Какой Вы скользкий тип!
Это было Вашим первым извинением сегодня в наш адрес:
Это было извинение? Наши дальнейшую реакцию спровоцировали именно Вы своим "извинением".
Все наши посты в этой теме до сегодняшнего дня:
/ru/forum/comment/9197277
/ru/forum/comment/9196760
/ru/forum/comment/8919530
/ru/forum/comment/8777864
/ru/forum/comment/8777703
/ru/forum/comment/8776624
/ru/forum/comment/8776199
Кстати перечитайте наши посты и перестаньте лгать, что мы уже отзывались о вас здесь негативно и писали про ужастный хостинг до сегодняшнего дня, может Вам личку нашу с вами скинуть. или вот: dlepro.com/668-virtualnyy-hosting-ot-white-suite.html
И сегодня мы привели только реальные факты даже на эмоциях, после недели недоуслуг по ничьей вине, в первом посте.
Негативный имидж себе Вы сделали сами!
О как вы повернули то!
Извините но перепалку начали Вы. Уже неоднократно писал, что за 6-ти часовой даун можно было извинится и понять состояние клиентов, а непереходить на личности что сделали Вы. Тему сегодняшнего дауна подняли не мы и про то что это проблемы длятся уже неделю тоже не мы.
Ответьте сами себе на вопросы которые я вам задал ниже:
1. Пересборка raid массива часовой даун и тормоза почти двое суток в процессе и после этой операции(вы это признали), наша вина?2. Постоянный баг с недоступностью управления базами из панели(вы это признали), наша вина?3. Невозможность войти в панель на протяжении трёх предыдущих дней утром по причине ошибки лицензии(вы это признали), наша вина?4. Атака и 6часовой даун сегодня(вы это признали), наша вина?5. Инженер не знал о поломке, так как мониторинг не отправил звонок(вы это признали), наша вина?Пунк 3 и 4 решался именно после 10часов, хотите сказать совпадение, не думаю. Отсюда я и делаю выводы, что и инженеры решают проблемы только после 10 - это доказанные аргументы, которые подтверждены Вами же и почему они не решают проблемы до 10 из за неотправленного звонка или ещё чего, извините не проблема клиента.У вас есть что-нить за что вы отвечаете оказывая услуги?
Неделя перечисленных проблем это достаточный срок молчания на форуме, а обращения только в тикеты, согласитесь, мы честны, наблюдали проблему неделю и когда этим уже стали недовольны многие и мы написали правду!
ППЦ, вы теряете нить, я и цитировал себя, с той целью чтобы спросить где я там указал еженедельно.
Речь не о поддержке, а о доступности сайтов, если в случае атаки доступность их будет восстанавливатся после 10утра. Я читал ваш FAQ, но не думал что часы работы поддержки относятся и к восстановлению работоспособности сервера в случаях аварий.
Или вы будете утверждать что если была одна атака её больше не будет? Хостинг молодой и это только начало.
Я конечно извиняюсь, что вернулся но зачем бредить, речь шла о сегодняшнем дауне, который вы подтвердили и Вам ещё нужен скрин?
Вы путаете, тикеты об авариях неприятны самому клиенту, какие бы аварии не были. А раз мы мониторим свои и клиентские сайты, то что мы не имеем права сообщать вам даже о мелких авариях? Знаете это уже нереальный бред с Вашей стороны.
А остальное было написано не Вам, и если вы не умеете воспринимать информацию, то дословно так:
Где вы увидели еженедельно? Речь шла о последней неделе и если повторятся атаки.
Вы понимаете разницу между еженедельно и хотя бы?
ЕЩЁ раз повторюсь: нормальный хостер при такой аварии извинится и всё, учитывая что проблема на этой неделе не единичная и не будет распалять клиентов, пытаясь цеплятся к их словам.
6 часов это не копеечный "Даунтайм". Если для вас это нормально что хотя бы раз в неделю 6 часов "Даунтайм", то извините.
Если кто-то не мониторить свои сайты, то мои администраторы почти круглосуточно на них, нападки на хостера пошли не только из-за сегодняшней ночи, а по событиям всей текущей недели, как завершение которой была прошедшая ночь.
Представитель завёл речь об атаке, и могу уверить если она была, то она не последняя, очередь вернётся, когда они пройдут по кругу. А и при такой поддержке, с 10утра, "Даунтайм" станет уже реально не копеечный.
Ладно, всё выяснили. Сам по себе хостинг провайдер реально не плох, уровень специалистов высок, об остальном писал выше. Меня не устраивает, что в случае атаки сайты будут оживать после 10 утра.
Из темы ухожу, всё что хотел сказать по событиям этой недели, а не только этой ночи, сказал.
Если Вы имеете ввиду нас, то компенсацию нам брать не за что, по поводу ухода решение озвучено в течении недели заберём остатки, основная часть уже перенесена. Если мы что-то Вам должны просьба выставить счёт.
Положительным осталось отношение к профессионализму специалистов поддержки, но ситуация с некруглосуточной поддержкой уже неактуальна в наше время. А ещё политика, когда после недели периодических сбоев и в конце падения сервера на почти 6часов, представитель не только извиняется, что должен делать без обсуждения, как сторона оказывающая услуги, а начинает ещё и нападать на клиентов, заявляя при этом что пора расстаться...
Ясно, что мнение разделяют многие, но сейчас им выдадут несколько месяцев бесплатного обслуживания и мнение станет меркантильно простым - молчание.
Спасибо за внимание и правда не вижу смысла в дальнейшей перепалке, в свете последних событий появилась кое-какая работа, поэтому заниматься этим некогда.
Назовите количество тикетов с проблемой на нашей стороне. Мы отскринили на всякий случай)). На нашей стороне проблема была единожды, связанная с нашим магистральным провайдером, мы обратились в тикет о недоступности в итоге извинились(я перечитал тикет).
Интересно, насчёт оправдывания? Да у нас с панелью работают несколько человек или и это у Вас запрещено?
Знаете, мне допустим сегодня уже этого достаточно:
Как то мне не хочется ночью быть с осознанием того, что сервер упадёт и им никто до 10 утра не будет заниматся.
Во-первых, когда вы нам предлагали хостинг покинуть?
Во-вторых, тут не только наши слова и нам не нужны никакие сторонние статы, ясно одно что на протяжении недели проблемы не уменьшаются, а нарастают в прогрессии. Если вам такое пишет не один человек а несколько клиентов значит так оно и есть.
Когда вам говорят правду Вы просите уйти, что ж интересная позиция и тактика.
В ближайшую неделю мы Вас оставим.
К базам из панели нет доступа до сих пор, и это проблема не сегоднешнего дня, тикет мы создавали уже на эту тему.
Пришлось сорваться из белых палат.. с 4.30 смски о кончине.
Может всё-таки появится совесть ответить в тикетах или хотя бы здесь.
И становится стыдно, что писали рекомендации о данном хостинг-провайдере...
Обидно ещё и то что наш дежурный Администратор сливал бэкапы утром, а в последние дни утром получить доступ к панели было невозможно из-за ежедневной проблемы с лицензией на панель.
... и в последние дни наши ребята делали множество правок скриптов, хорошо хоть клиентские сайты не додумались сюда перенести...
ппц, радуют такие темы, когда про нулленные версии такое пишут, но есть деятели покруче которые умудряются эти проблемы данных конструкторов повесить на вообще DLE.
ИМХО: нет ничего бесплатного и за всё нужно платить только валюты разные.
