torg, Хранить учетки и бекапы это разные вещи. Аккаунт в панели управления удаляется, в биллинге остается надолго. Счет за восстановление - это оплата работы саппорта, не более того.
Конечно удалять на следующий день это слишком жестоко, но это их право. Нельзя требовать держать аккаунт после оплаты. И почему говорите что без предупреждения, наверняка напоминалка о продлении была за пару недель до срока. Мы аккаунты удаляем через пару месяцев, бывают случаи когда просят восстановить и через полгода, находим в резервных копиях и выписываем счет за восстановление бекапа.
torg, дело не в приветствии, а в тоне обращения. Тут прозвучала мысль что саппорт на то и создан, чтобы на него выливали весь негатив. Я не считаю это обязанностью саппорта, хотя, разумеется, обычно стараемся успокоить клиента и перейти к конструктивному решению проблем.
danmaster, Вы опять переворачиваете все с ног на голову. В первом посте явно видно, что блокировку Вам пообещали после угроз, а никак не сразу после обращения.
Просмотрел предыдущий лог, опять не вижу ничего странного. Что мы должны проверять, если "все нормализовалось?". Повторяю, проблем на сервере не было, на сайте проблем тоже не было, из чего был сделан вывод о проблемой либо у Вашего провайдера, либо в магистральных каналах.
735491 (19:36:00 3/12/2008) приветствую. что-то сегодня на вашем хостинге у меня сайты тормозят наглухо. сайты почти нулевые, а такое чувство что монстры просто
910007 (22:48:24 3/12/2008) Здравствуйте! Без указания сайта я могу только пожать плечами и сказать что домишко.ру шустро открывается
735491 (00:25:27 4/12/2008) все уже нормализовалось. сайт: ****.com
910007 (00:25:54 4/12/2008) Значит вероятно каналы :)
Пусть каждый останется при своем, не вижу смысла что-то доказывать. Тем временем уже несколько новых клиентов указали эту тему как побудившую их сделать заказ ;)
735491 (23:25:02 4/12/2008) сейчас начал работать. что за рвань такая? где стабильность? Support Domishko.ru (23:23:58 4/12/2008) Здравствуйте! Аккаунт какой? И смените тон, иначе общаться будем через тикеты Тон пока ровный. Я Вам не сопливый школьник и очень быстро смогу антирекламку задвинуть мама не горюй. Работайте, а не пытайтесь спорить
Support Domishko.ru (23:25:27 4/12/2008) Задвигайте, разговор окончен
Support Domishko.ru (23:25:48 4/12/2008) Куда деньги вернуть?
Если ТС не хватает времени на переезд, как он пытается убедить, можно было вежливо попросить дать побольше времени :) В ответ же следовало кидание понтов.
Yaroslav_Adv, просьба покинуть хостинг была отправлена после угроз, которые саппорт терпеть не должен. Замечу, не немедленная блокировка аккаунта. На данном сервере проблем никаких не наблюдалось целый день, других обращений клиента тоже не заметил. Из чего делаю вывод, что просто захотелось поругаться, а не в рабочем порядке решить вопрос.
torg, Хранить учетки и бекапы это разные вещи. Аккаунт в панели управления удаляется, в биллинге остается надолго. Счет за восстановление - это оплата работы саппорта, не более того.
Конечно удалять на следующий день это слишком жестоко, но это их право. Нельзя требовать держать аккаунт после оплаты. И почему говорите что без предупреждения, наверняка напоминалка о продлении была за пару недель до срока. Мы аккаунты удаляем через пару месяцев, бывают случаи когда просят восстановить и через полгода, находим в резервных копиях и выписываем счет за восстановление бекапа.
torg, дело не в приветствии, а в тоне обращения. Тут прозвучала мысль что саппорт на то и создан, чтобы на него выливали весь негатив. Я не считаю это обязанностью саппорта, хотя, разумеется, обычно стараемся успокоить клиента и перейти к конструктивному решению проблем.
danmaster, Вы опять переворачиваете все с ног на голову. В первом посте явно видно, что блокировку Вам пообещали после угроз, а никак не сразу после обращения.
Просмотрел предыдущий лог, опять не вижу ничего странного. Что мы должны проверять, если "все нормализовалось?". Повторяю, проблем на сервере не было, на сайте проблем тоже не было, из чего был сделан вывод о проблемой либо у Вашего провайдера, либо в магистральных каналах.
приветствую. что-то сегодня на вашем хостинге у меня сайты тормозят наглухо. сайты почти нулевые, а такое чувство что монстры просто
910007 (22:48:24 3/12/2008)
Здравствуйте!
Без указания сайта я могу только пожать плечами и сказать что домишко.ру шустро открывается
735491 (00:25:27 4/12/2008)
все уже нормализовалось. сайт: ****.com
910007 (00:25:54 4/12/2008)
Значит вероятно каналы :)
735491 (00:26:04 4/12/2008)
возможно
Пусть каждый останется при своем, не вижу смысла что-то доказывать. Тем временем уже несколько новых клиентов указали эту тему как побудившую их сделать заказ ;)
MyOST, Вы, видимо, с цитированием запутались
сейчас начал работать. что за рвань такая? где стабильность?
Support Domishko.ru (23:23:58 4/12/2008)
Здравствуйте!
Аккаунт какой? И смените тон, иначе общаться будем через тикеты
Тон пока ровный. Я Вам не сопливый школьник и очень быстро смогу антирекламку задвинуть мама не горюй. Работайте, а не пытайтесь спорить
Support Domishko.ru (23:25:27 4/12/2008)
Задвигайте, разговор окончен
Support Domishko.ru (23:25:48 4/12/2008)
Куда деньги вернуть?
Если ТС не хватает времени на переезд, как он пытается убедить, можно было вежливо попросить дать побольше времени :) В ответ же следовало кидание понтов.
Yaroslav_Adv, просьба покинуть хостинг была отправлена после угроз, которые саппорт терпеть не должен. Замечу, не немедленная блокировка аккаунта. На данном сервере проблем никаких не наблюдалось целый день, других обращений клиента тоже не заметил. Из чего делаю вывод, что просто захотелось поругаться, а не в рабочем порядке решить вопрос.
danmaster, у меня сомнения в Вашей адекватности :) Лог прочитал чуть раньше чем опубликовали, средства уже возвращены.
Сколько трафика будет? Есть варианты в Германии, обращайтесь в личку.
ПС никак не могут определить, на одном или на разных аккаунтах у Вас сайты. Если нужен отдельный IP, Вы можете приобрести его за отдельную плату.