Это не так, все достаточно ситуационно. Когда есть возможность ждать, сначала идет письмо с предложением устранить нарушение в 24 или в 48 часов (зависит от нарушения), и только потом, если нет реакции - блокировка.
Что было в обсуждаемом тут случае, понятия не имею. Хотелось бы увидеть адрес сайта, это позволит что-то сказать по ситуации. Готов предположить, что сапорт перегнул, знаит научаться на будущее.
А, может, и по делу все было, надо смотреть, без конкретики сказать что-либо сложно.
Напишите адрес сайта. Это сильно вам поможет.
На вопрос "от чего почему и пр." от моих кивков в сторону яндекса или еще кого вам легче не станет.
Давайте решать проблему. Нужен адрес сайта---------- Добавлено 29.05.2013 в 22:48 ----------
Это неправда. Мы, конечно, не абузоустойчивый хостинг и быть им не хотим, но по каждому чиху и необоснованно не баним. И когда можно санкции к одному материалу применить, а не ко всему сайту, стараемся поступать именно так.
И вообще, вставали часто на защиту пользователей там где другой хостинг\сервис отказался бы.
У меня вот на памяти есть одна как раз сео история. Названия могу переврать, но скорее всего нет. Да и тут не в конкретике дело.
Есть концертное агентство с названием примерно "империя музыки". И есть у нее товарные знаки "империя музыки". И был\есть (не самая свежая история) сайт на юкозе, который называется империя музыки...Ну человек там про музыку выкладывал и решил так назвать. Почему нет? Нормальное название для сайта о музыке.
И вот, пришло то агентство, с жесткой позицией, потрясая бумагами, и грозя страшными судами. В т.ч. в отношении домена (домен третьего уровня на английском тоже содержал империя музыки). И еще заодно показывала, что на других фри хостах сайты аналогичные все побанили.
Мы сайт отстояли. Т.к. юридически они не правы были, да и чисто по человечески это бред. Мало ли кому что не нравится.
А что им не нравилось и почему история сеошная? Проблема простая. Эти сайты по запросу "империя музыки" теснили этот прекрасное агенство в выдачи. А им хотелось сами понимаете чего....править миром и выдачей:)
Почему история показательна? Потому что такое бодания требует достаточно много усилий от компании. Это всегда вопрос позиции.
Теперь по делу. Человеческий фактор никто не отменял. Служба разбора жалоб ошибается, к сожалению. Напишите мне в личку ваш случай. Это реально важно. Думаю, и ваш сайт можно спасти, и другие в аналогичной ситуации не пострадают. Если, конечно, у нас перегнули и вообще невинно все, так сказать.
Это, конечно, не так. Платная поддержка по сути ничего не зарабатывает. Это просто фильтр. Кто хочет ответ быстро, может через нее. Кто не хочет, общая очередь.
Сотрудники поддержки так же не заинтересованы в том что бы множилось.
Если аккаунты еще есть или можете вспомнить, или есть номер тикита - напишите мне. Посмотрим с пристрастием почему так было.
То что иногда сапорт начинает страдать "отписками" вместо ответов, да, подобное встречается не только у нас. Боримся.
В последнее время у нас появилось, что после каждого ответа можно дать оценку того, получили ли ответ, удовлетворены ли скоростью и его качеству. Если оценка ставиться негативная, то каждый такой случай смотрит руководитель поддержки. На самом деле, в день таких буквально несколько штук.
Может, конечно, люди не жалуются. Но тогда не понимаю почему.
В основном ставят хорошие оценки.
Плюс адрес рукводителя и куда жаловаться всегда был у нас в блоге. В общем, найти управу точно можно. Можно мне тут написать опять же.
Не помню точно тут был вопрос или нет. Скорее всего тут. Для ситуаций когда имя папки совпало с системной и стало new_name для старых адресов файлов и папок сделали 301-ый редирект.
В общем, стало лучше. Кому-то поможет.
По поводу добавления статистики, то что через вопрос. Да, у всех появилось.---------- Добавлено 21.05.2013 в 15:22 ----------
Сори, но зачем для этого общаться с поддержкой? Это же все делается, так сказать, в автоматическом режиме. Участие людей для нажимания кнопок и получения прав на сайт не нужно.
А вот будет что-то не получаться, пишите.
И поддержка, в целом, сейчас справляется. Если есть косяки, сразу сообщайте.
Безобразие:( напишите мне тут или в ЛС аккаунт.
Сегодня же исправим
У меня просьба к тем кто писал, что аккаунт был заброшен (блок адсенс вообще не стоял) и т.п. - скиньте мне в личку примеры.
Сори, конечно Но мы ведь понимаем что это извращение все в общем-то? Если выражаться корректней, очень специфическая ситуация.
Какая у вас максимальная глубина вложенности? Скиньте мне ваш сайт, лучше в личку. Посмотрим что можно сделать.
И поддержка наша вам что ответила?---------- Добавлено 03.05.2013 в 21:26 ----------
Это полная ерунда, конечно. Но если вам приятно, конечно, ваше право считать как вам нравится. Яндекс - это все голландцы, и автомат калашникова....я даже не знаю кто, ну наверняк кто-то очень чужой.
Ну так уж случилось, что мне намного важнее возможности получить подобный комментарий, возможность принимать участие в проблемах людей которые их действительно испытывают, и способы адекватно изложить. Пробиться через сапорт, а сапорту дальше до разработчиков, с действительно важными и решаемыми проблемами не всегда так быстро и эффективно как хотелось бы. Мир не эффективен.
Да и внятно объяснить некоторые вещи тем кто зарвался, они из-за субординации не могут, а я могу.
Вот и получаем то что имеем.
может быть сайт укажите? Первый раз подобную жалобу слышно. Странно как бы
qwasar, проблему с index.html и 301-ым редиректом в корне и в папках исправили.
Эту флеймову ветвь обсуждения здесь я так же заканчиваю на данном комментарии.
По поводу "не пускает в дмоз, каталог, партнерку, рекламную сеть и т.д."
это все ерунда. Хорошие сайты берут везде и без проблем, не взирая на платформу. У хорошего сайта на юкоз почти наверняка будет свой домен (не берем украину где на at.ua ничем не хуже com.ua или еще чего-то), будет и опрятный дизайн. И никто даже и не задаст вопрос а где он, что он.
От мифов "сайты на юкоз плохо индексируются, сайты на юкоз не принимают, сайты на юкоза не работают" я устал давно и надолго. И много раз и писалось, и показывались примеры как на самом деле.
Да не работали бы мы столько лет и не держали бы такой объем трафика если бы было иначе.
И не очень волнует мнение оголтелых школьников по поводу “это говнохостинг, это для школоты”. Ради бога…Есть мнение профессионалов, коллег по рынку, и оно другое. А что думает человек вчера узнавший слово php и купивший фотоаппарат, а сегодня являющийся одновременно професиональным фотографом и программистом в одном лице……
У массового сервиса и бесплатного сервиса всегда будет такое отношение у заметного числа людей. И речь тут не в человеке который на серче (а вы говорите про него только, не думая что юкоз обсуждается на любом даже самом местячковом форуме) который будет что-то там, как-то там комментировать.
Причем же “вот другие компании” некорректен. У них тут на серче их целевая аудитория. Они сюда за ней приходят. Им реально это важно т.к. таков бизнес. И делают все верно. И им важен только этот форум, максимум еще парочка. На других их не обсуждают. Разный бизнес, разная модель поведения.
Плюс, наверное, вы не заметили. Но я тут отвечаю. И тем кто донесет проблемы (а действительно их иногда надо доносить, и они не известны) стараюсь помочь и разобраться. А обсуждения о судьбах мира и вселенской справедливости которую тут развели, лишь шанс пропустить реальную проблему.
Кстати, с конкретными проблемами, и без криков души просьба писать в ЛС, можете дублировать.
