользователя) - обновление. Была негативная реакция пользвателей, тут стало непонятно, тут нашлась ошибка и т.п. Было, к большому сожалению, но это действительно факт - хамство со стороны конкретно взятого раздраженного человека в статусе администратора форума. В одной теме (может в двух).
При этом на форуме остается масса других людей, сотни полезных тем. Взаимопомощи и т.п. Точно стоит закрывать форум? Может быть он все же кому-то нужен, может быть он все же кому-то полезен, хотя атмосфера и порядок там действительно не идеальные?
Никто на него сквозь пальцы не смотрит, но, простите, заниматься только нормализацией атмосферы на форуме - задача непозволительная. Есть масса других куда более важных дел.
Возможно, с вашей точки зрения, администрация неверно расставляет приоритеты, ей кажется иначе. Форум, сообщество, это хорошо, важно. Но продукт важнее.
Представьте себе аналогичный форум у майкрософта. Представляете сколько "довольных" пользователей будут изливать фонтаны своих эмоций...и какая там будет атмосфера.
Мне, безусловно, сложно себя чувствовать не на своем месте. Но я стараюсь. Интересы пользователей - это наши интересы, мои интересы. Они их до меня в частности доводят. Я стараюсь их понимать. И, скажу вам, пользователи и интересы крайне разные. Часто диаметральные.
Мне не кажется что это было ключевым в моем сообщение, но тут могу сказать лишь одно, по-моему даже в бизнесе нужно оставаться людьми. И хотим мы или нет, в работе мы все равно остаемся людьми. Поэтому я бы предлагал вставать "на его место". Не важно о ком речь, клерке в банке, или о президенте страны. Они все тоже люди, и их реакции иногда неправильны, но попробуйте встать на их место.
Если бы эти дни Андрей не присутствовал на форуме, исправление имеющихся ошибок затянулось бы, боюсь, на недели. Так они были исправлены за несколько дней. Интересы сотен тысяч пользователей выиграли. Это не оправдывает хамтсва и то что пострадало несколько других человек, но это факт. Такой какой он есть:(
Мне это не надо. И я искренно за это переживаю, и не только я. Но, негативные сообщения, к сожалению, неизбежность в любом случае. Недовольные есть всегда:(
Будем стараться давать меньше поводов для недовольства, но они останутся в любом случае.
Возможно Ukoz - это какой-то отдельный проект, а вот с UcoZом точно все в порядке.
Проект развивается, причем по всем критерями. А указанный вами пост на форуме собщества UcoZ, может говорить только об одном, на форуме есть проблемы, и на нем действительно крайне сложно поддерживать порядок.
Кстати, я вам даже больше скажу, Кински, Селена - люди которые вводят данные правила, собственно то, чей это пост - это не сотрудники компании. Это активисты-добравольнцы. Безусловно, с ними поддерживается контакт, на форумом этим занимаются в первую очередь они, и говорить о том, что это отражает состояние веб-сервиса, по-моему несерьезно. Да и лично я указаном посте ничего страшного не нахожу.
Не могу сказать что перечитал всю тему, и сейчас вот всем и на все отвечу. Но, думаю, концепция мне ясна и вполне могу прокомментировать.
Основное что я хочу сказать, это то, что давайте будем немного справедливы, и не будем говорить, что на Юкозе хамит служба поддержки. Для тех кто не совсем в курсе, обращение в службу поддержки происходит через панель управления. И никакого хамства в ответ там, насколько мне известно, нет. А если есть - есть куда писать и жаловаться.
Приведенные цитаты - это цитаты с форума. У него есть даже название "Сообщество UcoZ".
Там каждый волен в силу своего желания, что-то писать, отвечать или не отвечать.
К сожалению, на практике, вы очень редко найдете, когда у массового продукта есть форум на котором присутствуют основные разработчики, и которые там в качестве хобби супортят пользователей. На форуме юкоза разработчики присутствуют. И, знаете, все мы люди, у всех у нас разные харктеры. И, ваша правда, Андрей (aka UcoZ) человек резкий, и далеко не самый сдержанный по жизни.
Но давайте на минутку встанем на его место? Вот эта тема, это тема одного оскорбленного человека. Ему один раз (готов допустить что пару) ответили грубо. В ответ он решил мстить, провел работу, собрал цитаты, создал тему. Андрей читает хамство, глупости просто бред ежедневного. В большом количестве. Хотите, я приведу немного пользовательских перлов, из той же службы поддержки. Когда сотрудник пытается помочь, разобраться с вопросом, а человек вместо благодарности посылает его на три буквы. Суппортер просто закроет такой вопрос. Это его работа. У него есть набор личностных качеств, которые позволяют ему ее выдерживать (заверяю вас это не просто). У Андрея работа другая, но он присутствует на форуме. Это его право. Он может этого не делать, хотя вряд ли от этого будет кому-то лучше.
И так, мы знаем, что есть один человек который действительно регулярно срывается. Это повод говорить о том, что вся команда юкоза кого-то там имеет? Мы так же знаем, что служба поддержки себя так не ведет. Вам не приятен сложившийся на форуме стиль общения? Я вас понимаю. Просто не ходите туда. А если ходите, не спрашивайте то, о чем уже спросили (написали) 20 человек для вас. Вас действительно могут в ответ послать. Да, это плохо, но у этого, к сожалению, есть естественные причины, с которыми лично я там достаточно давно борюсь, и, насколько я могу оценивать, атмосфера на форуме улучшается. И я точно знаю что для этого делаю. Что для этого делают люди которые высказывают свое негодование в данной теме мне не известно.
Kurt добавил 17.06.2008 в 12:52
Отвечаю на сообщение в репутацию по поводу того, что сложно забрать данные. Да и в самой теме был, вроде бы, про это вопрос.
1. С UcoZa - можно забрать данные (причем все, материалы, сообщения форума и пр.) сделав бекап.
2. Известные мне аналогичные западные системы этого не ндадут. Просто не принято. Да и действительно, самой системе это не выгодно. Но мы не считаем возможным не отдавать данные. Это некорректно, это неправильно.
3. Если вы переходите с движка на движок (форум ли, портал ли) неопытный пользователь миграции не осилит. И по другому тут не может быть технически. Это не потому что кто-то плохой, а кто-то хороший. Это так. И с UcoZом это ровно так же.
Как один из тех кто пользовался услугами Ильи могу сказать свои 5 копеек.
Что касается его как исполнителя, по сути нареканий нет. Возможно, не самая большая база блогерская, но, думаю, она постоянно увеличивается. Сам он работает добросовестно, четко. В общем, сотрудничать приятно.
Ну а что касается самой услуги. Для целей seo ее не пробовал, так что, тут сказать по существу ничего не могу. Есть подозрение что может оказаться несколько дорогова-то при таком прицеле, а может и нет. Да и тут каждый сам оценивает.
mcdak, сказали хоть какой трафик и какой тип ПП. А так, к примеру и http://money.ucoz.com/
Webit, я боюсь что их можно описать крайне размыто. А значит стоит ли?
К тому же, непосредственная работа во многом зависит от того, что маркетолог сам придумает, и что будет одобренно для реализации. Цели же - увеличение потока пользователей сервиса, брендинг (повышение узноваемости, уважаемости...). Безусловно, написание пресс-релизов и вообще работа с прессой. Еще в обязаности войдет проведение конкурсов.
Syrius, как вы понимаете, описать открыто что является поинтом для засчитывания в такой ситуации - это значит стать потенциально уязвимым для накрутки. Т.к. это все повторяемо и автоматом. Да и в целом, если прикинуть, то параметры и так понятны.
Теперь что касается конкретно вашей ситуации, то напишите мне, какой логин (id) в системе. Я постараюсь прокомментировать конкретно что и почему. Возможно что что-то и не так, тогда будем исправлять.
Если возможно, то желательно с примерами рабочих сайтов из вашего списка в 90та, с регистрациями более 2ух месяцев назад. Написать можно тут, а можно и через супорт на ucoz money.
Артемей Матов, не уверен что партнер на самом деле не будет накручивать. И потом, большая часть партнеров - это и есть пользователи системы ucoz. Они просто будут свои же аккаунты прогонять через партнерку, и накручивать опять же. Точнее такая опасность есть. Хотя согласен, потенциально уже риски меньше и подумать над такой формой уже можно.
Из этогой фразы получается вывод что на сегодня не выгодно. Но я не понимаю почему. По-моему, все же выгодно. Просто потому что нет места где было бы выгодней, разве не так? Об этом, собственно ваше говорилось и не мной.
А вот то что может быть еще выгодней - тут согласен. Но останется ли это выгодно для системы ucoz, вот тут есть сомнения. Но, видимо, надо пробовать...
